设定目标及分派任务

设定目标及分派任务

概述

21世纪迎来 VUCA 时代（volatility 易变性，uncertainty 不确定性，complexity 复杂性，ambiguity 模糊性的缩写）的到来，造成工作的内容及方式产生很大的不同。十年前的员工可以说，只要把自己的工作做好，不需要管领导；而领导的想法也是一样，只要员工能够把工作做好就好。这是属于一种工作内容可以预测的情境，员工的任务也是非常稳定及重复。现在的工作产生非常大的变化，有极大的比例不再是重复和稳定，甚至工作的内容是经常的变化，更可怕的地方是工作进行一半就被叫停或改变。在这样的 VUCA 时代中，领导及管理的方式也应该随着改变。

许多基层人员升职为基层主管/领导的职位，工作的内容及方式产生极大的变化，一方面要做自己的工作，还要管理员工执行被指派的工作，基层主管/领导的工作量随着带领员工数量的增加，工作量也随之增加，加班是一种常态。因此，基层主管/领导需要新的工作方式及技巧。所以，在本课程的设计概念是：

内在动机：设定目标及分派任务的目的在于员工能够彻底执行及交付结果，因此基层主管/领导就必须非常清楚，激励员工努力工作的因素是什么，而不是随便做完结束而已。

工作架构：基层主管/领导的工作绝不是一个独立的事件，必定与公司或部门的策略及项目相结合，因此必须基层主管/领导必须掌握自己被交付的，及交付给员工的目标及任务的联动是什么？

工作流程：工作目标制定后，要将目标展开成为行动，而所有的行动都是一连串动作的流程，也就是说要把目标展开成为任务。这样才能够把工作交付给不同的员工，共同执行而交付结果。更重要的是让员工对于工作有全貌的理解及掌握。

阿西工作法：这是最棒的协作工作方式，激发员工的主观能动性，知道目标是什么，要完成什么任务，有问题的时候该如何互相合作。更能够将交付工作成为一个凝聚团队精神及建立领导力的机会。

整个课程是双向互动的进行，讲师说明的时间少于三成，七成的时间是互动、演练、反馈。确保学员在课堂中能够做第一次的工具使用及技巧练习，以确保课后学员能够知道如何应用课堂所学。

模块

学习活动介绍

时间分

教学方法

课程导入

开场（客户方）

破冰活动

研讨公约

课程介绍

讨论：学员面临的挑战是什么？

30分

内容讲解

猜猜看

小组讨论

第一单元

内在动机

单元目的：懂得员工为什么会努力工作的动机

激励的时代及需求原理

发现激励员工的方法

活动：个人的成功经历

60分

内容讲解

引导活动

小组讨论

第二单元

工作架构

单元目的：掌握策略架构，能够分析及理解组织所交付的任务及影响；如何组织语言进行汇报，并掌握沟通及汇报内容的组织技巧

策略架构

SMART 目标的特性

WBS 的工作分解

MECE 的原则

活动：目标分解

90分

内容讲解

工具介绍

小组讨论

工具/技巧：

SMART

WBS

MECE

第三单元

工作流程设计

单元目的：掌握流程图的设计方法，如何规划工作的进行，在合理的时间内，进行人员及资源的运用

商业流程的定义

介绍流程图的制作方式

介绍泳道流程图

活动：流程图的制作

90分

内容讲解

引导活动

小组活动

工具/技巧：

流程图

泳道流程图

第四单元

阿西工作法

单元目的：如何将工作及角色分配到个人，促进团队的合作，建立成员的问责制度

介绍阿西工作法

建立阿西工作法的提示

活动：

阿西会议模拟

选择流程及制作阿西表

120分

内容讲解

引导活动

小组活动

工具/技巧：

阿西表

阿西会议技巧

休息时间：上下午各一场 15 分钟休息

中饭休息时间：1 个小时

总课时长度

= C4+C6+C5+C2+C3 \* MERGEFORMAT6小时 30分