数据时代的新营销和客户体验_课程介绍_v3.1（厦门别克）

数字时代的新营销和客户体验

近年来，由于云计算、大数据、人工智能等 IT 技术迅速发展并与传统行业实现快速融合，一场由数 字化转型带来的产业变革正在蓬勃发展 ，数字化营销也伴随技术进步，发生巨大的变化。 同时，企业对 “品效合一”的营销需求迫切，要求数字化营销既要有体系逻辑地驱动业务增长，同时也需要持续融入新 的技术和数字媒介，实现营销运营的创新和精益； 最近如火如荼的企业数字化转型浪潮，我们发现，大量 企业选择的切入点，也经常是从数字化营销开始，甚至以往 CMO (数字化营销官)现在也有了新的职业 使命 ——首席增长官。 数字化营销十年来伴随技术突飞猛进，快速经历了从数字化内容，到数字化渠 道，再到数字化驱动的阶段，而快速变化带来的后果，会导致之前的“营销最佳实践”和组织架构， 变成 了今天增长的绊脚石。

这们课程会通过大量新鲜而生动的案例和营销实践，帮助传统行业的营销人员，快速掌握数据驱动的 数字化营销的本质特征和逻辑框架，理解数据驱动营销体系的建设路径和数字生态，规避数字化营销的常 见陷阱和误区，快速掌握数据驱动的营销创新和实践方法，去适应和驾驭风高浪急的数字化营销进化；

课程大纲

第一单元 概念： 数据驱动的营销未来

⚫ 数据时代的营销趋势： 进化中的营销趋势， 从 CRM 到 CDP；

⚫ 新营销的技术引擎： 数字营销战略的典型技术 ( DMP\MA\DAM) 定义和应用；

⚫ 数据驱动的营销生态：从 AdTech 到 MarTech， 大数据和 AI 的营销应用；

⚫ 数据驱动的增长模式： 理解数字经济的长尾模式、 平台模式、 海盗模式、裂变模式；

⚫ 案例分析： 某品牌的营销转型案例， 从品效合一到营销整合

第二单元 构建： 搭建数据驱动的营销体系

⚫ 您在哪里： 了解数字化营销的成熟度模型；

⚫ 往哪里去： 数字化营销的特点、挑战和典型流程；

⚫ 路径规划： 围绕客户角色/Persona的营销策略设计；

⚫ 案例分析： 某品牌的数字化营销策略的规划设计

第三单元 赋能： 用数据驱动的新营销

⚫ 数据： 数字化营销涉及的数据类型、 营销数据的采集、打通和使用；

⚫ 洞察： 数字化营销的数据分析模型、方法和工具， 敏捷分析工具；

⚫ 内容： 数字化营销的数据资产和内容策略， 快速打造低成本获客渠道；

⚫ 案例分析：制造业、 科技、汽车等行业的内容营销和营销分析案例

讲师简历：刘老师 全球知名企业软件公司的数字化转型专家顾问， 之前在全球知名咨询公司负责数字化转型和客户体验战略 咨询。刘老师在企业数字化转型、商业创新、数字营销和运营领域有 20 年咨询和项目交付经验， 服务客户 覆盖零售、互联网、电子高科技、消费品流通等行业。对基于互联网、社交、云计算的敏捷项目管理、需 求分析、架构设计、精益创新、快速原型设计有丰富经验。 熟悉企业的数字化战略规划和企业架构设计、 全球前沿数字科技趋势和商业应用案例、具有丰富的数字化转型方法和实践经验，持有 PMP、ACP(Agile)、 CSPO (SCRUM)等敏捷认证， Oracle 专家认证；

刘凯老师服务的部分数字化营销&转型客户包括：

汽车装备：广汽本田、克莱斯勒，大众汽车、东风商用车、长安汽车、北汽通航

机械电子： 小米集团、青岛海尔，河南四方达，深圳崇达、中山机器人、科沃斯

信息技术：惠普(中国)，华为技术，用友软件，联想集团、 奥林巴斯、OPPO、康佳

服务行业： 利德金融、华住集团(汉庭)、天狮集团、诺禾基因、国旅集团、云南白药

零售行业：李宁公司、 青岛啤酒、 绫致时装(Best Seller) 、寺库电商、百洋药业

课件示例：