《95后新生代员工管理》(1天)

《95后新生代员工管理》



课程背景：

新生代员工管理包括95后，他们有鲜明的个性和新锐的价值观，他们或许是我们生

机勃勃的员工，或许是充满希望的骨干，他们颠覆式的反传统思想，冲击着现有的管理

方式，让我们困惑让我们恼怒让我们倍受挑战！

本次课程，精选“选、育、用、留”

之“识人之异”、“面谈与反馈”、“工作部署/安排”、“情绪与压力管理”四大典型场景来学

习，并结合主流的行为识人法及DISC测评管理工具等提升95后的管理力。

课程收益：

通过学习，结合典型工作场景，现场进行理论讲解、情景演练、分组讨论、讲师点评

等，让学员们：

1.了解95后的生活成长环境、观念和个性特点；

2.了解识人的常见误区和行为化识人等技巧，通过工具和模板的模拟训练提升对95后

新员工识人的技能；

3.了解面谈与反馈的技巧，通过工具和模板的模拟训练提升对95后面谈与反馈的技能

；

4.了解工作部署五步法等技巧，通过工具和模板的模拟训练提升对95后新员工部署工

作的技能；

5.了解情绪与压力管理诊断和管理的技巧，通过工具和模板的模拟训练提升对95后情

压管理的技能；

6.

引导DISC测评解读，进而让大家学会测评解读的方法，通过课后对组员进行测评，输出

DISC团队管理技能和团队配置建议；

培训对象：

企业管理者及后备干部

课程时长：

1天

课程特色：

老师擅长于员工职业化、基本管理技能等培训，将其多年的知识凝练和管理经验运用

在课程当中，授课中注重启发及技能传授的相互结合，以显著的培训效果被广大学员所

赞誉。授课风格上讲求“道”与“术”的统一，使学员易于理解及体会，让学员在思想上得

到升华的同时在行动上得以提高。

授课方式：

· 贯穿体验式授课理念，确保培训效果最大化。

· 讲授体验：讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示。

·

案例体验：通过案例给学员“替代性”体验。如文字案例、影音案例、研讨分享等。

· 演练体验：通过演练给学员“亲历性”体验。如分组和集中演练、点评、PK等。

· 课后体验：通过课后计划给学员“持续性”体验。

课程大纲：

第一部分 开始篇

1. 开班仪式

2. 学习公约

3. 分组积分



第二部分 理念篇

导入：课程逻辑—课程五问

一、95后的成长环境、观念和个性特质

1.1 95后的成长环境分析

1.2 95后主流观念和个性特质

1.3各种观念在典型工作场景中的应用和对应的管理建议

案例分析：不合群的陈军



第三部分 实战篇

一、典型工作场景1：识人之异-提升识人技巧技能

1. 识人的常见误区

✓ 目标疏于准备，仓促上阵

✓ 跟着感觉走，不够专业

✓ 角色模糊

✓ “像我”的偏见

✓ 晕轮效应

✓ 以貌取人

✓ 草草决策，轻易承诺

✓ 过分依赖他方推荐

✓ 寻找超人

2.行为化识人技巧

练习：分析回答

✓ 问项目管理能力（STAR）

✓ 问学习能力

✓ 问团队合作能力

✓ 问人际沟通技能

✓ 问工作主动性

✓ 问自信心

✓ 问应变能力

✓ 问情绪与压力管理能力

✓ 问计划与控制能力

✓ 问感恩、诚信、孝顺与价值观

✓ 结构化识人之行为识人法--追问问题

现场演练：两两一组

数字能量识人术

颜面识人术

DISC测评识人术及其管理应用

5.1 组长学DISC管理的必要性

5.2 DISC性格密码操作练习

测评：DISC测评问卷

5.3 识别四种行为风格

✓ 支配型D

✓ 表达型I

✓ 和蔼型S

✓ 分析型C

5.4四种行为风格的运用

练习&分享：写一封情书

5.4.1 DISC测评报告解读指引

5.4.2 DISC模型的应用

✓ 在团队管理中的应用

✓ 在有效激励中的应用

✓ 在压力管理中的应用

✓ 在团队配置中的应用



二、典型工作场景2：面谈与反馈技能提升

1. 面谈与反馈场景的必要性

1.1 工作面谈的目的

1.2绩效诊断箱

1.3工作面谈的准备

1.4工作面谈的顺序

✓ 工作面谈准备

✓ 工作面谈过程

✓ 提出改进计划

1.5工作面谈核心内容

✓ 沟通话术

✓ 沟通模板

1.6工作面谈练习

现场演练：两两一组

2.工作面谈反馈

2.1积极性反馈

a）积极性反馈的要领

b）BIA（行为，影响，欣赏和感谢）

c）积极性反馈案例

d) 积极性反馈技术练习

现场演练：两两一组

2.2发展性反馈

发展性反馈技术--练习工具（BIC/BID)

b) 积极性反馈技术练习

现场演练：两两一组

3.工作面谈表及应用

✓ 绩效考核面谈记录表

✓ 问学习能力个人发展计划表（IDP）

✓ 员工绩效改善计划表（PIP）



三、典型工作场景3：工作部署技能提升

1.工作部署的必要性

案例：工作分派

2.工作分配考量原则

✓ 人的考量

✓ 事的考量

✓ 组织的考量

3.工作部署五步法

3.1 工具解读

✓ 第一步、交代清楚事项；

✓ 第二步、要求员工复述；

✓ 第三步、让员工思考做事的目的；

✓ 第四步、与员工探讨应急预案或更多方案；

✓ 第五步、要求员工提出个人见解。

3.2 分配任务的注意事项

✓ 时间

✓ 地点

✓ 人员

✓ 交付标准

✓ 资源

✓ 风险

3.3 练习：“工作部署五步法”两两一组



四、典型工作场景4：工作压力管理-提升情绪压力管理的技能

1.认知情绪

1.1 工具：认识自我情绪的能力—交谈法

1.2 情绪的本源（事件-观念-行为ABC理论）

✓ 观念分析工具及示例

✓ 理解情绪--三栏法

✓ ABC理论应用-改善情绪的步骤

2.压力管理的必要性

练习：压力 分组讨论

3.什么是压力？

✓ 压力是对未知事件悲观解释的结果

✓ 压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭

✓ 压力是面临威胁时的本能反应

4.工作压力源

测试：压力测试

5.压力管理

研讨：分组讨论抗压力方法

✓ 自我调节法

✓ 借力法

✓ 压力管理七项修炼法



第四部分 结束篇

1. 问与答（Q & A）

2. 作业布置及现场完成



← 备注：课后提供管理辅助材料、管理工具包，包括实用表格、工具！