项目管理：面对不确定因素的极限管理

项目管理：面对不确定因素的极限管理





学习目标：





现在企业对ＩＴ的需求已经不满足于技术领域，雇主需要有项目管理能力的ＩＴ

专才去整合资源，使得整个ＩＴ部门成为企业业务流程的发动机。ＰＭＰ的出现，模

糊了管理人员和ＩＴ技术人员的边界，满足了现代企业对ＩＴ部门领导者的需求。技

术 人员可以通过ＰＭＰ学到有用的『soft

skill』，管理天才团队，并且合理控制预算。」至于应用于其它产业上，项目管理的

运作方式都能从根本提高对风险的防范能力，改善中阶管理人员的工作效率，缩短工

期、降低成本。





PMP五大流程，预告可能发生的问题。过去执行项目时，高科技专业人员都会陷入

技术导向的迷思，因为唯我独尊的心态，常觉得别人碍手碍脚导致抱怨、冲突；有时

，为了抢得标案，也会忽略风险考虑。学得PMP里头的九大知识领域之后，只要按照步

骤做规画，就可以避免盲点。





事实上，学不学这套都可以执行项目，但以「顺其自然」或根据过去经验来进行

，往往不知道疏漏了哪些环节，只能事后补救。PMP里头最重要的是工作分解和排程，

拿到任何项目都能按照步骤一一分

解，包括范畴、时间、人员、成本、风险等，并且分析出关键项目，把所有资源投入

，降低项目风险、减少执行成本。





课程效益：





应用PMP的五大流程，包括：起始程序、计划程序、执行程序、控管程序与结案程

序等，能让自己用第三者的角度检视项目，不但有一定的操作模式，也可以提前预知

可能发生的问题；尤其是，组织由人组成，人员流动后，经验能否留下来是很大的问

题。不过，透过ＰＭＰ在组织内建立运作系统，后人就可以踏着这套系统往前走。当

企业对于PMP的认知越清楚之后，组织内部讨论项目时，绝对可以去掉不少主观以及失

误。





建议时间：一 ～ 二 天

讲师：林文田

| |课程题纲 |单元内容与课程重点 |

|一 |项目范畴规划与 |范畴设定：项目经营管理的范畴与特殊性 |

| |项目营运方针 |关系厘清：项目经营管理制度的建立与推行 |

| |（创新思维与关系梳理|目标价值：暸解项目经营管理的客户开发策略及技巧 |

| |） |流程设计：强化项目创新管理的制度流程设计与利益关系管理 |

| | |目标 |如何设定项目范畴＆目标管理方针（工具：心智图分析） |

|二 |项目经营管理 |为何组建项目团队？项目团队的职责与职务 |

| |七项原则 |建构内外兼修的项目团队之七大步骤 |

| |（创新项目管理流程）|项目管理中流程控制的四大准则 |

| | |项目发展过程中常见的沟通障碍 |

| | |为项目创造有效的交流系统 |

| | |善用冲突管理、激励消除项目团队的冲突 |

| | |如何降低项目风险中的因素 |

| | |目标 |从目标规划的设定制订项目的管理准则（工具：流程分析 |

| | | |） |

|三 |项目管理的结构 |项目管理的流程结构规划设计原则 |

| |（价值流程分析与分解|项目管理的误区与常犯的错误 |

| |） |项目流程设计与WBS工程分解 |

| | |项目价值工程分析VAVE（价值流分析） |

| | |项目流程执行之问题分析与解决 |

| | |项目的风险控制与预防 |

| | |目标 |建立项目的管理结构（工具：价值分析） |

|四 |项目执行流程规划与协|规划 |项目策略目标设定与分清 |

| |作 |P |决策管理者动态 |

| |（资源整合操作实务）| |前后项目的衔接与延续 |

| |工具：PDCA循环 | |规划工具：SWOT分析与BCG矩阵 |

| | | |目的 |有规划就不怕变化 |

| | |执行 |执行者的角色扮演与互动能力 |

| | |D |项目主管必备的六种能力 |

| | | |项目团队的组建与带领 |

| | | |项目目标的分工整合与沟通协调 |

| | | |目的 |发挥项目工作的执行力 |

| | |控制 |KPI指标设定与范围的三定规划 |

| | |C |QCDS的标准规范设立 |

| | | |日常、异常管理方式的确定与执行 |

| | | |确定奖惩分明的激励制度 |

| | | |目的 |以QCDS作为控制工具，强化项目执行的指针性 |

| | |考核 |建立指、管、通、勤的分工、许可证管理方法 |

| | |A |权责、义务、资源、工作四大分工 |

| | | |建立工作绩效面谈的沟通机制 |

| | | |公平、公正、公开的正向原则 |

| | | |目的 |建立赏罚分明的士气与意愿 |

|五 |项 |项目质量标准设 |避免设计失误的D-FMEA失效方式分析 |

| |目 |计 |SPC之Cpk流程控制原则 |

| |实 |（风险分析） |VAVE价值工程分析 |

| |操 | |问题分析：QC七大手法的运用 |

| |执 | | |

| |行 | | |

| |风 | | |

| |险 | | |

| |控 | | |

| |制 | | |

| | | |目标 |设立质量衡量标准，以确保项目质量（工具：数据统计分 |

| | | | |析） |

| | |项目进度时间管 |流程分析：提升项目时间管理效益的对策 |

| | |理 |关键流程：设定明确的项目目标的管理工具 |

| | |（计划监管） |计划评核：拟定具执行力的项目时间管理计划 |

| | | |PERT作业：高效率的时间管理方法：Project |

| | | |目标 |确实掌握项目进度、确保项目达成（工具：PERT分析） |

| | |项目成本预算控 |如何降低直接成本的项目采购原则：供货商管理 |

| | |制 |影响项目效益的主要因素分析评估 |

| | |（成本控制） |项目的人员培训和关键技术的保证 |

| | | |项目采购管理：环境、市场分析与采购谈判 |

| | | |目标 |做好预算规划执行、成本合理化取最大挣值（工具：风险 |

| | | | |评估） |