新员工职业力提升（1.5天）

《新员工职业力提升》

（推荐讲师：罗建华）

【课程背景】

为什么有些人工作多年都没有长进？为什么有些人职业迷茫或缺乏动力却找不到方向？如何找到自己喜欢且擅长的职业发展领域？如何通过剖析自己，得出自己真正渴望的职业发展方向？什么是IDP?IDP如何建立？.如何提升他们的沟通力，时间管理力，.....

带着以上疑问，IDP是解决以上疑问的最常见的工具之一，以至于在培训界有一种说法：今天你IDP了吗？IDP指结合员工岗位需要及个人发展意向，经与领导或导师沟通达成的促使自身素质、技能提高的发展计划，包括但不限于线下培训、在线学习、导师指导、干中学等。很多企业各种人才发展项目中，尽管有用过不少IDP，但是很多职业者对IDP的意义往往理解不够深刻。

本课程为是罗老师花了十年心血自研而成的课程，也是融合通用电气、IBM、华为、腾讯、万科、华润、顺丰、赛格集团等知名企业的精华萃取，企业可以将本课程作为员工职业发展提升的必修课程，必将会对企业的更加成功做出贡献！

本课程旨在清晰学员的职业发展认知，在公司的机制和环境内，制定适合自己的IDP计划，找到适合自己快速发展之路，提升自身发展的内驱力和职业力，进而为企业做出更大的贡献。

