《中层管理能力提升》

《中层管理能力提升》

课程背景

削减层级、扁平化已经成为当今鲜明的组织特征，同时伴随着00后陆续进入职场，这个时代的社会价值观也在发生巨大变化。在这种背景下，对发挥承上启下作用的中层管理者的团队管理能力提出了更高的期望。

本课程旨在针对中层管理者，结合具体的工作情境，设计“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上基于成人的学习特点强调互动和沉浸式学习，最终通过行之有效的工具、方法和技巧，实现培训从课堂到工作实践的延伸。

课程收益

1、理解个体以不同的方式进行交流，通过理解和调试个人的沟通风格，使沟通和协作更加简单和高效；

2、理解团队建模原理和发展阶段，识别不同的情境下应用不同的影响力；

3、掌握辅导和反馈技巧，并在绩效反馈和日常场景中使用反馈技巧

4、识别激励背后的关键驱动因素，并通过实证的方法，有效提升员工敬业度

课程特色

1、互动式研讨，结合企业具体情境案例，层层穿透理念到方法；

2、通过具体的工具、层层递进的方法举措，学之能用；

3、学习结束两周内的跟进辅导；

课程对象 带团队的中层管理者

课程时长 2天，6小时/天

课程大纲

一：了解你的下属 Know Your People

学会使用DISC理解行为和个人偏好背后的驱动因素

学会识别不同的DISC风格类型

理解你的个人偏好

学会针对个体差异成功调试个人的风格

工具：DISC沟通风格测评

二：了解你的团队 Know Your Team

认识团队 - 认识何谓团队，与群伙的区别

练习：棉花糖挑战

团队建模原理 - 审视自己团队的构建程度

工具：GRPI模型

练习：评估您的团队

团队的发展阶段 - 审视自己团队的发展阶段

初创期（Forming）、波动期（Storming）、规范期（Norming）、成熟期（Performing）

认知管理者的角色和责任

影响力的来源

员工对不同影响力来源的反应

识别不同情境下何种影响力最适合和最不适合使用

三： 管理绩效 Manage Performance

何谓辅导（教练）

促进改变的辅导对话

工作情景案例一

辅导技巧一：提问

工作情境案例二

辅导技巧二：有效的提问方式

辅导技巧三：聆听

辅导技巧四：提供正面反馈，情境视频

辅导技巧五：提供建设性反馈（批评）

绩效反馈面谈

日常工作反馈，SBI模型

四： 管理激励 Manage Engagement

练习：管理差异

员工激励的基本原理

双因素理论和需求层次理论

讨论：您认为在激励员工时最重要的关键点有哪些？

案例分析：为什么她要辞职？

作为经理人，必备的两项激励技巧

赞赏与批评

适当地授权

案例分析：案例分析：他的授权有什么问题?

理解什么是情境领导力 （Situational Leadership）

理解什么是灵活的领导风格

在授权和赋能中使用灵活的领导风格

练习：交通堵塞游戏