现代化销售管理之基础篇 - 1天

现代化销售管理之基础篇

概 述

面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度，从而使自己获得竞争优势。为了实现此目标，所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长，机构也就失去进步的机会。

在本课程的学习，帮助学员自我激励，增加团队的向心力；认知市场信息的反馈能够即时及准确；在管理的过程中，能够有效管理工作、人员及时间。

学习流程

在课程中，学员将通过不同形式学习活动，来学习以下课题：（这些活动将包括小组与全体讨论、个人与结对练习，视频观看等…）

当责的定义及意义

当责的关键时刻及过程

销售策略同心圆

目标的设定及传递

同理心的沟通技巧

时间管理的技巧

课程收益

在课程结束后，您的学员将学会以下技巧：

判别当责与负责的不同

调整心态为当责的技巧

连接公司的策略到每日的工作

如何建立目标链

有效使用同理心与长官、同事及部属沟通

高效的时间管理及工具使用《现代化销售管理之基础篇》

模块

课程大纲

时间分

教学方法

第一单元

课程导入

课程介绍

欢迎 + 破冰

本课程学习的目标/流程/收益

工作的挑战

30分

内容讲解

引导活动

小组讨论

第二单元

当责的选择

单元的目的：让学员了解工作不只是为公司的绩效，更是为自己的成长和幸福

当责的定义：当责与负责的不同决定人生的态度

当责的困难：当责的本质就是对于结果负最后责任，面对当责的压力造就当责困难

活动：关键时刻

当责的流程：颓废的漩涡 - 圣严法则

选择决定命运：

活动：增进当责态度与行为的九个情境

120分

内容讲解

引导活动

小组讨论-大白纸

个人活动

双人讨论

第三单元

销售策略的同心圆

单元目的：了解策略管理的架构，并连接到日常的工作

介绍什么是销售策略的同心圆：结果/目标、策略、工作、事实/现实

案例的分析：销售管理的一般架构

活动：从日常工作到策略、到结果

讨论：关键成功因素

90分

内容讲解

引导活动

小组讨论-便利贴、大白纸

第四单元

建立目标链

单元目的：了解目标设定的方式及如何传递

员工的一天：一天有许多的工作，而工作的优先级是由目标所确定的

目标链的案例分享

设定目标链的提示

活动：制定个人目标链

60分

内容讲解

引导活动

工具介绍

个人活动

双人讨论

第五单元

同理心的沟通技巧

单元目的：使用同理心以进行有效的沟通

人类的三个大脑

同理心沟通的架构

活动：同理心沟通的练习

60分

内容讲解

引导活动

双人角色扮演

第六单元

时间管理及工具

单元目的：学习时间管理的方式及工具

智能手机的 APP：两个时间管理的APP

提醒事项：提醒事项的功能及理论

日历：日历的功能及理论

活动：智能手机的操作

60分

内容讲解

工具介绍

个人活动

总课时长度

= C2+C3+C4+C5+C6+C7 \* MERGEFORMAT7小时休息时间：上下午各一场 15 分钟休息

中饭休息时间：1 个小时