《团队沟通力》

团队沟通力-让沟通解决问题

主讲：黄晨

【课程背景】

在组织中，沟通一直是热门话题，因为几乎所有组织课题都离不开沟通，例如建立学习型组织、团队文化塑造、组织变革、跨部门项目管理等等，甚至包括个体自我成长。随着当下社会发展节奏越来越快，知识技能更新迭代更加频繁，组织内部责权利的价值链更加密集，所以需要将沟通的艺术性、技巧性持续深入的在组织内部传播、扎根，将其形成刻板技能随组织成长。

【课程对象】中、基层员工

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、组织沟通障碍

沟通的迷思

案例：办公室对下、横向、对上沟通

常见组织内沟通场景、影响、结果

小组讨论+案例分享

二、为什么会出现沟而不通

沟通的本质

沟通不畅的十大原因

基于人格特质的内在需求分析

力量型人格特质的内在需求及沟通方式

完美型人格特质的内在需求及沟通方式

和平型人格特质的内在需求及沟通方式

活泼型人格特质的内在需求及沟通方式

案例：唐僧团队、袁绍＆田丰、林彪

三、沟通三要素

表达

倾听

反馈

四、如何向下沟通

常见沟通障碍

下达命令

听取汇报

商讨问题

推销建议

五、如何横向沟通

横向沟通的困惑

横向沟通的三种方式

如何积极地沟通

六、如何向上沟通

接受指示

汇报

商讨

表达不同意见/拒绝

七、沟通自我反思

八、课程总结与答疑