《从校园人到企业人》(2天版)

《从校园人到企业人》

课程受众: 刚走上工作岗位1年内的大学生，需要提升职业心态的员工课程时间: 2天授课方式: 理论讲解＋案例体验＋提问互动＋录像观赏＋角色扮演＋分组讨论＋精彩点评授课特色: 气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景：

大学生最初踏入职场，会出现很多问题：

由于缺乏明确的人生规划而感到迷茫困惑；

由于不适应职场规则而导致人际关系不理想，自信心受挫；

由于个人英雄主义，缺乏团队精神而导致很难融入团队；

很多人表现出：峙才孤傲，夸夸其谈，眼高手低，心气浮躁；

沮丧之余，不反求诸己，自我检讨，反而频繁跳槽，给企业和个人都带来损失。

对于一个大学生来说，从校园到社会，是人生的一个重大转折，能否顺利实现这个过渡，直接关系到大学生自信心的建立以及在未来职业生涯中的成长速度。对于企业来说，关系到能否在最短的时间内，让大学生成为企业的有用之才，为企业创造业绩，作出贡献，让大学生快速从企业的人力成本转变为企业的人力资本。 这个课程能够帮助企业提高入职大学生的职业素质，提升他们工作的标准化、规范化、制度化，认真履行组织交代的任务，明白“可为与不可为”。

世界500强等优秀企业也早已把《从校园人到企业人》作为新进大学生的必修课。

课程收益:

