带教辅导技能提升

带教辅导技能提升

【课程背景】

无论是出于锻炼骨干员工，培养储备干部，还是加速新人成长的目的，企业会安排骨干员工或者初级管理者带教新人。但却发生了很多不想看到的现象：

带教者觉得增加了自己的工作量，纯属为组织贡献

带教者不善于辅导他人，反而产生冲突

没有明确目标和实施计划，随意性强，学习效果不可控

培训内容不完整，甚至不准确，培训结果不可靠

带教水平不一，传授有用技能的同时，也可能教会了不良工作习惯或不科学的操作方式，给企业带来潜在风险

由于以上各种原因，被带教者不能如期得到提升，对组织的信任度不升反降，有的甚至离职，打击带教师傅的积极性，给组织带来损失。因此我们认为成功的带教辅导是组织机制、资源、管理者、带教师傅、被带教者的系统作用结果。从带教导师维度来说，

自己能够把事情做好不等于善于教会别人

能够教会别人某项技能不等于是优秀的“带教师傅”

没有职权影响力，辅导其他员工对“师傅”的角色提出了更高的要求

本课程将帮助带教导师们学习带教角色、带教流程以及带教技能，能够运用工具方法全面提升带教辅导技能

【课程收益】

学员能够阐述带教对自己的价值，并确认自身角色定位

学员能够通过经验萃取梳理带教辅导内容的关键行为，为岗位辅导制定清晰辅导目标及计划

学员能够运用带教辅导表，对被辅导对象进行完整周期的辅导反馈

学员能够通过课堂练习展现出引导、反馈等辅导技能的行为

【课程安排】

学员对象：有带教责任的骨干员工、储备管理者、未掌握相应技能的基层管理者

课程时间：2天/12小时

课程人数：30人左右

【课程纲要】

模块（时间）

课程大纲

教学手法

预期目标

岗位辅导的挑战与

角色

1.5H

破冰热身

组织中带教辅导的应用场景

带教辅导的价值与挑战

辅导者的角色定位

案例+讲解

小组讨论

学员能够阐述带教对自己、对徒弟、对组织的价值，找到自身带教辅导中的角色定位

岗位辅导的流程及时间节奏

1H

岗位辅导流程

带教准备

初期面谈

中期回顾

末期总结

岗位辅导时间节奏

周期时间安排

辅导频次讨论

讲解+案例

讲解

讨论

让学员知晓辅导全流程，并明确每个流程中具体需要达成的目的

让学员能够根据时间周期安排带教辅导的节奏，并自己制定舒适合理的辅导频次

辅导工具表应用

4H

带教准备

带教目标与评估

从岗位职能梳理

核心能力/技能梳理

技能步骤/流程梳理

关键行为梳理

制定带教目标与计划

工具：带教辅导准备表、任务分解表

初期面谈

面谈目的：共识目标、制定计划

面谈流程

工具：目标共识表、计划制定表

中期回顾

回顾目标

回顾计划执行

阻力困难分析

目标计划调整

工具：中期回顾表

末期总结

回顾目标

评估

持续改进计划

工具：末期总结表

讲解、活动、练习

讲解、示范、活动、练习

讲解、示范

案例分析

同侪练习

使学员明确目标如何设定

练习制定带教计划

练习分解任务拆解技能要点

辅导技能学习

5H

辅导技能一聆听技能

聆听四层次

深层次聆听障碍

聆听技术同侪练习

辅导技能二-提问技能

辅导提问的出发点和方向

辅导提问技巧和要点

提问技术同侪练习

辅导技能四-回应技术

辅导回应反馈技术作用

两种常用反馈回应技术

回应反馈技术案例练习

活动、讨论

案例分析

场景演练

了解四项辅导技术的基本操作要点

能够运用辅导技术进行岗位辅导

辅导者赋能

1H

榜样的力量

赋能活动：记者采访

自我接纳与接纳他人

感受分析

活动

分享

讨论

激发学员辅导信心，为辅导者赋能

辅导误区

0.5H

岗位辅导误区（预防zhen

知识回顾

收获与感受

讲解、案例

互动讨论

让学员认知辅导误区

总结课程收获