《高绩效工作管理》（1天）

《高绩效工作管理》

（讲师：罗建华）

【培训对象】企业基层管理者

【培训时长】

1天

【培训目标】

通过培训，让参训对象：

1.提升目标与计划管理能力，学会高效管理时间；

2.掌握高效工作汇报技巧，学会高效汇报；

3.掌握高效会议管理技巧，学会高效开会/参会；

5.全面提升自己的工作管理能力；

【培训简介】

本课程的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合新时代员工的特点。

从管理者与管理对象情景模拟入手，强调实战经验。将管理理念与管理方法有机地结合，并授以学员通用管理工具，使其知道为什么、做什么、怎样做。

本课程同时借用了大量组织/企业内部的案例以及管理创新方法，使学员耳目一新。

【授课方式】

理论讲授+案例分析+小组游戏+视频赏析+角色扮演+互动演练与点评

（互动式教学，需要准备白板和无线麦、每个小组不低于二张大白纸（60cm×90cm）和二支不同颜色的白板笔；

学员按6~8人一组分组就座，按鱼骨型方式摆放桌椅，人数不超过40人时授课效果最佳。）

【课程大纲】

一、您想高效、从容地管理您的目标与计划吗?1.1 什么是工作的核心本质——解决问题 ★案例：王力的困惑1.2 靠结果生存——请给我结果1.企业靠员工提供的结果生存，员工靠提供结果而获得薪水。2.什么是结果3.老板会重用谁？请给我结果 ★视频赏析：① 小王和小张的故事

② 挖树的案例1.3 高效而不忙碌的秘诀——目标与计划管理1.效能与效率——为什么需要目标与计划管理2.目标与计划管理的难点 1） 目标难以量化 2） 目标变来变去 3） 讨价还价 4） 不能达成共识 5） 计划赶不上变化 6） 员工的积极主动性不强3. 目标与计划管理的特征 1） 共同参与目标制定 2） 分目标与总目标一致 3） 目标可衡量 4） 关注结果 5） 及时地反馈与辅导 6） 以事先设定的目标评估绩效 ★案例：猴子管理

二、简洁、高效地管理目标与计划

2.1 目标管理

1.什么是目标

1） 目标的定义

2） 目标的重要性

2.如何制定一个好的目标1） 目的与目标的区别；2） 定量目标与定性目标的问题3） 多重目标存在与目标间的冲突4） 好目标的特征5） 清晰明确目标：SMART原则

具体的

可衡量

有挑战

相关联

有时限性的

目标值计算的四种方式

历史数据法~统计出来

理论计算法~算出来

标杆对比法~比出来

投入产出法~价值衡量出来

3. 制定好目标的7个步骤1） 正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达（理解目标，有效传达）2） 制订符合SMART原则的目标(利用SMART原则制定目标）3） 检验目标是否与上司的目标一致(目标一致性的检验）4） 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法（现状分析，拟定解决方案）5） 列出实现目标所需要的技能和授权（所需技能及授权）6）列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源（目标实现需要的人及物料）7）确定目标完成的日期（确定时间节点）

4.目标设定训练★案例：人力资源部年度部门目标的设定★案例：带着案例进行7个步骤的一一讲解★练习：各组按照前面介绍的7个步骤，结合具体工作情况进行训练

2.2 计划落实

1.什么是计划

2.为何要制定计划

3.如何制定好的计划

1）目标明确：工作的依据、安定的力量、潜能的激发，团队的共识、绩效的标的2）掌握事实★练习：运用团队列名法将各种要素一一列出，针对各种要素收集相关资料，集思广益,凝聚众人的智慧与经验，善用工具资源3）分析思考★练习：运用团队共创法思考是否有所遗漏、彼此间的关联性、考虑因果关系、以前瞻性的眼光思考、选择适当的分析方法、综合归纳分，输出达成共识的计划建议4）可行方案步骤一：拆：将每个行动措施拆成前后连接具体的可执行的步骤步骤二：补：补充每个步骤之后的具体责任人、可能遇到的风险、障碍，完成这个步骤需要用到的资源，以及成果物状描述，具体完成时间安排和监督人步骤三：优：行动计划改进步骤四：定：确定团队达成共识的行动计划并付诸实施，彻底实现知识的转化和课程的落地★练习：运用行动计划表创造力的发挥、具体明确、确认工作程序、参考相关者的建议、让部属共同参与、从执行者的立场考虑、将计划实行日程列出时间表。★讨论：工作计划制定

三、计划执行计划跟进

3.1 计划的执行

参考计划制定详细的操作说明 2.按操作说明执行 3.过程的监督、控制 4.计划、结果的可视化管理—记分牌3.2 计划的评价与跟进 1.是否按计划执行，达成目标（评价执行效果） 2.补差补缺 3.确认SOP 4.效果跟进

四、高效工作汇报技巧4.1 工作汇报和汇报型演讲

1.  好的工作汇报的评判标准

· 工作汇报的主要场景？

· 你为什么?

