向上沟通及报告, 2天

向上沟通及汇报

概 述

一般的沟通或汇报的培训所传授的技巧，在和平行单位或下属的情况下是很有效的。但是碰到对上汇报的时候，就出现问题。其实，不是技巧不对，而是对象不同。因为，上级主管不是一般人，他们的需求和压力与一般人不同。他们不会按照你的思路走，更不会有耐心听你说完所有的故事，就直接提问。如果没有得到他想要的答案，客气的时候就要你回去重写，不客气就直接骂人。在我工作的生涯中，见过许多人在向上汇报结束后，就立马离职。于是很多人会说：老板就是这样，跳跃式思考。

向上沟通及汇报是任何一个员工在组织内成长必经的过程，但永远是个痛。因为对于没有做过上级的工作，就很难理解上级的决策模式是什么？本课程的设计就是针对主管或专员需要对上级沟通及汇报的情境，要如何有效的沟通及汇报，并获得上级的允许及支持。

在课程之前，学员需要准备一个即将汇报的议题，在课程中进行沟通及汇报的准备。

学习流程

在课程中，学员将通过不同形式学习活动，来学习以下课题：（这些活动将包括小组与全体讨论、个人与结队练习等…）

上级领导所面对的挑战及压力

成功沟通及汇报的公式

上级领导的五种不同决策风格

如何判读上级的决策风格

针对不同的决策风格进行说服

如何组织故事汇报

处理上级领导的挑战

课程收益

在课程结束后，学员将学会以下技巧及收获：

理解上级领导的挑战及压力，能够设身处地的思考

掌握说服的公式，如何成功计划沟通及汇报

了解不同上级领导的决策风格及背后的逻辑

透过观察以判断上级领导决策风格的方式

学习如何对不同风格领导进行沟通及汇报的技巧

掌握沟通及汇报内容的组织技巧

面对上级领导挑战的处理技巧

《向上沟通及汇报》

模块

课程大纲

时间分

教学方法

课程导入

开场（客户方）

破冰活动

研讨公约

课程介绍

讨论：学员面临的挑战是什么？

30分

内容讲解

猜猜看

小组讨论

第一单元

上级领导的挑战及压力

单元目的：理解上级领导的挑战及压力，能够设身处地的思考，以能够顺利进行沟通及汇报

上级领导的工作情境

上级领导的致命挑战

上级领导的时间成本

活动：分析公司及高管的压力

30分

内容讲解

工具介绍

小组讨论

第二单元

成功沟通及汇报的公式

单元目的：掌握说服的公式，如何成功计划沟通及汇报

说服高管的公式

个性化沟通的内容

如何解读高管的行为

可以使用的工具

活动：明确小组的案例，进行工具的选择

60分

内容讲解

工具介绍

小组讨论

角色扮演

第三单元

五种不同决策风格

单元目的：了解不同上级领导的决策风格及背后的逻辑

介绍五种不同决策风格的特性

魅力型

思考型

怀疑型

追随型

控制型

活动：判断自己的风格

150分

内容讲解

工具介绍

小组讨论

问题分析及解决

第四单元

决策风格的判读

单元目的：透过观察以判断上级领导决策风格的方式

从过去的决策来判读

使用删除法

使用风险及担责矩阵

可能发生的错误

活动：判读案例中领导的风格

120分

内容讲解

小组讨论

第五单元

不同决策风格的沟通及汇报

单元目的：学习如何对不同风格领导进行沟通及汇报的技巧

介绍五种风格的汇报方式

魅力型

思考型

怀疑型

追随型

控制型

活动：设计汇报的风格

90分

内容讲解

工具介绍

小组讨论

问题分析及解决

第六单元

如何组织故事汇报

单元目的：掌握沟通及汇报内容的组织技巧

事实和意见的差异

沟通及汇报的类型及目的

架构故事内容

可使用的工具

活动：使用案例进行汇报的准备

150分

内容讲解

小组讨论

第七单元

处理上级领导的挑战

单元目的：面对上级领导挑战的处理技巧

汇报需要注意的事项

处理上级领导挑战得技巧

角色扮演：向案例的领导汇报

150分

内容讲解

小组讨论

总课时长度

= C4+C5+C6+C3+C2+C7+C8+C9 \* MERGEFORMAT13小时 0分休息时间：上下午各一场 15 分钟休息

中饭休息时间：1 个小时