《管理者角色认知及高绩效团队建设》（12小时）

《管理者角色认知及高绩效团队建设》

【培训对象】

企业管理者

【培训时间】

2天/ 12-13小时

【培训目标】

通过培训，让参训对象：

学习管理与管理者的角色认知；

知晓高绩效团队的定义和关键构成要件；

掌握识人技巧，学会人才识别与分工授权；

掌握用人策略，学会战略解码、绩效目标分解与设定量化考核技巧；

掌握育人之术，通过绩效面谈与辅导帮助下属改进绩效并提升能力；

掌握留人之道，做好员工激励和员工职业规划；

【培训特色】

本课程的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合新时代员工的特点。

从管理者与管理对象情景模拟入手，强调实战经验。将管理理念与管理方法有机地结合，并授以学员通用管理工具，使其知道为什么、做什么、怎样做。

本课程同时借用了大量组织/企业内部的案例以及管理创新方法，使学员耳目一新。

【授课方式】

理论讲授+案例分析+头脑风暴+沟通游戏+视频赏析+角色扮演+互动演练与点评

（互动式教学，需要准备白板和无线麦、每个小组不低于二张大白纸（60cm×90cm）和二支不同颜色的白板笔；

学员按6~8人一组分组就座，按鱼骨型方式摆放桌椅，人数不超过40人时授课效果最佳。）

【课程大纲】

课前准备：做完DISC测评

导入篇：VUCA新时代召唤赋能型管理者

1.视频赏析：VUCA新时代

2.新时代的组织发展的趋势

3.新时代下的特点及管理方式变化

4.新时代的95后员工需求及心理变化

5.时代发展，传统管理者转型到赋能型管理者的方向

一、管理与管理者的角色认知

1.1 管理者的职责与定位：管人理事

1.2 管理的八大意义

1.3 杰出管理者的四个角色

角色1：绩效创造者

角色2：激励教导者

角色3：文化塑造者

角色4：变革管理者

1.4 建立正确的管理意识

1. 品质意识

2. 成本意识

3. 效率意识

4. 责任意识

1.5 管理者应具备的七个基本心态

案例：陈五的烦恼

二、团队高效运作技巧

2.1 高绩效团队构建

拓展游戏：传球游戏

视频赏析：什么是真正的团队？

高效团队的画像

高效团队的构成要件?

