《化领跑为教练-------新晋管理人员教导与沟通技能指南》

化领跑为教练

-------新晋管理人员教导与沟通技能指南

讲师：刘霜

【课程背景】

作为新提升的一线管理人员，您是否有以下困境

• 明明自己做的很优秀，但在下属面前说话却没有分量。

• 给下属布置任务，下属却总是找理由推脱，不愿承担

• 团队的大部分工作总是靠自己承担

• 当团队遇到困难，下属员工情绪低迷，如何带领大家重整士气？

• 下属工作能力不行，如何客观界定、有何标准？

• 能力强但脾气大的下属如何把控？

• 如何指出下属的能力不足且不伤害其自尊心？

• 如何能够与下属和谐沟通、让其意识到你的帮助和领导能力？

• 如何诊断下属核心能力问题并帮助其提升？

•

【课程收益】

1.更加频繁、有效地与同事开展关于工作成效和发展的对话。

2. 帮助他人发展工作能力和工作意愿

4. 珍视团队成员并尊重差异

5. 学会分辨沟通场景，制定策略流程

6. 掌握与同事、领导、下属、及其他部门顺畅沟通的钥匙

7. 理解不同社交风格的特点及需求

8. 营造更加融洽和高效的工作环境





【授课方式】 观点解读+案例分析+现场讨论+角色扮演

【课程时长】 2天 ( 6小时/天）

【培训对象】 一线管理人员





【课程大纲】

DAY 1 角色转换必备技能之有效教导

1. 什么是有效的领导行为？

• 领导的四个功能

• 成功的领导与有效的领导的区别

• 判断你的领导形态

开场活动：写出你的需求

2. 有效领导行为的三大技能之一：诊断

• 员工四种不同发展阶段：D4模型

• 四种阶段的员工画像及需求

• 工具：五个关键诊断问题及应用

• 诊断发展阶段模式图

案例分析：有四年工作经验的小尹处于哪一个发展阶段

3. 有效领导行为的三大技能之二：灵活性

• 两类领导方式组合

• 四种领导形态矩阵

• 领导行为三项选择

• 基于员工发展阶段的领导行为动态图

练习：诊断团队人员所处发展阶段及您所使用的领导形态

• 六步提升下属意愿度

• 讨论：员工“退步”的深层次原因及教导方案设定

• 控制后退四步法t

4. 有效领导行为的三大技能之三：建立伙伴关系

• 信任的四个核心

• 建立伙伴关系的步骤

5. 特定场景下的领导行为：随访教导

• 员工所处阶段与能力问题诊断

案例：勤奋的小刘为什么完不成任务？

• 教导准备

• 五大关键沟通技巧

• 四步教导对话模型

演练：小季的绩效问题



6. 全天课程回顾与总结



DAY 2角色转换必备技能之高效沟通

7. 有效沟通的标准

• 取得结果

• 维护关系

场景小测试：在此情况下，你的选择？

8. 职场有效沟通的步骤及技巧

• 确定共同目标

• 收集关键信息

3F倾听练习

• 正确回应

会聊天的关键：反馈的技巧

• 应对阻抗

练习：反对意见处理技巧

• 达成共识

9. 识别自身社交风格

引导：为什么有的人跟我“八字不合”？

• 社交风格是一种行为习惯

Video：四种不同社交风格典型表现

• 四种不同的社交风格分类方法-两个维度，四个象限

• 自我测试并按社交风格重新分组

• 活动：小组讨论本组风格的优劣势



4. 不同社交风格的特点与需求

• 辨识他人的社交风格：风格指示剂

• 不同社交风格对象的沟通障碍

演练：风格相反的两组成员role-play并给对方建议

• 根据沟通对象的社交风格的调试策略



5. 实际案例ROLE-PLAY

根据企业实际情况提供1-2个内外部沟通实例，进行关键步骤演练。



6. 课程总结



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