软技巧培训 - 2天

软技巧培训

模块

课程大纲

时间分

教学方法

课程导入

开场（客户方）

破冰活动

研讨公约

课程介绍

讨论：学员面临的挑战是什么？

30分

内容讲解

猜猜看

小组讨论

第一单元

跨文化交流

122011

单元目标：跨文化的沟通是困难的，所以需要掌握一些必要的关键概念

跨文化交流 - 新规范

理解文化多样性

发展个人文化的意识

需求相互接受

把事情简单化

活动：不同文化的差异

90分

内容讲解

引导活动

小组讨论

第三单元

冲突管理

122001

活动：冲突解决风格测试

五种风格解说

冲突的评估

活动：五种风格的使用

120分

内容讲解

小组讨论

第三单元

高效会议技巧

122020

会议的目的及意义

会议前的准备

主持会议的关键思维及技巧

会议的有效活动

如何处理会议的冲突

180分

内容讲解

工具介绍

小组讨论

角色扮演

会议活动的练习

第四单元

有效汇报技巧

122018

单元目的：如何组织语言，有效汇报及影响他人的决定

失败汇报的原则

有效汇报的四个步骤

活动：选择即将汇报的事项，利用提供的工具进行组织语言及汇报

180分

内容讲解

工具介绍

小组讨论

角色扮演

第五单元

提升魅力，建立关系

122016

单元目标：魅力不只是天生的，更是可以学习及掌握的，本单元让学员学习到如何快速有效建立个人魅力，进而提升沟通的效果

什么是魅力？

魅力的三大元素

瞬间提升魅力 …

培养专注的力量

消除焦虑的表现

由内而外的乐观形象

如何聊天，展现魅力

如何传播温情的力量

四种魅力类型

如何用倾听展现魅力

如何用赞美提升魅力形象

180分

内容讲解

引导活动

总课时长：

= C3+C4+C6+C5+C2+C7 \* MERGEFORMAT13小时 0分休息时间：

中饭时间：

上下午各一场 15 分钟休息

1 个小时