当责销售管理 - 1天

当责销售团队管理

概 述

面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度，从而使自己获得竞争优势。为了实现此目标，所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长，机构也就失去进步的机会。

在本课程的学习，帮助学员从一个优秀销售人员到销售经理的角色转换。销售人员在过去职位的表现非常优异，但不能保证成为一个优异的销售经理。在本课程中，会针对销售经理需要具备的基本技能及知识作广泛的介绍，让学员知道两者工作之间的差异，以及建立做好销售经理所需要的基本技能。

本课程加入『当责』的内容，期望能够让新任的销售主管，不要因为新职位所带来不间断的挑战而有挫折感，反而是把眼前的挑战视为成长的机会。

学习流程

在课程中，学员将通过不同形式学习活动，来学习以下课题：（这些活动将包括小组与全体讨论、个人与结队练习等…）

当责的选择

团队的发展阶段

弹性领导技巧

激励员工的方式及沟通目标

课程收益

在课程结束后，学员将学会以下技巧：

理解工作的挑战是让自己成为更好的人

分析自己团队的阶段，采取不同的领导风格

理解人类的激励原理，并激发员工的激情

掌握主管所需要的两种管理工具，适当的选择应用

《当责销售团队管理》

模块

课程大纲

时间分

教学方法

课程导入

开场（客户方）

破冰活动

研讨公约

课程介绍

讨论：学员面临的挑战是什么？

30分

内容讲解

引导活动

小组讨论

第一单元

当责的选择

单元的目的：让学员了解工作不只是为公司的绩效，更是为自己的成长和幸福

当责的定义：当责与负责的不同决定人生的态度

当责的困难：当责的本质就是对于结果负最后责任，面对当责的压力造就当责困难

活动：关键时刻

当责的流程：颓废的漩涡 - 圣严法则

选择决定命运

活动：增进当责态度与行为的九个情境

120分

内容讲解

工具介绍

小组讨论

第二单元

团队的发展阶段

单元目的：团队的发展有不同的阶段，不同的阶段需要不同的领导风格

介绍四个团队发展阶段

不同阶段的领导风格及提示

活动：判断自己的团队的发展阶段，并提出建议

60分

内容讲解

引导活动

小组讨论及大白纸报告

第三单元

弹性领导技巧

单元目的：分析员工的状况，进而选择正确的领导行为

两种不同的领导行为

指示行为的方法

支持行为的方法

如何选择领导行为

活动：选择自己的员工，进行模拟

90分

内容讲解

引导活动

个人活动

两人角色扮演

第四单元

激励员工的方式及沟通目标

单元目的：激励员工不是只有金钱，还有很多不同的方式及原理

马斯洛的需求层次理论

内在激励的力量及方式

沟通目标的技巧

活动：沟通目标的角色扮演

90分

内容讲解

视频演示

个人分享活动

总课时长度

= C6+C4+C2+C5+C3 \* MERGEFORMAT6小时 30分休息时间：上下午各一场 15 分钟休息

中饭休息时间：1 个小时