高效问题分析与解决-新

《高效问题分析与解决》

【课程简介】

思维模式是人们在思维过程中形成的一种相对固定的形式，能影响人们分析与解

决问题的行为和结果。在实际工作过程中，我们都需要运用思维模式去解决各种问题

，曾经成功的经验的思维方式却一再失效。

艾德华.德.博诺(Edward de

Bono)认为：思维是一种技能，这种技能可以通过训练获得的。本课程引入美国麦肯锡

公司

战略与系统思维的框架模型(MECE)及8D理论，在此框架下和美国赫曼博士的HBDI的全

脑优势，设计并优化设计环环相扣的解决问题的步骤，每个步骤都包含与之相关的核

心QC新七大手法工具，协助您解决工作和生活中的问题。同时课程将引入“瑞士军刀”

般的思维工具，协助您最快捷地掌握和运用思维导图。

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【课程效益】

●详细介绍HBDI的全脑模式和全脑思维方式，引导你探索个人思维偏好的深刻内涵与

意义；

●以首创的方式引出全脑思维模式解决你工作中的实际问题，协助您成为解决问题的高

手；

●主要模块采取工作坊的形式，根据客户的要求进行制定化设计，采用学员自己的案例

，实施DIY (DO IT YOUSELF)，体验全脑策略思维的工具解决实际的问题；

●以团队学习的方式，通过案例分析，开放讨论，练习题，实际综合案例演练，使得学

到有趣，符合成人学习的特点。也能弥补学员自身的工作经验的不足。人的思维是由

大脑决定的，而左右半脑在思维过程中担负着不同的责任。不过人类由于各种原因（

比如：社会环境，个性，年龄，成长因素，工作特征，组织文化等）总是在思考问题

时偏向于某一个半脑，最终使我们的思维不完整，在解决问题的过程中不能全面思考

。



北大医院培训中心、北京交通大学EMBA、首都经贸大学劳动经济学院、东风本田汽车、

北京福田汽车、美国美满电子、韩国OGK、中国人民银行、中国建设银行，中国工商银行

等等机构企业高层、中层普遍都学习此课程，并且得到了广泛好评。

【课程目标】

1．本课程通过对人的左右脑的分工特性分析，结合人在解决问题问题时在不同阶段使用

左右脑的重点性和先后性，使学员掌握到在解决问题的不同阶段使用不同的思维创新和

决策工具。

2．继而使学员在实际工作中、解决问题中能做到科学与艺术的平衡。

【课程纲要】 时间安排

1．解决问题自我测评-全脑思维 9：00—12：00

← 全脑思维定义 讲述

← A脑 分析

← B脑 执行

← C脑 感觉

← D脑 创新

← 赫曼博士在解决问题上的实际运用 视频

← 个体与团队解析

2.问题的定义和辨识

← 问题界定

← 大咖对问题的认识

← 问题的三种类型

← 在组织内部为什么不能顺利解决问题 视频

3.课题定义以及课题行程6个步骤

← 课题行程—艺术品制作 游戏

← 认准真正问题的重要性

← 收集信息和数据 13：00—17：00

← 分析问题的根源

← 利用现在状态/期望状态来确定问题





1) 逻辑树 实战练习

2）MECE框架法

3）BS+KJ法

4）流程图剖析问题情景 9：00—12：00

← 运用优先级法对问题排序

4.全面分析问题

← 分析问题的核心观点

← 学习系统思考工具-“5W1H”、帕累托图等

← 学习疑难问题分析技术思维导图法MIND MAP 实战练习

← 六只笔全面思考法

视频+实战练习

5.提出解决方案

← 分析问题解决实施过程的风险因素，提出应对措施

← 各相关方沟通，形成共识

← 采用项目管理的方式来实施解决方案

6.评估与总结实施方案 13：00—17：00

← 评估的原则

← 团队评估和决策

← 运用PDCA复盘总结

7．培训回顾

← 练习写商业画布--2天答题纸 实战练习

课程时间：14小时