· 营销演讲的主要误区？

· 营销演讲的学习方法？

· 一场成功的营销演讲的评判标准？

· 如何从零开设准备一场营销演讲？ 

2.   汇报演讲的五大障碍

· 心理心态障碍

· 思路结构障碍

· 表达演绎障碍

· 互动控场障碍

· 辅助要素障碍 

3. 汇报演讲五层能力（5P）

· “心”（Psychology）——心理心态能力

· “讲”（Point）——内容结构能力

· “演”（Perform）——表达演绎能力

· “动”（Participate）——互动控场能力

· “场”（Place）——全场配合能力

【案例】工作汇报五大障碍实例

【演练】全员工作汇报能力评测、5分钟工作汇报

 

4.2 “条理清晰”——汇报演讲的思路内容

1.     汇报演讲的内容和思路

· 带领听众从A到B

· 汇报演讲内容设计六步法

2. 第一步：汇报目标

· 汇报演讲的七种目标

· 确定汇报演讲目标

· 将目标翻译给听众 

3. 第二步：听众画像

· 典型听众提取

· 听众的立场分析

· 听众的需求分析

· 听众的疑虑分析

4. 第三步：内容设计

· 汇报演讲内容设计三要素

· 汇报点——六个考虑要素

· 汇报结构——七类严谨结构

· 汇报支撑——六类强力支撑

5. 第四步：汇报头尾

· 汇报演讲的开头——三类高吸引力开头

· 汇报演讲的结尾——两步高号召力结尾

6. 第五步：汇报提纲

· 四类汇报演讲提示方法

· 三类汇报演讲提纲

· 汇报演讲地图制作方法

7.   第六步：口语演练

· 口语化的两大目的

· 汇报中如何把结构讲得更清晰？

· 汇报中如何把内容讲得更易懂？

8. 万用汇报演讲结构

9. 罗老师的经典工作汇报案例展示

五、高效会议组织与实施5.1 选准时机

5.1.1 找准开会时机--何时该开会？

5.1.2 找准开会时机--何时不需要开会？

练习：找准开会时机

5.2 议题明确

会议通知案例评析

5.3 议程清晰

5.3.1单场周期性会议流程

5.3.2 单场会议的4：2：4

5.3.3 核心：树立与会者的责任意识

5.3.4 单场会议-会前管理

A. 组织者-会前准备

组织者-举办会议前的自问

组织者-会议准备检查表

会前准备输出：会议计划表

B. 单场会议-会中控制

5.4 选择合适的时间地点

5.4.1 WHEN ：什么时候开会？

注意力效率曲线

一天中合适的开会时间

5.4.2 WHERE：在哪开会？

会议室布置要点

5.5 精选参与人

5.5.1 参与人会前确认

5.5.2 会议角色分配

5.6 指定主持人

5.6.1 三个会议主持法则

5.6.2 主持会议技巧

5.6.3 会中管理-四种干扰会议行为的管理

5.6.4 会中管理-汇报四框架

5.6.5 会中管理-高效会议发言

5.6.6 会中管理-如何撰写主旨清晰、没有废话的会议发言？

5.6.7 会中管理-会议发言的核心内容

5.6.8 会中管理-如何做会议即兴发言

5.6.9 会中管理- 5个提问策略

5.6.10 会中管理-借助会议，放大线下链接的效率

5.6.11 会中管理-跨部门会议中如何拥有更多话语权

5.6.12 会中管理-会议决策方法

5.7 做好会议记录与跟踪

5.7.1 会议记录技巧

5.7.2 组织者-会后跟踪

5.7.3 会后跟进：会议纪要

5.7.4 会后跟进：执行跟踪

5.7.5 会后跟进：有效反馈

5.8 落实高效会议五步模型

有效开场、澄清观点、展开讨论、形成决策

总结练习：531行动计划1. 本课程我感触最深的5个点：  （1）  （2）  （3）  （4）  （5）

我将在自己的工作（生活）中3个改变：  （1） （2） （3）

我将在未来10天内的1个行动（符合SMART原则）

结束篇：

Q & A；

作业-随堂考试+您的实践计划（保温计划作业，每双周重点练习一工具）

满意度评估+合影留念（或课间进行）

课程实操工具包：

工具1：目标制定SMART工具；

工具2：目标六要工具

工具3：时间管理的四象限法则

工具4：高效工作汇报六步法

工具5：高效会议五步模型