团队执行力 - 2天

团队执行力

概 述

执行力的核心在于当责、信任及承诺，同时需要团队、沟通及协作的工作方式。因此，本课程是透过六个单元来传授知识、技巧及工具。因此，本课程着重于实用性，透过技巧和工具的讲授，然后进行技巧演示、练习、角色扮演、工具使用等来确保学员在课程结束后，能够立刻使用所学，提升执行力，达成绩效目标。

许多的员工在执行本职工作的时候，不但能够卖力做好，也还主动提出进度的报告。但是，碰到需要与他人合作或协作的时候，态度就发生极大的变化，一般的态度有六类：

不看不理：看到问题发生，但不是自己的事情，就当作没有看到

关我啥事：你问他怎么不说？他说：「这不是我的责任范围，说了，怕被别人讨厌」

都是他害：你问他怎么发生的？他说：「都是他害的，不是我的问题」

随便你吧：你要他配合。他说：「随便你咯，你要怎么样就怎么样，如果还有问题，就不是我的责任哦」

掩饰行迹：你问他事情的过程是什么？他的说辞会避重就轻，把自己的问题或责任轻轻带过

等等看：你问他怎么不快点进行？他说：「不急，事情自己会解决的，明天再看看」

主管/领导在面对这些员工的时候，总是有很大的无力感。员工已经把自己的工作做好，绩效考核也不会差。但是，有太多的工作很难在职位说明书写得清楚！经过主管/领导的要求和说服下，员工就会说：「好吧！看在老板你平时对我不错的状况下，我会做！这是看在您的面子了！」主管/领导的心中就一阵阵的苦～～～

在承平盛世的时代，一切都过得很好；反正井水不犯河水，大家都知道界限在哪里，相处也是一片融洽。但是，在市场竞争越来越激烈的状况下，公司经营的方式必须要改变以面对挑战，变革的要求就越来越多。变革永远都是从上至下的，董事长压总经理，总经理压经理，经理压员工。上面的人急着要改革，下面却没有感觉；上面的人感觉不改革公司要垮，下面的人认为不急：「不要太快配合行动，到时候又有变化，计划赶不上变化，慢慢来。」最后，变革失败了！

学习流程

在课程中，学员将通过不同形式学习活动，来学习以下课题：（这些活动将包括小组与全体讨论、个人与结对练习，视频观看等…）

当责是执行力的基石

进行团队合作的评估

如何获得团队的信任

掌握情商沟通的技巧

取得团队的工作承诺

拥抱当责共同承担责任

引导团队关注于结果

后续行动和实践计划

课程收益

在课程结束后，您的学员将学会以下技巧：

了解当责的态度对领导团队的影响

明确和理解执行力的三个核心及三个工具

促进团队认清现在所处的状况

理解建立信任的步骤及了解冲突的风格

建立获得承诺，共同当责及关注结果的计划

团队执行力

模块

课程大纲

时间分

教学方法

课程导入

开场（客户方）

破冰活动

研讨公约

课程介绍

讨论：学员面临的挑战是什么？

30分

内容讲解

猜猜看

小组讨论

第一单元

当责的选择

111000

单元的目的：让学员了解工作不只是为公司的绩效，更是为自己的成长和幸福

当责的定义：当责与负责的不同决定人生的态度

当责的困难：当责的本质就是对于结果负最后责任，面对当责的压力造就当责困难

活动：关键时刻

当责的流程：颓废的漩涡 - 圣严法则

选择决定命运

活动：增进当责态度与行为的九个情境

120分

内容讲解

工具介绍

小组讨论

第二单元

什么是团队

152005

单元目标：团队的发展就像是人类的发展是有不同的阶段，而领导要在不同的阶段采取不同的领导方式

何谓团队

团队的重要性

团队的发展阶段

活动：不同团队发展阶段的领导风格

120分

内容讲解

技巧演示

个人活动

小组讨论

第三单元

建立团队信用

152006

单元目标：信任是领导力的核心，没有获得员工信任的领导就无法推动工作的前进，无法获得员工的承诺

为什么信任不常见

团队中的信任行为

信任的四个核心

活动：

探讨核心价值观

信任账户的存款及提款行为

120分

内容讲解

技巧演示

个人活动

小组讨论

第四单元

进行情商的沟通

153010

三种头脑及反应

情商沟通技巧

勇气及尊重

活动：

冲突测量模型

情商沟通的五种情境

120分

内容讲解

技巧演示

个人活动

小组讨论

角色扮演

第五单元

获得工作承诺

153011

承诺的定义

获得承诺的工具

个人目标格

协作目标格

活动：获取工作承诺的角色扮演

120分

内容讲解

技巧演示

个人活动

小组讨论

角色扮演

第六单元

引导团队当责

111003

单元目的：将阿西工作法应用在工作中

工作运作的难题：做自己的工作容易，但与他人合作困难

SOP 的问题：许多公司使用标准作业流程来解决跨部门协作的问题，但还是有许多的问题

ARCI 阿西工作法：在一个团队当中，有四种不同的角色，要如何互相合作，负担不同的责任，团结合作创造公司更大的成就

阿西工作法的原理：阿西工作法的应用方法

阿西工作法的模式：真实案例的分享

活动：顾问出马 - 解决问题流程

150分

内容讲解

工具介绍

小组讨论

问题分析及解决

总课时长：

= C4+C5+C9+C8+C7+C6+C3 \* MERGEFORMAT13小时 0分休息时间：

中饭时间：

上下午各一场 15 分钟休息

1 个小时