通过培训，可以帮助刚刚走入职场的大学生：

解除困惑，少走弯路，少付代价，树立信心，快速实现角色转换；

明确人生目标，做好职业规划，把个人目标融入到企业目标，实现共赢；

调整心态，改变意识，谦卑务实，培养合作精神，快速融入团队；

提高基本的职场技能，沟通、目标、时间管理等

培养职业精神，注意职业形象，成为新一代优秀的企业人。

课程大纲：

第一天上午

开始篇：

1、领导宣贯；

2、暖场互动；

3、积分规则；

4、互动分组（团队展示）；

5、成年人学习必须知晓的三大理论：721、螺旋式成长、乔哈里视窗

实战篇：

■ 第一部分 角色篇：从校园人到企业人

一、角色的转换

1、小我融入大我

※ 端正态度

※ 培养积极心态（PMA黄金定律）

※ 人的改变循环和脑啡效应

※ 互动游戏体悟+点评升华

2、自我突破

※ 为什么要自我突破？

※ 个人成长

※ 企业发展

※ 团队建设

※ 如何自我突破？

※ 传球游戏

3、服从组织规则

※ 什么是组织规则？

※ 为什么要服从组织规则？

※ 学会忍受“不公平”，正确对待挫折

※ 自我激励，妥善处理压力

※ 行动→习惯→品格→命运

※ 视频赏析

小组代表分享与点评

二、心态的调整

1、做企业人需必备的五大心态：

积极心态、归零心态、感恩心态、宽容心态、老板心态（经营思维、成本意识）

全部案例和故事方式呈现

2、责任心和敬业精神

※ 把信送给加西亚：品格、能力

※ Responsibility = Response + Ability

※ 成为公司的抢手货：Solution Selling

※ 案例分析与互动：BATF管培生的自我突破

3、服务的意识与属性

※ 谁是客户？

※ 下一道工序就是客户

※ 服务的属性

※ 可感知、可靠、反应、保证、移情

※ 做好本职工作就是最好的服务

※ 互动游戏体悟+点评升华

视频案例赏析《邮差》

第一天下午

第二部分 技能篇：如何完成你的工作

一、时间管理（要事第一）

1、时间管理矩阵

※ 各象限的关系

※ 时间分配的比例

2、第二象限组织法

※ 把握工作角色

※ 明确各项目标

※ 厘清思路，把握重点

※ 灵活处理突发情况

※ 反馈和提高

※ 工具掌握与应用

※ 案例分析与互动练习：《王力的烦恼》

目标与计划管理

SMART

思维导图

三、问题的分析与解决

1、有效解决问题的基础

2、解决问题的程序

※ 确定问题

※ 分析问题

※ 选择可行解决方案

※ 计划及推行

※ 传达、监督及改善

※ 分析工具：《鱼骨图》

※ 案例分析与互动练习：《问题出在哪儿》

四、压力调解的方法

第三部分 合作篇：如何与他人共事

一、认识你的沟通风格

1、人与人之间的个性特征不同

※ DISC介绍

2、了解个性特征，学会与上司、同事、客户相处

※ 现场测试：四型人格测评

※ 沟通风格解析

游戏：情书表白

二、高效沟通

1、有力提问

※ 提问的分类

※ 你到底是什么意思？

※ SMART目标确认法

角色扮演：SMART练习互动与点评、学员互评、讲师点评

※ 3个有力提问：开放型、未来导向型、如何型提问

作业布置：把第一天学习到的内容形成思维导图，纸笔做出来，第二天展示，老师打分

第二天上午

作业评分：思维导图作业评价与点评

2、深度倾听

※ 倾听的四个层次

※ 深度倾听注意事项

※ 倾听的原则：专注、完整、开放、同理心

※ 倾听的步骤：同化、复述、澄清、确认

角色扮演：研讨练习-深度倾听、学员互评、讲师点评

3、有效反馈

※ BIA积极性反馈

BIA练习互动与点评、学员互评、讲师点评

※ BID发展性反馈

BID练习互动与点评、学员互评、讲师点评

4、与上级沟通的技巧

※ 视频赏析

5、与同事/平级沟通的技巧

※ 视频赏析

三、团队合作

1、主角与配角

2、道不同不相与谋

3、氛围的保证

4、尊重差异

※ 视频案例：博望坡之战

第二天下午

礼仪篇：职场商务礼仪

商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力

主要内容：仪容 仪表 仪态；着装礼仪；

1、礼仪与职业礼仪

2、男女仪容

※ 男女仪容仪表的底线要求：面容修整、气味管理、体毛、卫生；

3、男女职业着装技法

※ 男女“场合着装”原则与技法指导

※ 男性西装穿法通用规则、领带选择与打法、西装、衬衫、领带色彩图案的搭配方法、个性化形象、商务休闲装

4、女性时尚职业装——“职业感”与“时尚舒适”并存的上班着装技法；

5、发型的选择与打理

※ 男女职业人士的发型要求

※ 如何选择使自己更美观的发型？（配合脸型、发质、个性、爱好、职位）

6、站坐走仪态训练

7、职业感笑容训练

8、各种手势语训练

二、迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺

主要内容：接待与拜访礼仪、位次排列礼仪、 通讯礼仪、办公室礼仪

1、商务礼仪概述

※ 商务礼仪规范的作用

※ 商务礼仪的基本原则与要求

2、接待与拜访礼仪

※ 介绍礼仪

① 谁充当介绍人？介绍他人的顺序、内容、不同场合的双方介绍练习

② 自我介绍注意点、练习

③ 如何做有礼的被介绍者

※ 名片礼仪

① 印制名片的礼仪

② 递送名片的礼仪

※ 称谓礼仪

※ 位次排列礼仪

① 尊位的概念和重要作用、主宾行走时的位置排列

② 楼梯、电梯、门口的顺序

③ 不同会客室的座次排列

④ 不同级别会议的主席台、听众席排列

⑤ 不同汽车内的座次排列

※ 通讯礼仪

① 基本电话礼节

② 拨打与接听电话的礼节

③ 手机礼仪

④ 使用其他通讯设备的注意事项

⑤ 电子邮件礼仪

※ 办公室礼仪

三、宴会餐桌礼仪---细微之处的礼仪修养

主要内容：宴请礼仪、礼品礼仪、餐桌礼仪

※ 宴请礼仪

宴会的形式

② 宴会的程序

③ 宴会的桌次、座次排列

④ 请柬的格式、特指专用语

⑤ 如何回复邀请

⑥ 宴会基本禁忌

※ 礼品礼仪

礼品的选择、包装、仪式等讲究

② 商务礼品禁忌

③ 涉外礼品禁忌

※ 餐桌礼仪

① 中餐礼仪

中餐的座次原则

禁忌及常见误区

餐具的正确使用方法

② 西餐礼仪

西餐着装要求

西餐席位的排列

西餐点菜礼仪、上菜顺序

入座讲究、用餐姿势

认识餐具与其使用方法

西餐礼仪细节

西餐宴会的禁忌

③ 自助餐礼仪

结束篇：

1、Q & A；

2、课程总结；

3、布置作业：后续三周的保温计划

4、为优胜组颁奖

5、合影留念（或课间进行）