《销售流程改善与提升-需求分析提升2》流程大纲

《销售顾问需求分析技巧提升》

【课程背景】1、经销商销售顾问挖掘客户需求不到位。 2、经销商的展厅销量下滑，很多原因归结到外部原因。 3、销售顾问战败客户不断增加。

【课程收益】

1、提升销售顾问挖掘客户深层次需求。 2、提供客户所接受的专业化方案的能力。 3、给客户留下良好的印象，将其发展成有望客户，后期维系，可成交。

【课程时间】5天

【课程对象】销售经理、市场经理、销售顾问及其它部门辅助岗位

【授课方式】培训、双向沟通、疑虑解答

【培训大纲】

一、需求分析的方法与技巧

1、需求分析的内容是什么？

2、需求分析所需要那些清单？

3、需求分析的核心内容是什么？

4、需求分析的核心技巧是什么？

二、提问的方法与技巧

1、提问的目的有哪些？

2、提问的类型是什么?

3、提问的顺序是什么？

4、提问的技巧有哪些？

三、聆听的方法与技巧

1、主动聆听的方法有哪些？

2、主动聆听的原则是什么？

3、积极回应的好处有哪些？

4、积极回应的技巧有哪些？

四、销售顾问考核

1、销售顾问需求分析情景模拟演练

2、销售顾问演练评分并点评