《跨部门沟通与团队协作》沙盘

《跨部门沟通与团队协作》——沙盘





【沙盘课程背景】【Gold of the Desert King】课程是从加拿大Eagle’s

Flight公司引进的经典体验式培训课程；《沙漠掘金》课程是针对团队运作时可能出现的

人员合作、沟通、战略、执行力及冲突；团队成员在实现公司战略或目标时可能出现的

战略、执行、沟通、控制等问题进行深度挖掘并找到解决方法的全新体验式培训课程。

透过团队体验和引导，能够协助公司在战略管理、执行等方面，运用团体游体验式方式

，使参训学员和参训企业在不知不觉中去显现出问题，发掘出问题的实质，而让学员亲

身体会公司的问题所在，并最终找到有效的解决方法。



理解跨部门沟通对企业的重要性，更清楚的知道部门之间沟通能力与团队协作能力

的重要性，学会清楚沟通障碍，让企业发挥更大的功能；通过跨部门的沟通解决团队中

的问题，使企业高速运转，为企业创造更多价。



【培训形式】课程采用类似沙盘模式进行呈现；在课程中的每个环节，均由讲师带领学

员进行现场模拟



【课程目标】

➢ 形成的团队建设与合作的思想和方法

➢ 学习基本的沟通技巧，测试每个人的沟通表现认知偏好，学习“读心”技术；

➢ 帮助管理团队建立目标导向的意识

➢ 挖掘跨部门沟通中常见问题的根源

➢ 掌握跨部门沟通的关键技巧与方法

➢ 提高工作的效率和衔接不流畅

➢ 减少冲突，增强跨部门间的沟通与协调

➢ 提升跨部门人员的沟通技能

【培训对象】管理者 储备干部 各部门核心人员



【课程特色】



• 分组讨论、体验互动 υ 总结点评、头脑风暴

• 案例分析、角色扮演 υ教练讲授、实景演练



【课程大纲】

➢ 课程破冰

➢ 我们的时代案例分享

➢ 互联网时代的倒三角组织结构图

1) 未来的组织特点

2） 传统的正三角组织结构图



第一单元 沙盘推演

• 沙盘推演

• 沙盘历史

• 沙盘推演规则和任务

• 小组任务分与团队组建

• 分享点评



第二单元 沙盘团队建设与执行

• 团队带头人

• 沙盘团队的组合

• 成员优势与岗位匹配度

• 协调作战

• 团队制度

• 共同目标

• 讨论决策——行动方案

• 行进前的集中采购

• 让我们从这里出发

• 在路上……



第三单元 认识跨部门沟通与协作

• 视频《北平战与和》案例

• 思考：您认为沟通中双方出现冲突的根本原因是什么？

• 思考：您认为组织内沟通出现问题的症状和原因是什么？

• 萃取组织中遇到的跨部门沟通障碍

• 站在全局看协同：组织为什么需要高效的跨部门协同

• 课程核心模型：三层九维分类法、协同致胜四部法。



第四单元 全局意识引领员工思想趋同

• 企业里的蝴蝶效应

• 拥有高信任度企业的行为

• 案例：德国复兴信贷银行案例

• 大局观是统领企业行为的最重要原则

• 建立合作共赢的思维



第五单元 沟通技巧训练

• 在跨部门沟通中容易产生的障碍

• 沟通的经典模型

• 创造正面氛围

• 三步建立亲和力

• 巧用封闭/开放式问题

• 发问和聆听的技巧



第六单元：跨部门沟通的解决之道

• 一：建立合作共赢的思维方式

• 性格测评工具DISC

• 你想要的是什么？你输我赢

• 你输我输

◆ 你赢我赢



第七单元：增进情感连接

• 从乔哈里窗看我们的关系

• 爱的传递

• 表达真诚的欣赏与认同

• 换位思考

• 项目体验：背靠背的启发



第八单元：跨部门沟通中的要点

• 完善流程接口，厘清灰色地带，完善岗位说明书

• 正式沟通---建立跨部门沟通会议制度，高效解决问题，信息共享

• 非正式沟通---提升情感帐户的存款

• 知己知彼---轮换岗位，加强对其它部门的理解

• 双向沟通，明确5W2H

•

要积极，不退缩、不侵略、不争执，寻找互利解决方案，创造企业内部开放坦诚的

沟通氛围

• 多用“我们公司、我们部门”，不用“你们部门”

• 如果沟通太多，需调整组织架构，部门外沟通变为部门内沟通

• 信息链过长，需调整组织架构，精简层次和环节，建立信息沟通系统



第九单元 课程总结

1. 课程内容回顾与总结



2. 问题和解答



3. 个人行动计划及分享





【已有行业客户·部分】

国药集团 中海油第二期

昆明富滇银行

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【课程呈现】



← 课程采用组与组PK竞技式，小组间进行模块比赛；

← 课程容量：24－36人为佳

← 授课与体验式同样重要

← 讲师会加入很多引导技术，让体验式课程更丰富



【课桌摆放】









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