跨部门协作会议 - 0.5天

跨部门远程协作会议

概述

面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度，从而使自己获得竞争优势。为了实现此目标，所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长，机构也就失去进步的机会。

几乎所有的公司都有本位主义（Silo Effect）的存在，也几乎所有的公司都在与这个现象打仗。而本位主义的主战场就在会议室中，许多参与会议的人都把自己部门的利益放在高于公司的利益之上。这就是为什么许多的会议是长时间而无效的。因此，许多公司花了许多的时间与精力高声疾呼要大家能够团结，为公司一起奋斗，效果却非常有限。那是因为，大家都把焦点放在个人的心态及价值观，却疏忽会议环境的塑造及会议进行的技巧。

为了要提供最好的服务给客户，就需要协同不同的部门创造最大的综效！为了能够集思广益地进行会议，希望能够得到大家的智慧总和而创造更好的策略及方案，然而得到的通常是一再一再地失败及挫折。与会人员当然希望会议能够成功，每个人都希望会议能够得到更好的答案，那么问题在哪里？设计及主持会议是需要专业能力及专属工具，然而在企业中多半把会议当作一个各抒己见的场所，然后就没有然后了！

本课程就是针对常发生的跨部门会议场景，提高会议效率及效能的各种不同的可行及易学的会议技巧及工具。

跨部门远程协作会议

模块

课程大纲

时间分

课程导入

开场（客户方）

破冰活动

研讨公约

5分

第一单元

会议动态过程

单元目的：介绍常规会议及高效会议的不同动态

一般会议的误区

常规会议及高效会议的动态差异

参与的价值

主持人的角色

30分

第二单元

主持人的基本技能

单元目的：为高效会议的成功打下基础

主持人的技巧

引导开放的讨论

30分

第三单元

工作思维模式及逻辑谬误

单元目的：如何突破常规会议的就有习惯，进入到高效会议的范畴

工作思维的架构

情境 vs 环境：客观及主观的事实及观点

SMART 目标：目标及结果的关系

Path: 路径

WBS：如何讲想法转变成为可执行的计划

RSK：要进行转变所需要的资源、技巧、知识

提问的句型

55分

第四单元

说服技巧

目的：帮助学员建立说服技巧的能力

判断客户的社交风格，并采取不同的因应方式

绘制组织关系图，明确客户组织内的关系

如何建立关系以获得信任

不同的说服技巧

60分

总课时长度

= C7+C6+C5+C4+C3 \* MERGEFORMAT3小时 0分