【课程收益】

树立积极的职业心态；

掌握沟通的基本技术，学会与领导和同事有效沟通；

学习时间管理，有效将时间管理和工作目标结合起来，从而做到正确的做正确的事，效率与效果兼顾；

清晰自己的职业规划路径和发展目标；

制定IDP，与公司一起成长，不断自我突破；

【课程对象】新员工

【课程时长】1天（6-7小时/天）

【课程形式】

理论讲解+分组讨论+案例分析+视频赏析+模拟演练+角色扮演

【课程要求】

l 分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

l 准备白板纸每个小组至少需要3-4张，准备彩色白板笔，尽量达到每组使用2种颜色。

【课程大纲】

开始篇：

1、领导宣贯；

2、暖场互动；

3、课堂互动分组；

4、积分规则；

理念篇：

一、职业人必须具备的的五大心态

※ 积极心态--发展与成长 突破与转念

· 视频赏析：王德顺和褚时健案例

· “转念”练习：分组练习

※ 空杯心态--关注当下 忘却经验；挑战自我 不轻易满足

※ 感恩心态--感恩公司/平台 感恩领导

· 录音案例：BATF管培生阿静的真实分享

· 舞蹈：感恩的心

※ 宽容心态--理解与接纳 魂商与胸怀

人有三“商”--智商/IQ、情商/EQ、魂商/SQ

※ 老板心态--全局思维 成本意识

· 视频赏析：小王与小张

二、职业人必须具备的六大职业素养

※ 敏锐的服务意识

※ 和谐的人际关系

※ 良好的团队精神

※ 标准的职业礼仪

※ 专精的业务能力

※ 超强的表达能力

三、职业心态的塑造

3.1 责任心和敬业精神

※ 把信送给加西亚：品格、能力

案例分析与互动

※ 成为公司的抢手货：Solution Selling

3.2 服务的意识与属性

※ 谁是客户（内部客户）？

※ 下一道工序就是客户

※ 服务的属性

※ 可感知、可靠、反应、保证、移情

※ 做好本职工作就是最好的服务

视频赏析：《邮差》

实战篇： 一、处事融通的沟通技巧

1.1 深度倾听

1）拓展游戏——镜像式沟通

2）深度倾听的定义

3）工具：深度倾听的3R模型

现场模拟练习、学员互评、讲师点评

4）变问题为正向目标

5）深度倾听适合的情形

6）深度倾听不适合的情形

研讨练习-深度倾听

1.2 有力提问

1）有力提问的3个特点

2）3个有力提问

开放式提问及5W2H模型

4）未来导向问题及范例

5）如何型问题及范例

6）有力提问—T+C

研讨练习-有力提问

1.3 有效反馈

反馈游戏—团队搭积木

有效反馈的定义

积极性反馈和发展性反馈

积极性反馈的要领-BIA模型

积极性反馈案例

研讨练习-积极性反馈技术

发展性反馈的要领-BIC模型

研讨练习-发展性反馈技术

1.4 指引式目标对话-练习

1.5 目标框架-SMART对话应用练习

1.6 有效识别人际风格

1）如何在关系管理中与不同性格的人相处

2）DISC性格密码操作练习

3）DISC特质介绍

① Dominance（支配）特质介绍/识别四种沟通风格——支配型

② Influence （影响）特质介绍/识别四种沟通风格——表达型

③ Steadiness （和蔼）的特质介绍/识别四种沟通风格——和蔼型

④ Compliance （服从）的特质介绍/识别四种沟通风格——分析型

4）互动游戏 — 写一封情书

二 定好目标规划，做好时间管理

2.1 制定目标规划

1） 制定人生目标

人生目标厘定

工具：人生目标九宫格

人生目标九宫格示例

练习：每个人制作人生目标九宫格

2） 确定任务目标

目标制定SMART原则

SMART工具的运用

案例分析

SMART工具练习

目标框架—SMART提问法挖掘需求话术

SMART提问法挖掘需求-案例1 & 案例2

目标框架练习

2.2 分解目标

分解目标：搭框架

目标——指标——步骤——行为

行为——步骤——指标——目标

工作行动计划工具：甘特图

提问启发：下一步做什么？下一步做什么？

甘特图案例示范

2.3 做好时间管理

学员小测评-诊断时间管理能力

1） 时间管理矩阵法

分享：紧急和重要四矩阵，从时间投入上，你如何排序？

重要的事情与目标相关

紧急的事情有时间要求

重要而紧急的事情如何区分？

时间管理矩阵解读

案例：管理者的烦恼

2） 时间管理的具体措施

工具及运用:每天工作及时间管理表

2.4 高效行动

1）保障高效行动的因素

2） 精力管理

精力管理的金字塔模型（体能，情绪，注意力，意义感）

工作中精力不足的原因

工具：巧用方法快速恢复精力（静坐拉伸，八段锦，芳香疗法）

3）工作干扰常见的因素

常见因素1：拖延

拖延原因分析

拖延的常见解决方法

解决拖延小工具介绍及练习

常见因素2：被打扰

案例分析

优雅拒绝

被打扰如何工作中优雅拒绝练习

常见因素3：突发事件

突发事件解决方法：MPCR模型

练习：突发事件处置MPCR模型

2.5 复盘

1）复盘步骤

2）复盘方法

① GRAI工作复盘法

目标回顾

结果陈述

过程分析

归类总结

② 时间日志法

③ 工作目标复盘法

已完成目标

暂未完成目标

④ PARR法

第一步：准备

第二步：行动

第三步：反思

第四步：回顾

三、制定清晰的职业规划

3.1 制定自己的职业规划

1） 职业生涯五阶段

2） 什么是职业生涯规划？

3） 为什么要做职业规划？

4） 如何做职业生涯决策？

收入；成长；可持续且稳定增长

3.2 职业规划起点找寻

兴趣、能力与性格测评；职业指引技术

3.3 职业规划工具

1）职业生涯诊断—自我分析工具

2）职业生涯诊断—环境分析

3）职业生涯诊断—关键成就因素分析

4）职业生涯诊断—关键问题分析

5）职业生涯诊断—诊断评价方法

6）职业生涯发展目标-霍兰德职业性向测评工具

7）职业生涯目标与标准-职业锚工具

8）职业生涯转化思路--角色转化+能力转化

3.3、制定自己的IDP发展计划

1）什么是IDP？

2）如何合理制定自己的IDP？

3）制定自己的IDP

模板展示与讲解

4）如何践行IDP？

结束篇：

Q & A；

作业-随堂考试+您的实践计划

满意度评估+合影留念（或课间进行）

备注：课后提供管理辅助材料、管理工具包，包括实用表格、工具！