激发员工激情的管理技巧 - 1天

激发员工激情的管理技巧

概述

本课程是基于需求的理论，针对商业环境的需求特点所设计的课程：快速、有效及持续性。把管理人员在不同的情境进行分类，分别设计不同的步骤来进行教练及辅导。每一个模块都有相对应的知识、技巧及工具，帮助管理人员快速学习，高效激励和教练员工，进而转化技巧成为习惯。最主要的目标是让员工把工作场所视为一个游戏场，乐于接受挑战，在面对高难度挑战的时候，能够迎头而上；在面对失败的时候，能够复盘而寻找失败的原因，做为将来成长的养分。模块的介绍：

激励原理：区分外在激励及内在激励的差异，如何让员工在高压力的工作环境下，却能够保持高度的工作士气。外在激励和内在激励各有不同的特点，要如何整合及运用以达到最大的效果。

沟通目标：一般传统的管理人员在交办工作的时候，总是给员工压抑的感受；而懂得激励原理的管理人员，懂得如何掌握激励的技巧，在沟通工作目标的时候，让员工感受到兴奋及乐观的接受，并开始展开行动。更重要的部分，是透过这个技巧来获得员工的信任。信任是教练和辅导最重要的基石。

要求改善：在员工绩效不好的时候，管理人员使用教练辅导技巧，帮助员工分析现状，明确需要改善之处，选择适当的解决方式，最后承担责任提升绩效。通常这是管理人员最大的挑战，也是考验管理人员的教练辅导技巧。

协助成长：员工的表现一般，但有机会更好，懂得激励原理的管理人员，使用教练辅导技巧帮助员工挖掘自己成长的方向，寻找成长动力的来源，在追求个人成长的同时，进一步提升工作的绩效。

奖励赏识：在员工表现优异的时候，懂得激励原理的管理人员，知道如何赏识员工的同时，不但激励员工更加努力表现，而不会产生自负的心理状况。

课程的特色在于以扎实的理论为基础，发展在不同状况下所需要的技巧。在整个课程的进行中，全程用学员自己的员工作为角色扮演的案例，讲师会亲自演示技巧给学员看，在学员角色扮演的时候，提出改善的建议。

激发员工激情的管理技巧

模块

学习活动介绍

时间分

教学方法

课程导入

开场（客户方）

破冰活动

研讨公约

课程介绍

讨论：学员面临的挑战是什么？

30分

内容讲解

猜猜看

小组讨论

第一单元

激励原理 - 内在动机

单元目的：懂得员工为什么会努力工作的动机

介绍“激励员工士气的辅导技巧”的关键步骤

激励的时代及需求原理

发现激励员工的方法

为什么员工会把工作当作游戏？

活动：个人的成功经历

60分

内容讲解

引导活动

小组讨论

第二单元

与员工沟通工作的目标

单元目的：环境的挑战和组织的策略后，依据不同员工的职责，进而制定员工的工作目标。让员工面对挑战的时候，能够迎头而上。

沟通部属的工作目标的“关键步骤”

列工作职责

明确对组织影响的程度

判断职责优先级

制定工作指标

调整以符合需要

活动：选择自己的员工，进行角色扮演

90分

内容讲解

引导活动

个人活动

工具：沟通目标计划表

角色扮演

第三单元

改善员工绩效的辅导技巧

单元目的：帮助学员掌握有效改善员工绩效，能够有效针对员工的绩效不足，进行有效的沟通，让员工承担责任，进而改善绩效。让员工在绩效不好的时候，能够勇于承担。

关键步骤： 改善员工绩效的辅导技巧

设定讨论范围

请员工发表看法

请员工明确问题的影响

表达期望和员工的利益

引导员工提出解决方案及行动

活动：选择自己的员工，进行角色扮演

90分

内容讲解

引导活动

个人活动

角色扮演

工具：绩效改善计划表

第四单元

帮助员工成长的辅导技巧

单元目的：帮助学员帮助表现一般而有潜力发展的员工，挖掘自己的兴趣结合公司的需要，在员工获得发展兴趣成就感的同时，也达成公司绩效提升的结果。

帮助员工成长辅导的“关键步骤”

开场白

挖掘员工的兴趣

撮合兴趣和能力需求

共同制定能力发展计划

提供发挥能力的机会

活动：选择自己的员工，进行角色扮演

60分

内容讲解

引导活动

个人活动

角色扮演

工具：辅导员工计划表

第五单元

激励员工士气的辅导技巧

单元目的：识别不同的激励方式，进而提升员工士气。让员工能够越做越开心，把工作场所视为游戏场所。

激励员工士气的“关键步骤”

描述观察到的行为或结果

表示欣赏（细节 ）

强调对他人的影响

活动：选择自己的员工，进行角色扮演

60分

内容讲解

引导活动

个人活动

角色扮演

工具：激励员工计划表

休息时间：上下午各一场 15 分钟休息

中饭休息时间：1 个小时

总课时长度

= C4+C7+C8+C6+C5+C3 \* MERGEFORMAT6小时 30分