《行业调研及用户洞察》

《行业调研及用户洞察》

主讲：朱雪莲

【课程背景】

创新能力是企业发展过程中的营养液，企业可以通过产品、服务、体系等的创新，扩大商业版图，增强市场竞争力，延长产品和企业的生命周期，确保长久、稳定的发展进程。

企业管理者认识到创新思维的重要性，却在选择创新赛道的时候犯了难：

1、感觉市场已经一片红海，如何选择创新的、有前景的行业赛道？

2、选好赛道后，如何找到有价值的创新切入点？

3、确定创新方案后，如何用最小的成本验证方案是否可行？

基于以上问题，朱雪莲老师开发了《行业调研及用户洞察》课程，帮助企业项目、产品管理者掌握行业调研的逻辑和工具、用户需求洞察的步骤和方法，帮助企业管理者选定有创新价值的赛道，并能快速实现创新方案落地。

【课程收益】

了解行业调研在企业创新中的作用和思维框架

掌握行业调研的内容、方法及交付物

重塑行业创新和用户需求洞察之间的关系

掌握用户洞察的具体步骤和实施注意事项

掌握企业创新项目迭代的思维和方法

【课程特色】干货，分组进行，现场产出结果，科学，逻辑清晰，实战，学之能用

【课程对象】企业项目经理、产品经理、技术及研发人员

【课程时间】1天（6 小时）

【课程大纲】

一、为什么要做行业调研？

1、行业调研是什么？

发现问题+找到（反共识）方案

2、行业调研具体要解决的问题

（1）去哪儿发现问题？

（2）行业里有谁？

（3）行业共识是什么？

（4）有没有反共识机会？

案例：毛泽东：湖南农民运动考察报告

二、如何搭建行业调研的思维框架？

1、反面例子

2、思考框架

调研是为决策服务的

3、调研框架

（1）谁的机会？

（2）多大的机会？

（3）多久的机会？

4、交付物：全景图、格局图、趋势图

5、核心：中观产业（用户视角）

三、行业调研的方法有哪些？

1、案头研究（扎马步）

2、行业走访（偃月刀）

3、场景测试（照妖镜）

案例：行业调研报告分析

四、行业创新和用户需求的关系是怎样的？

用户需求驱动行业创新

五、如何正确理解用户？

1、研究用户的意义

用户的定义

用户画像

练习：制作用户画像

用户旅程图

练习：制作用户旅程图

六、用户洞察的方法有哪些？

引入案例：Acela Express

= 1 \* GB3 ①桌面研究

= 2 \* GB3 ②体验法

游戏：盲人早茶

= 3 \* GB3 ③观察法

练习：观察日记

= 4 \* GB3 ④问卷调查

工具：问卷调查表模板

= 5 \* GB3 ⑤用户访谈

练习：制作一份用户访谈大纲

七、如何提炼出用户真实需求？

1、提出问题

（1）、5why法

（2）、HMW经典句式

（3）、好问题的三要素

练习：确定3个你想解决的问题

2、头脑风暴

头脑风暴的原则

头脑风暴的方法

= 1 \* GB3 ①热身

= 2 \* GB3 ②方法

案例：Dyson v12

八、用户需求如何验证？

1、MVP和验证

2、从第一性原理考虑

案例：埃隆马斯克3、JavelinBord标枪实验板

练习：使用Javelin Bord设定第一轮的创新方向