积极教练领导力

积极教练领导力

概述

坊间有许多不同的辅导技巧课程，很多人上完课后发现很难用到工作上。其主要的原因是在于一般的辅导技巧是针对个人成长所设计，也就是一般所说的生活教练（Life Coach），因此是从个人的生命方向、价值观、个性、风格到行为，一步一步讲述理论，然后再谈到辅导技巧的步骤。一般这类的课程设计都会用到五天以上的时间。上课后，每个学员都会很开心的发现自己的生命方向，找到动力的来源，但是回到职场后发现很难花那么多的时间来对员工做这么一长串的辅导。甚至，有的员工还会表面上配合，但实际上没有什么效果。这就是为什么教练推动那么多年，企业一直有兴趣推动，但效果总是不好的原因。

本课程是基于需求的理论，针对商业环境的需求特点所设计的课程：快速、有效及持续性。把管理人员在不同的情境进行分类，分别设计不同的步骤来进行教练及辅导。每一个模块都有相对应的知识、技巧及工具，帮助管理人员快速学习，高效激励和教练员工，进而转化技巧成为习惯。模块的介绍：

正确认识压力：美国针对三万名成人，历经八年的追踪，发现一个现象：『前一年压力颇大的人 死亡的风险增加了43% 但这只适用于那些相信压力有碍健康的人。』 —— 凯利·麦格尼格尔

习得性乐观：习得性无助是抑郁及压力最主要的来源，习得性无助让人进入一种无处可走的困境，外表看起来是消极及悲观，而内心要么是压力巨大，要么是放弃的无奈。乐观是唯一的出路，因此要帮助习得性无助的人，学习一套新的思维方式，将解释风格从悲观转换到乐观的解释，进而帮助人能够有勇气面对挑战，积极采取行动。

辅导准备：这是教练和辅导的起点，这个目标应该是管理人员针对员工的职位及职责，在考虑当时的环境，对员工所设定的目标。所以，这个目标要非常具体，要能够符合SMART 原则。管理人员越清楚定义员工的目标，员工的绩效就越高。

活在幸福：预期努力避免情绪问题和压力，还不如积极转向如何活在正面积极的幸福生活，但是我们的教育并没有教导我们什么是幸福，更遑论要活在幸福。塞利格曼教授的积极心理学说，幸福有三种类型：一是短暂的感官快乐、二是时间暂停的心流幸福、三是服务他人的奉献幸福。在此课程中，会专注于帮助学员找到自己的优势，将自己的优势应用在工作和生活中，让学员在工作及生活中找到让自己活在幸福的方式。。

沟通目标：一般传统的管理人员在交办工作的时候，总是给员工压抑的感受；而懂得激励原理的管理人员，懂得如何掌握激励的技巧，在沟通工作目标的时候，让员工感受到兴奋及乐观的接受，并开始展开行动。更重要的部分，是透过这个技巧来获得员工的信任。信任是教练和辅导最重要的基石。

要求改善：在员工绩效不好的时候，管理人员使用教练辅导技巧，帮助员工分析现状，明确需要改善之处，选择适当的解决方式，最后承担责任提升绩效。通常这是管理人员最大的挑战，也是考验管理人员的教练辅导技巧。

协助成长：员工的表现一般，但有机会更好，懂得激励原理的管理人员，使用教练辅导技巧帮助员工挖掘自己成长的方向，寻找成长动力的来源，在追求个人成长的同时，进一步提升工作的绩效。

奖励赏识：在员工表现优异的时候，懂得激励原理的管理人员，知道如何赏识员工的同时，不但激励员工更加努力表现，而不会产生自负的心理状况。

课程的特色在于以扎实的理论为基础，发展在不同状况下所需要的技巧。在整个课程的进行中，全程用学员自己的员工作为角色扮演的案例，讲师会亲自演示技巧给学员看，在学员角色扮演的时候，提出改善的建议。

模块

学习活动介绍

时间分

教学方法

课程导入

开场（客户方）

破冰活动

研讨公约

课程介绍

讨论：学员面临的挑战是什么？

30分

内容讲解

猜猜看

小组讨论

第一单元

正确认识压力

单元目的：重新建立对情绪及压力的正确认识

活动：压力测试

活动：寻找压力的来源、明确可控的压力来源

30分

内容讲解

引导活动

个人活动

工具：压力测试

第二单元

习得性乐观

单元目的：帮助学员转变习惯，从悲观到乐观

活动：解释风格测试

两种与情绪相关的概念

解释风格是什么？如何影响情绪？

转换解释风格的技巧：从悲观到乐观

活动：选择自己的案例，将学习的技巧做实际的应用

90分

内容讲解

引导活动

个人活动

双人练习

工具：解释风格测试的测试

第三单元

活在幸福

单元目的：帮助学员寻找到自我的优势，并在工作及生活中活在幸福

幸福的定义

活动：发觉你的优势

小组讨论：个人应用优势的经验

工作、职业、志业

活动：利用自己的优势应用到工作中

120分

内容讲解

引导活动

个人活动

角色扮演

工具：

发觉你的优势测试表

发挥优势计划表

第四单元

辅导前的准备

单元目的：环境的挑战和组织的策略后，依据不同员工的职责，进而制定员工的工作目标。

评估环境的挑战和组织的策略

制定员工职责的重要性及优先级

选择并决定工作的指标

活动：制定员工工作目标计划表

90分

内容讲解

引导活动

个人活动

工具：目标计划表

第五单元

与员工沟通工作的目标

单元目的：环境的挑战和组织的策略后，依据不同员工的职责，进而制定员工的工作目标。

沟通部属的工作目标的“关键步骤”

列工作职责

明确对组织影响的程度

判断职责优先级

制定工作指标

调整以符合需要

活动：选择自己的员工，进行角色扮演

150分

内容讲解

引导活动

个人活动

工具：目标计划表

角色扮演

第六单元

改善员工绩效的辅导技巧

单元目的：帮助学员掌握有效改善员工绩效，能够有效针对员工的绩效不足，进行有效的沟通，让员工承担责任，进而改善绩效。

关键步骤： 改善员工绩效的辅导技巧

设定讨论范围

请员工发表看法

请员工明确问题的影响

表达期望和员工的利益

引导员工提出解决方案及行动

活动：选择自己的员工，进行角色扮演

150分

内容讲解

引导活动

个人活动

角色扮演

第七单元

帮助员工成长的辅导技巧

单元目的：帮助学员帮助表现一般而有潜力发展的员工，挖掘自己的兴趣结合公司的需要，在员工获得发展兴趣成就感的同时，也达成公司绩效提升的结果。

设定部属的工作目标的“关键步骤”

开场白

挖掘员工的兴趣

撮合兴趣和能力需求

共同制定能力发展计划

提供发挥能力的机会

活动：选择自己的员工，进行角色扮演

60分

内容讲解

引导活动

个人活动

角色扮演

第八单元

激励员工士气的辅导技巧

单元目的：识别不同的激励方式，进而提升员工士气。

设定部属的工作目标的“关键步骤”

描述观察到的行为或结果

表示欣赏（细节 ）

强调对他人的影响

活动：选择自己的员工，进行角色扮演

60分

内容讲解

引导活动

个人活动

角色扮演

休息时间：上下午各一场 15 分钟休息

中饭休息时间：1 个小时

总课时长度

= C4+C9+C10+C8+C7+C6+C2+C3+C5 \* MERGEFORMAT13小时 0分