跨部门沟通会议 - 1天

跨部门沟通会议

概述

面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度，从而使自己获得竞争优势。为了实现此目标，所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长，机构也就失去进步的机会。

几乎所有的公司都有本位主义（Silo Effect）的存在，也几乎所有的公司都在与这个现象打仗。而本位主义的主战场就在会议室中，许多参与会议的人都把自己部门的利益放在高于公司的利益之上。这就是为什么许多的会议是长时间而无效的。因此，许多公司花了许多的时间与精力高声疾呼要大家能够团结，为公司一起奋斗，效果却非常有限。那是因为，大家都把焦点放在个人的心态及价值观，却疏忽会议环境的塑造及会议进行的技巧。

为了要提供最好的服务给客户，就需要协同不同的部门创造最大的综效！为了能够集思广益地进行会议，希望能够得到大家的智慧总和而创造更好的策略及方案，然而得到的通常是一再一再地失败及挫折。与会人员当然希望会议能够成功，每个人都希望会议能够得到更好的答案，那么问题在哪里？设计及主持会议是需要专业能力及专属工具，然而在企业中多半把会议当作一个各抒己见的场所，然后就没有然后了！

本课程就是针对常发生的跨部门会议场景，提高会议效率及效能的各种不同的可行及易学的会议技巧及工具。

跨部门沟通会议

模块

课程大纲

时间分

活动方式/工具

课程导入

开场（客户方）

破冰活动

研讨公约

课程介绍

讨论：会议中的问题

15分

内容讲解

引导活动

小组讨论

第一单元

会议动态过程

单元目的：介绍常规会议及高效会议的不同动态

常规会议及高效会议的动态差异

参与的价值

主持人的角色

活动：

讨论学员现在会议的动态比较

常规会议及高效会议的差异

60分

内容讲解

工具介绍

小组讨论

第二单元

主持人的基本技能

单元目的：为高效会议的成功打下基础

主持人的技巧

板书的技巧

引导开放的讨论

设计有效的议程

经常使用的工具

活动：

各种工具及技巧的演练及模拟

45分

内容讲解

小组讨论

情境模拟

角色扮演

第三单元

突破常规会议的旧习

单元目的：如何突破常规会议的就有习惯，进入到高效会议的范畴

打破常规会议旧习的关键因素

会议的两种思维模式

突破常规会议旧习的技巧及方式

重构高效会议的概念

活动：

利用自己的案例开始设计商业模式

30分

内容讲解

小组讨论

情境模拟

角色扮演

第四单元

发散期的引导

单元目的：掌握发散期的原则、技巧及工具

发散期的介绍

发散期的引导技巧

发散期的挑战及处理

发散期的讨论活动

逻辑比较

金字塔原则

80/20法则

因果分析法(鱼骨图)

ABC 分类法

十字定位图

矩阵分析

心智导图

活动：角色扮演及情境模拟

90分

内容讲解

小组讨论

情境模拟

角色扮演

第五单元

动荡期和收敛期的引导

单元目的：掌握动荡期的原则、技巧及工具

动荡期的介绍

动荡期的引导技巧

动荡期的挑战及处理

动荡期的讨论活动

头脑风暴

KJ分类法

处理清单的工具

反转思考法

三张椅子

活动：角色扮演及情境模拟

60分

内容讲解

小组讨论

情境模拟

角色扮演

第六单元

决策与执行

单元目的：掌握决策及执行的原则、技巧及工具

决策规则的介绍

高效会议的决策流程

实施计划的设计工具

决策矩阵法

配对比较法

决策树

正反面决策法

阿西工作法

活动：角色扮演及情境模拟

90分

内容讲解

小组讨论

情境模拟

角色扮演

休息时间：上下午各一场 15 分钟休息

中饭休息时间：1 个小时

总课时长度

= C9+C8+C7+C6+C5+C4+C3 \* MERGEFORMAT6小时 30分