精益办公

课程名称

精益办公

授课对象

董事长、总经理、总监、经理、主管、办公业管理人员

课程背景

长期以来，“精益思想”(lean thinking)一直局限于生产车间中。但是，在制造型企业中，90％消除浪费的机会都存在于制造运营部门之外，也就是管理与办公过程之中，如订单输入、客户服务、产品设计、采购、收款与付款等，这些过程中的浪费不仅数量多，而且很难消除，原因很简单，就是这些浪费很难被发现。

同时结合丰田公司的DIPS—Increasing Productivity of Intellectual People（提升脑力工作者的工作效率）系统以及办公专家IBM等优秀公司的一些先进管理经验，针对白领阶层，用以提升办公室效率，其辐射范围包括研发部门、销售部门、间接部门（人力资源、行政、财务、审计等），为企业贡献超越现场精益的-精益办公系统，提升制造业管理运营水平，非制造企业的精益化运作。

课程目的

精益办公的概念

精益办公改善的工具以及以用案例

改善计划制定

企业如何迈向精益办公之旅

如何利用办公5S固化精益办公成果，提升员工职业素养

时间

模块

内容

第一次

上课内容

精益办公基础与精益办公改善工具

3h

精益办公概论

现场与办公精益的效果：20：80比对

精益办公的应用范围

了解办公价值流的基本要点

精益办公的逻辑思考原点增值

精益办公模型解析

3h

办公室8大浪费

等待——等待工作资讯或者审核、领导指示

搬运的浪费——过多利用文件和信息系统

不良品——错误的信息和数据

动作的浪费——不需要的公文，模式，审批

加工的浪费——太多的表格和书写的模式，冗长复杂的流程&交流方式

制造过多——对于后面来说加工能力过大

库存——太多的没有可以及时转化的信息和工作

智力浪费——Idea没有被应用或者排斥

6h

DIPS

办公室效率倍增系统

丰田办公系统DIPS的起源与发展

办公室工作的特点：信息驱动工作

DIPS的基点：智力开发与个人和企业的双赢模式

DIPS的应用原则

DIPS表格实战模拟

DIPS白领工作分析

DIPS白领工作改善

6h

基于信息流转的组织和流程设计

流程——工作信息的流通车道

信息流转设计的原则：打破部门和信息黑洞，加速信息流转

流程设计的出发点：市场驱动、满足客户的需求、锁定战略成功因子

解析公司运作需要的信息种类

评估工作量

定义流程中的角色和任务匹配以及相应的岗位人员职责以及考核指标直指公司战略

利用流程图展示流程模型

确定流程的驱动因素 

建立流程

利用信息化技术固化流程

定义流程中的任务接口，建立高效团队

流程改善的流程和审查程序

为流程的执行建立与之相适应的组织架构，实现信息目视化

节点考核提升组织绩效

案例：华为的联合办公

宝洁的供应链运作模式借鉴

UPM的信息化战略

6h

办公室5S&目视化

5S起源与发展

日语5S原意解读

5S的目标

5S结合办公室释义与应用

整理——去掉影响人作业的要素

整顿——将需要的模式规定化

清扫——建立岗位作业绩效表

清洁——将好的模式制度化、标准化，目视化

素养——训练专业化和企业需求提出自己的定期成长目标

目视化在办公室中的应用