《高效执行与责任心》(1天)

《高效执行力——抓管理促结果》

（推荐讲师：罗建华）



课程背景：

随着时代背景的变迁，依靠资源和机会的年代将逐渐离我们远去，效率和创新将是企

业的主旋律。企业之间的竞争将越来越依赖于团队的能力，高效执行力是团队能力最重

要的体现。一流的战略加一流的执行是一流的组织，二流的战略加一流的执行是优秀的

组织，但一流的战略加二流的执行可能就问题很多，团队建设的过程从根本上来讲是一

个执行力建设的过程，那么到底是什么在影响着一个组织的执行力？他们之间相互影响

的关系有是怎样的？我们大多数管理者都是在工作的过程中形成了自己的经验和理解，

但缺乏系统的理论学习，往往会有失偏颇，给组织带来困扰，如何从战略与文化的高度

去思考执行与团队，这是这堂课的核心价值。

管理是促进战略目标的达成，但是有多少管理没有达到预期的结果？原因固然很多，

但管理者管理不到位是相对普遍、可以解决、并抓出成效的关键点。本课程将着重介绍

4C模型促进高效团队执行力，解决管理不到位问题的四把钥匙：澄清、胜任、承诺与控

制。

【课程特色】

● 实用：针对管理者的实际工作场景和痛点，学到实用实践方法；

●

系统：在课程内容上，倡导“深度与广度兼顾，实践理论并举”，课程内容注重实用性及

启发性，善于从事物本源出发，全面系统解决问题；

● 生动：综合运用多种互动培训手段，在相对轻松学习过程中感悟和成长。

【课程收益】

● 1、掌握执行力的正确认知；

● 2、提升学员的责任意识；

● 3、掌握提升团队执行力的方法及工具；

● 4、统一执行力认知，促进执行力文化的形成；

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业管理人员、骨干员工

课程方式：案例分析、管理游戏、角色扮演、小组活动等

课程大纲：

开篇

暖场互动

讲师介绍

课堂公约

分组积分

团队展示



第一讲：执行力的认知

分组研讨：执行力的认知

执行力的定义

执行力的分类



第二讲：执行力缺失原因分类

执行力诊断：主管眼中员工常见的16个错误

执行力缺失原因分类

1. 企业执行力缺失原因

✓ 没有形成强有力的执行文化

✓ 管理人员缺乏表率

✓ 制度、流程不完善或待优化

✓ 没有找到有执行力的员工

✓ 缺乏监督和考核

✓ 没有奖惩（绩效考核结果的运用）

2. 个人执行力缺失原因

✓ 没有上进心，自我要求标准低

✓ 意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦

✓ 拖延磨唧，缺乏行动

✓ 优柔寡断、不敢决策





第三讲：提升执行意识和责任心

企业执行不力的常见现象

1.1员工总是不尽力

1.2 员工总有很多“道理”，让你觉得事情没做好是有原因的

1.3 有些制度，规章在员工身上执行时就会变形

现实的痛苦：企业面临的四个结构性问题

2.1 动力之痛

2.2 协调之痛

2.3 效率之痛

2.4 持续之痛

确保员工完成任务：完成任务≠获得结果

小组讨论：任务与结果的练习

有执行力的人的特点

执行力提升的三要素

6.1态度（意愿）

✓ 成功=（知识+技能）X 态度

6.2 能力

✓ 人材，人财，人裁，人才（意愿及能力划分）

6.3 资源

✓ 金脉资源

✓ 知脉资源

✓ 人脉资源

资源：所有能帮我们达成目标的事物

企业内部资源是有限的，但对资源需求是无限的

执行力之源—责任心

7.1 什么是责任心

✓ 定义：分 内 应 做

✓ 责任心是一种素质

✓ 对责任的分析

7.2 责任心的构成要素

✓ 执行力提升关键-责任心

✓ 责任心的五大构成要素

7.3 怎样培养责任心

✓ 责任一 当好下属

✓ 责任二 做好与上级的沟通

✓ 责任三 管理好自己

✓ 责任四 关怀同事，了解需求

✓ 责任五 勇于承担责任



第四讲：提升团队执行力的工具-4C模型（重点）

1. C1澄清

1.1 澄清工具1：工作部署五遍法

➢ 上级交代清楚事项（不清楚则提问）

➢ 本人向上级复述事项

➢ 本人思考做事的目的

➢ 与主管探讨应急预案或更多方案

➢ 本人提出个人见解

✓ 视频赏析

✓ 现场练习与点评

1.2 澄清工具2：澄清任务六步法：从目的到任务

✓ 目的，目标，问题，根源，方案，任务

1.3 澄清任务时应遵循的管理理念

a. 澄清的含义：澄清任务，确保员工100%理解

b. 通过控制行为来实现结果

c. 结果导向，行为管理

✓ 案例分析练习

2. C2 胜任

胜任的定义

工具：胜任度评估表及应用

➢ 能力评估

➢ 意愿/态度评估

➢ 资源评估（人力/物力/财力/信息资源）

➢ 工作量评估

➢ 其他评估

练习工具：评估表

案例讨论：分析提升胜任度的思路

➢ 能力方面

➢ 意愿/态度方面

➢ 资源方面

➢ 工作量方面

3. 提高团队胜任度的方法-工作步骤分解

4. 提高团队胜任度的方法--

遵循科学的工作分配原则，从人、事、组织三个维度进行考量

✓ 案例：工作分派

✓ 人的考量

✓ 事的考量

✓ 组织的考量

5.提高团队胜任度时应遵循的管理理念

3. C3 承诺

3.1 定义

3.2 获得承诺的途径

✓ 通过领导力获得承诺

✓ 给予资源支持获得承诺

✓ 学会有力提问技术激发下属承诺

a. 开放式提问

b. 未来导向型提问

c. 如何型提问

3.3 获得员工承诺时应遵循的管理理念

4. C4 监控

4.1定义

✓ 案例分析

4.2 监控=衡量与纠偏

4.3 过程管理七个关键

4.4 监控的核心要点

✓ 监控工具—甘特图

✓ 视频赏析：C4监控—团队制度执行的监控方法

4.5 有效监控的方法

✓ 建立预警系统开展项目性工作

✓ 建立规律问责制

✓ 反馈法则——让团队上下养成及时回应的习惯

✓ 工作改善的方法

A. 减少无效活动，改善自我不良工作习惯

✓ 加强时间管理，提升工作效能

✓ 时间管理练习：王力的烦恼

B. 提升个人技能

✓ 提升个人技能的五大方法

C. 改变工作方式，工作方式的创新

✓ 研讨与分享：员工自我创新的方法

✓ 养成探索工作方式创新的习惯

D. 改善设备设施

✓

现场作业设备运作效率改善的方法：定期检修、有效保养、防止操作不当等

（现场生产和计划研发岗位）

✓ 办公和工作工具设施效率改善方法（职能和专业岗位）

E. 改变工作管理方法

✓ 提出自身工作流程改进提案

F. 借鉴同岗位经验

✓ 他山之石--吸收其他同事（尤其是优秀标杆同事的经验）

G. 变革自我管理思想

训练：各小组选定一个具体工作改善场景，输出改进举措，分享与点评；

4.6 提升团队执行力的4C模型——综合训练《这个电话该不该打》

5. 小结

5.1 团队执行力提升总结：

提升团队执行力=正确且一致的执行力认知+提升执行意识和责任心+熟练使用提升团



队执行力的工具4C模型

5.2 高效执行力的四大要素

5.3 执行力提升口诀







收结

1.课程总结

2.Q& A

3.合影留念