项目经理卓越沟通力实践

《项目经理卓越沟通力实践》

　　　　　　　　　——全面提升项目管理人员的沟通技能

背景介绍Course background

项目管理沟通的方式有很多种，如单向沟通，双向沟通，上行沟通，下行沟通，正式沟通和非正式沟通等等，但是在企业的一些日常企业管理中，项目沟通的技巧和策略需要又有哪些需要坚持的原则呢，需要掌握什么样的方法论呢，本课程针对项目管理过程中需要掌握的项目管理技巧全面呈现。

核心价值Course benefits：

提升项目经理对上下级之间的沟通技巧与关系协调能力；

加强跨部门沟通，掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局观；

综合提升项目经理高效沟通与关系协调的能力与技巧

通过沟通技巧提升加强项目协调，提高项目管理能力以及目标达成力

课程对象Course object

项目管理层、项目经理、PMO高层

课程时间Course Time

1-2天

课程大纲Course outline：

模块一：项目经理必备的沟通技巧


识别沟通的误区

跨越沟通的障碍


有效的表达和聆听


逻辑表达的方法论加强理解能力


有效的谈判和说服技巧
                                     


模块二：在项目中实现有效沟通


多种沟通渠道的综合应用
 

项目报告
 

项目进展回顾和小结会
 

用图表清晰反应项目进程和状况


模块三：项目中的沟通管理 
 

项目干系人分析 
 

识别和罗列项目干系人
 

项目干系人分析矩阵
   

项目干系人沟通策略
   

项目干系人分析与风险管理和沟通管理的有效结合

项目中的沟通管理计划
 

项目沟通与日常工作沟通的联系与区别
 

项目沟通管理的目标和过程
 

项目沟通管理计划的内容


有效解决冲突

形成良好的协作关系
 

冲突的来源
 

解决冲突的有效方法
 

如何在项目环境中形成良好的合作氛围

模块四：作业布置及后续问题解答