《银行网点精细化管理与经营之道》

《银行网点精细化管理与经营之道》

课程大纲

【课程收益】

学会使用组织思维，构建统一的思维模式，提升沟通成效、团队执行力；

明确“十四五”背景下的银行业务增量方向，从做“事”到做“势”；

掌握商贸客群、代发客群经营方法，提升资金留存，改善存款定活比。

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学以致用；投入，案例精彩

【课程对象】中、高层管理人员

【课程时间】6小时

【课程方式】讲师讲述、案例分析、分组讨论、模拟演练等方式。

【课程大纲】

课程导入：大家是如何定义“管理”的？

管理=“管人”+“理事”

案例分享：管理者修炼的五个层级

第一课：通过组织思维“管人”，打造高团队执行力

【解决问题】：部分管理者说的“队伍大了，不好带”，究其本质是伴随团队的扩张，管理者没有更多精力统辖全员。团队内部每个人的习惯爱好、人生阅历、思维模式、表达方法等方面不尽相同，体现在团队内部沟通方面就是沟通内耗极大、成员之间缺少协作、团队氛围涣散，随之而来的表现在执行力差、业绩目标完成情况糟。所以，一个成熟的团队，只能有一种思维模式，这种思维模式是成员约定俗成的分析问题、解决问题的方法，更重要的是，这种思维模式一定是管理者的思维模式，依托组织思维提升团队执行力。

课程互动：20分钟搭一座塔

第一部分：什么是组织思维

1、回归“力”的本源：组织思维的由来

案例：拔河的技巧：

牛顿第二运动定律F=MA即：力量的大小与质量及加速度有关；

案例：我军是如何对待俘虏的

第二部分：组织思维与执行力的关系

1、执行力（Power Of Action）=伙伴（partner）X加速度（Acceleration）/目标（Objective）

第三部分：相关延展

1、实际应用

阿里巴巴

交行卡中心

2、自我应用

提升网点客户到访量

如何进行商圈建设

存量客户产能提升

如何做好活动营销

第四部分：战略分解

1、盗梦空间

2、自我应用

提升网点客户到访量

如何进行商圈建设

存量客户产能提升

如何做好活动营销

第二课：“十四五”规划政策解读

【解决问题】：伴随国家“十四五”规划的出台，各省、市结合自身实际情况制定了接下来5到10年的发展规划。通过政策解读，我们可以获取很多信息。在接下来的5到10年里，社会财富会从新分割，这给银行人员带来了全新的挑战，让我们从做“事”转为做“势”，提前布局，坐稳接下来的“风口”。

1、“十四五”规划下的国家级重点工作项目分析

新基建

乡村振兴

双循环

社会财富提升

2、2021年银行业务重要增量来源解读

基建类项目揽收

时令经济揽收

商贸结算户客群

亲子（财富）客群

老年客群

第三课：活期存款经营之道

【解决问题】：传统意义上讲，银行的收益最大的贡献源于利差和中间业务收入，其中利差又是大头。相比定期存款而言，活期存款因支付给储蓄客户的利息相对较少的原因，提升活期占比成为诸多银行考核网点经营、考核网点负责人的重要指标。

第一部分：客户经营体系讲解

新背景下的客户经营体系

传统下的客户经营体系解读

移动互联网时代客户经营体系解读

2、存款业务经营思维

深耕存量

努力策反

3、活期存款的两大来源

商贸结算户

代发客群

第二部分：商贸结算户经营

课程导入：商贸客户经营中的述求、沟通切入点是什么？

商贸客群金融刚需

商贸客群非金融刚需

商户客群刚需

客户导流

营销活动策划

2、商贸客户沟通方法

案例分享：商户商引流活动方案

3、商贸客户沟通应用

手机店

眼镜店

培训机构

婚纱影楼

旅行社

4、商贸结算户活动策划

案例分享：活动策划的八个步骤

5、模拟演练

手机店

眼镜店

培训机构

婚纱影楼

旅行社

第三部分：代发客户经营

课程引入：是的，我要把钱取走VS是的，您要把钱存着

案例分享：产品、服务、营销同质下的取胜的关键——满足客户非金融刚需

1、客户非金融服务诉求探寻

场景分析：养老代发客群的非金融刚需是

场景分析：工资代发客群的非金融刚需是

2、客户非金融服务体系逻辑

案例分享：从非金融增值服务多样化到引导客户提档升级

3、养老代发客群营销重点与策略

重点：客户关爱、小利益

策略：留存月月领、留存累计礼

4、工资代发客群营销重点与策略

重点：理财规划

策略：基金定投/期缴保险、留存月月领

5、代发客户挖潜手段

企业：党建+金融

社区：党建引领共建和谐社区

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