如何赋能高效团队？

高效团队模型

案例分析：工作分派

2.2 高绩效团队运作技巧

1. 主角与配角

2. 道不同不相与谋

3. 氛围的保证

4. 尊重差异

视频赏析：诸葛亮调兵遣将

5. 建立和维护一支高效的团队是困难而有意义的旅程

6. 团队共同目标

7. 团队成功的因素

三、识人技巧--学会人才识别与分工授权

3.1 识人之异--团队中的人际风格差异管理

1. 如何在关系管理中与不同性格的人相处

2. DISC性格密码操作练习

3. DISC特质介绍（工具测评及解读）

① Dominance（支配）特质介绍/识别四种沟通风格——支配型

② Influence（影响）特质介绍/识别四种沟通风格——表达型

③ Steadiness（和蔼）的特质介绍/识别四种沟通风格——和蔼型

④ Compliance（服从）的特质介绍/识别四种沟通风格——分析型

4. 互动游戏—写一封情书

5. 团队成员沟通管理建议

6. 团队成员激励管理建议

7. 团队成员压力管理建议

8. 团队成员配置管理建议

3.2 合理分工授权

1. 授权的定义

2. 授权的误区

3. 不懂有效授权的案例

4. 授权的好处

5. 不远授权的原因

6. 如何进行合理授权--依据不同分类授权

四、掌握用人策略--学会战略解码、绩效目标分解与设定量化考核技巧

4.1 战略解码

1. 战略解码的内涵

2. 明确战略意图

3. 市场洞察与分析

4. 形成战略焦点（举措）

5. 战略目标与分解

4.2 目标与绩效管理

1. 绩效管理的六大目的

2. 绩效管理的三大目标--三效（笑）

3. 如何设定绩效指标--SMART

练习:SMART练习

4. 如何制定绩效指标--多快好省安新

案例：目标设定六字箴言

团队练习:可以小组代表的下月工作目标来练习

5. 绩效指标来源的三种方式

6. 目标值计算的三种方式

理论计算法~算出来

标杆对比法~比出来

投入产出法~价值衡量出来

五、掌握育人之术，通过绩效面谈与辅导帮助下属改进绩效并提升能力

5.1 绩效面谈

1. 绩效面谈流程和注意事项

2. 你如何解释这次讨论的目的？

3. 这次讨论要达到的目标是什么？

4. 你如何鼓励员工参与这次讨论？

5. 这次讨论，员工可能提出的问题是什么？

6. 哪些是员工的突出优点，你如何表扬？

7. 哪些是员工存在的问题，你怎样提出？

8. 对于员工存在的问题，你的具体建议是什么？

9. 下一步的行动方案是什么？

工具：绩效面谈表

绩效面谈模板（上级版和员工版）

5.2 绩效改进

5.2.1 绩效改进的两种方式

5.2.2 绩效改进的基本要求

5.2.3 绩效改进的七个方法

A. 减少无效活动，改善自我不良工作习惯

加强时间管理，提升工作效能

时间管理练习：王力的烦恼

B. 提升个人技能

提升个人技能的五大方法

C．改变工作方式，工作方式的创新

研讨与分享：员工自我创新的方法

养成探索工作方式创新的习惯

D. 改善设备设施

现场作业设备运作效率改善的方法：定期检修、有效保养、防止操作不当等（现场生产和计划研发岗位）

办公和工作工具设施效率改善方法（职能和专业岗位）

E．改变工作管理方法

提出自身工作流程改进提案

F. 借鉴同岗位经验

他山之石--吸收其他同事（尤其是优秀标杆同事的经验）

G．变革自我管理思想

混合训练：各小组选定一个具体绩效改进场景，输出改进举措，分享与点评

六、掌握留人之道，做好员工激励和员工职业规划

6.1 如何做好员工激励

1. 激励的本质

2. 激励的概念和分类

3. 8种激励策略

4. 部属激励的CARE模式

C-创造性的沟通 (Creative Communication)

Ａ-氛围与肯定(Atmosphere and Appreciation)

R-尊重与存在的理由(Respect and Reason for Being)

E-同理心与热情(Empathy & Enthusiasm)

部属激励的BIA激励法

BIA激励法解读

BIA激励法示例

BIA激励法练习

6.2 如何做好员工职业规划

1. Goal目标

下属的职业发展兴趣和方向是什么？

下属希望1年内达成什么样的目标？

2．Reality 现实

1) 过去的经历和个人品牌

请回顾自己的职业生涯经历，列出自己从事过的关键岗位并注明从中获得的关键能力和关键经验

2) 我怎样才能成为合格的XX岗位？

对照自己设定的职业发展目标所需的关键能力及自己的现状，写下自己需要提升的关键能力；

对照自己设定的职业发展目标所需的关键经验及自己的现状，写下自己需要提升的关键经验；

3) 避免脱离职业发展轨道

可能阻碍职业发展的其他不足之处（脱轨因素）

3. Options：探索成长路径及机会

思考相应的短期、中长期提升活动（结合企业实际规划）

培训

历练

曝光

其他

4. Will 行动意愿：下一步行动

思考相应的短期、中长期提升活动

请详细制定下属1年内的个人发展计划，并承诺（如果你选择的是调岗历练，请详细注明期望历练的岗位/项目类型、地点、时间段）

总结--531行动计划

7.1 领导力金句总结；

7.2 531行动计划；

1） 本课程我感触最深的5个点：  （1）  （2）  （3）  （4）  （5）

2）我将在自己的工作（生活）中3个改变：  （1） （2） （3）

3）我将在未来10天内的1个行动（符合SMART原则）

课程实操工具包：

工具1：DISC沟通风格；

工具2：SMART目标矩阵

工具3：部属激励的CARE模式

工具4：部属激励的BIA激励法

工具5：时间管理4D模型