《员工关爱EAP》

《员工关爱EAP》

课程背景：

员工辅导计划（EmployeeAssistancePrograms，EAP）。它通过心理学专业人士对组织的诊断、建议和对员工提供的专业指导、培训及多种形式的咨询，帮助员工解决各种心理问题和职业发展问题，提升企业效率。企业管理的核心是人的管理，竞争的核心是人才的竞争，企业最大的财富是健康、幸福、凝聚、向上的员工梯队。本课程整合现代企业管理技术，包括：职业生涯规划辅导、NLP（身心语法程序学）、组织系统排练技术、简快心理疗法、心理教练技术等，为企业管理者提供进阶辅导提升训练的专业课程。

主 讲：唐老师

课程时间：1天

一、关爱员工，提高员工满意度

1、企业文化的核心指标：员工满意度

2、认知员工满意度与直接主管的关系

3、如何提高员工满意度

4、如何提高管理品质与能力

二、转变管理工作作风，管人要管心

（一） 倾听员工，了解员工价值观

1、who am I?我是谁？

2、我要去哪里？

3、我要怎么去？

4、我有什么兴趣爱好？

5、我的源动力在哪？

（二） 认同企业文化、价值观

1、什么是企业文化

2、文化影响力

3、文化致胜，四季常青

（三） 面对时代，如何选择？

1、SWOT分析法则，究竟什么叫贫穷？

2、未来市场竞争中企业需要什么样管理者？

（1）职业化员工的两类资源：硬资源和软资源

（2）新经济时代两类资源的关系

（3）什么是企业需求的职业化员工

（4）竞争环境中心态决定一切

（5）心态对人职业生涯的影响

三、关爱员工——教练技术辅导

（一）建立信任关系的能力

1、建立教练关系的要点与技巧

2、教练关系的4个层次

3、保持教练关系的技巧

4、教练关系维持的最佳时间选择

（二）教练的辅导能力

1、倾听的5个层次

2、提问的3种类型

3、教练辅导的技巧（VAK技术）

4、系统教练技术流程演练