退役军人求职技能提升训练营（线上录制6小时）

《退役军人求职技能提升训练营》

（实战派专家讲师：罗建华）



课程背景：

面试是找工作过程中的一个重要环节，对于退役军人来说这个环节尤为重要。很多人

感觉自己面试中表现得很不错了，为什么还是不被录取呢？

面试是一个短时交流的过程，面试前的准备工作、面试当中应该注意的问题，以及如

何在面试中推销自己，都是需要注意的问题。怎样的面试，才能抓住面试官的心呢?

究其根本，那就是十分有必要让面试官记住你。如何进行适当的简历包装，充分展示

自己；了解一些面试话术、应对技巧，做到知己知彼，都是重要内容，把握重点方能决

胜于面试沙场之中，获得心仪工作机会。

课程目的：

过往军人一直在封闭的服兵役环境中，对外界接触太少，不了解就业形势，不知道如

何在求职过程中展现自我优势或者如何跟企业沟通，不了解劳动风险，甚至不太会写简

历等等，在求职时短板凸显，本次录制课程的目的在于提升退役军人的就业技能，促使

他们更好更快的找到工作。

课程收益：

● 理解从军队入到职场人的角色转换与心态调整；

● 学习和掌握基本的简历制作逻辑、格式和技巧；

● 了解招聘面试官的常见问题和习惯套路；

● 认识面试“沙场”中那些常见的“坑”；

● 学习和掌握劳动权益保护技巧；

● 帮助提升职场综合应对技巧；

课程特色：

●

实战：课程内容紧贴实际，内容实战，讲师18年HR管理背景，阅人无数，专业实战；

● 实用：紧密围绕退役军人面试卡点、职场卡点、法律防范卡点定制；

● 实效：提供大量案例，工具和模板，切实帮助退役军人提升综合职场应对力！

课程时间：6小时（线上）

课程对象：退役军人

课程方式：老师讲解+案例讲解+实战技巧

课程大纲：

序言：退役军人从军入到职场人的角色及心态转换（线上，0.4小时）

角色的转换

心态的调整

第一部分、求职简历制作技巧（线上，1.6小时）

1. 求职简历制作原则

2. 求职简历的格式

1）简历的篇幅要求

2）字体和字号要求

3）适当留白

4）整齐

5）纸张与打印注意事项

3. 求职简历如何突出要点

1）如何让简历简而有力

2）如何巧写实习经验

3）如何紧扣招聘要求

4.工具：优秀简历模板讲解



第二部分、典型面试问题及应对技巧（线上，3小时）

一、建立对面试的正确认知

1、面试的目的——评判“合不合适”

2、评判的依据——“未来的预期判断或对工作能力的预期”

3、候选人经历五要素分析

4、面试的核心精髓--思维

二、面试中回答常用的基础套路/模板

1、黄金表达三点论

2、PREP结构

3、SCQA模型

4、黄金圈--2W1H结构

5、“问元芳”和”赶过猪”结构

6、STAR模型

三、结构化面试的概念、误区与面试技巧

1. 结构化面试概述

1.1 结构化面试的概念和特点

1.2 结构化面试 VS 非结构化面试

1.3 结构化面试的考官构成

1.4 结构化面试的分类

1.5 结构化面试的实施流程

2. 面试中存在的三大作答误区

✓ 误区1：按照答题思路答题就是套路

✓ 误区2：答题时考官面无表情或微微皱眉，就是低分

✓ 误区3：面试抽到首号和尾号，分数一定很低

3、结构化面试之行为面试法（重点）

3.1 分析BEI—STAR面试法工具介绍

3.2 常见的假STARs--模糊、意见、理论STAR

3.3 练习：分析回答--你是怎样组织一个活动的？

现场演练：两两一组

3.4 常见面试问题

1）问项目管理能力

2）问学习能力

3）问团队合作能力

4) 问个人沟通技能

5) 问工作主动性

6) 问自信心

7) 问应变能力

8）问创新能力

9）问问题分析与解决能力

3.5 引导——STAR面试法探寻真相

1）场景回溯——带入事件

2）角色回溯——回归真实

3）过程验证——逻辑与现实

4）结果论证——价值判断

3.6 两大核心——判断提问结果

1）真实性——事件真实性决定简历“含水量”

2）能力性——事件完成水平评估真实能力

3.7 STAR面试法注意的三大事项

1）开放性——要讲故事，不是表忠心

2）讲事实——讲故事不是编故事

3）明确性——不讲有答案的问题

4.结构化面试之两道关卡之应对

4.1 成事关——做事情的潜力

1）做出业绩的潜力

✓ 跨行业人员的业绩潜力评估

✓ 经验不足的人业绩潜力评估

2）合作的潜力

3）管理下属的潜力

4.2 成长关——工作经历的成长变化

1）识别人才稳定性

2. 识别持续发展的后劲——深层的价值追求、抵抗诱惑的能力、学习和成长的能力

结构化面试之素质模型及面试问题

5.1素质模型

✓ 素质的定义

✓ 素质的特征

✓ 素质判断的难度

✓ 怎样了解素质

✓ 胜任素质模型的定义

✓ 选择什么类型的人：①内层特征更重要；② 有亮点好过万金油；③

缺点与信心并存；④潜力股

5.2 面试问题

1. 面试问题：按照胜任素质模型分六个维度问题

✓ 综合问题

✓ 态度/价值观（V）

✓ 求职动机（M）

✓ 个性特征（P）

✓ 综合能力/通用能力（A）

✓ 专业技能（S）

✓ 专业知识（K）

2. 面试问题：按岗位要求分类的问题

✓ 各岗通用（岗位认知、综合胜任力、聘用价值等）

✓ 人力资源岗

✓ 财务岗

✓ 生产/采购供应链岗

✓ 销售岗

✓ 研发岗

✓ ......

3. 经典面试六问

四、结构化面试表和题库分析

1. 表1分析

2. 表2分析

3. 参考题库分析

五、结构化面试中常见的问题及应对

1. 情绪紧张

2. 答非所问

3. 生搬硬套

4. 用时不当

5. 扬短避长（谦虚过度/自信不足）

6. 表达不力

7. 思路不清

8. 措施不当



劳动权益保护（线上，1小时）

1. 入职注意事项

√ 录用通知书（offer）注意事项

√ 入职资料准备注意事项

√ 入职登记表注意事项

√ 劳动合同签订注意事项

√ 入职体检注意事项

√ 保密或竞业协议注意事项

2. 在职管理

√ 试用期注意事项

√ 社保（公积金）缴纳注意事项

√ 转正注意事项

√ 转正调薪注意事项

√ 年度调薪注意事项

√ 在职工作注意事项

√ 绩效考核注意事项

√ 晋升注意事项

3. 离职管理

√ 离职申请注意事项

√ 离职手续办理注意事项

√ 工作交接注意事项

√ 离职面谈注意事项

√ 离职证明注意事项

√ 被动离职注意事项

说明：课后会给学员参考面试题库、工具。