打造高绩效团队凝聚力（1天）

《感恩责任与团队凝聚力提升》

培训需求：

感恩与责任，帮助员工建立感恩意识，主人翁精神；

帮助员工从团队没有凝聚力到执行中推卸责任到目标难以实现，提升团队凝聚力和执行力；

帮助员工树立对人生强烈和清晰的追求，并通过一个有逻辑发展的优秀职业心态的培养，帮助学员塑造职业人角色，让员工由对人生追求落实到对职业的高度追求。

培训目标：

提升参与者的五大职业化心态及六大职业心态

提升参与者团队合作能力，培养参与者的团队合作意识。

提升五种能力，建立信任、化解冲突、勇于承诺、担当、重视结果的能力，进而应用在日常管理过程中。

应用引导技术的方式挖掘团队智慧，群策群力解决实际问题，激发新的团队动能。

交付产出：

助推业务：聚焦企业目前需要突破的业绩目标，就痛点问题形成解决思路和具体举措。

能力提升：提升参训者的团队合作能力，合作意识。

沉淀文化：沉淀团队合作的文化，激发新的团队动能。

参与学员：

企业管理人员

培训时间：

线下集中研讨2天（6-6.5h/天）

设计逻辑：

团队合作五力模型：

分别从团队常见的“丧失信任、惧怕冲突、缺乏承诺、逃避责任、忽视成果”五个问题切入，与提升团队“信任力、沟通力、担当力、责任心、目标感”五种能力相结合，自下而上、自上而下全方位提升团队的凝聚力，打造一支高绩效团队。（详见下图）

课程大纲：

一、什么是团队协作？

1.团队协作的意义

2.团队协作五种障碍概念讲解

3.两个重要的问题

我们真的是一个团队吗？

我们做好处理繁重工作的准备了吗？

4.团队建设：传球游戏

建立承诺：高效决策共识

5.责任心培养

5.1 什么是责任心

定义：分 内 应 做

责任心是一种素质

对责任的分析

5.2 责任心的构成要素

执行力提升关键-责任心

责任心的五大构成要素

5.3 怎样培养责任心

责任一 当好下属

责任二 做好与上级的沟通

责任三 管理好自己

责任四 关怀同事，了解需求

责任五 勇于承担责任

二、共识战略目标

1.明确战略方向：客户价值、战略目标、愿景

2.明确战略目标

工具1：价值要素折线图

工具2：SMART原则

三、识别团队合作的障碍

1.识别障碍

2.障碍背后的根因

3.聚焦信任

信任定义

信任障碍

行为描述

性格测评：DISC测试

DISC测试解读及管理应用

互动游戏：连线游戏

工具1：头脑风暴法

工具2：5Why分析法

4.化解冲突

现代冲突观

冲突的程序

冲突的标准规则

解决冲突

工具：冲突管理表

四、创新策略

头脑风暴解决障碍的策略

创新策略

创新思维方式

工具1：逆向头脑风暴法

工具2：思维导图法

五、决策行动-提升团队执行力的4C模型（重点）

1. C1澄清

1.1 澄清工具1：工作部署五遍法

上级交代清楚事项（不清楚则提问）

本人向上级复述事项

本人思考做事的目的

与主管探讨应急预案或更多方案

本人提出个人见解

视频赏析

现场练习与点评

1.2 澄清工具2：澄清任务六步法：从目的到任务

目的，目标，问题，根源，方案，任务

1.3 澄清任务时应遵循的管理理念

a.澄清的含义：澄清任务，确保员工100%理解

b.通过控制行为来实现结果

c.结果导向，行为管理

案例分析练习

2. C2 胜任

2.1胜任的定义

2.2工具：胜任度评估表及应用

能力评估

意愿/态度评估

资源评估（人力/物力/财力/信息资源）

工作量评估

其他评估

练习工具：评估表

2.3 提高团队胜任度的方法-工作步骤分解

2.4 提高团队胜任度的方法-遵循科学的工作分配原则，从人、事、组织三维度进行考量

案例：工作分派

人的考量

事的考量

组织的考量

2.5 提高团队胜任度时应遵循的管理理念

3. C3 承诺

3.1 定义

3.2 获得承诺的途径

通过领导力获得承诺

给予资源支持获得承诺

学会有力提问技术激发下属承诺

a.开放式提问

b.未来导向型提问

c.如何型提问

3.3 获得员工承诺时应遵循的管理理念

4. C4 监控

4.1定义

案例分析

4.2 监控=衡量与纠偏

4.3 过程管理七个关键

4.4 监控的核心要点

监控工具—甘特图

视频赏析：C4监控—团队制度执行的监控方法

4.5 有效监控的方法

建立预警系统开展项目性工作

建立规律问责制

反馈法则——让团队上下养成及时回应的习惯

工作改善的方法

A.减少无效活动，改善自我不良工作习惯

加强时间管理，提升工作效能

时间管理练习：王力的烦恼

B.提升个人技能

提升个人技能的五大方法

C. 改变工作方式，工作方式的创新

研讨与分享：员工自我创新的方法

养成探索工作方式创新的习惯

D. 改善设备设施

现场作业设备运作效率改善的方法：定期检修、有效保养、防止操作不当等（现场生产和计划研发岗位）

办公和工作工具设施效率改善方法（职能和专业岗位）

E.改变工作管理方法

提出自身工作流程改进提案

F.借鉴同岗位经验

他山之石--吸收其他同事（尤其是优秀标杆同事的经验）

G.变革自我管理思想

训练：各小组选定一个具体工作改善场景，输出改进举措，分享与点评；

4.6 提升团队执行力的4C模型——综合训练《这个电话该不该打》

5. 小结

5.1 团队执行力提升总结：

提升团队执行力=正确且一致的执行力认知+提升执行意识和责任心+熟练使用提升团

队执行力的工具4C模型

5.2 执行力提升口诀

收结

1.课程总结

2.Q& A

3.合影留念