消费者行为数据分析课程大纲(雪佛兰）

以数据为中心的消费者行为分析

（润滑油相关行业数据分析实战）

——课程大纲——

为什么要学？

从传统媒体时代到智能互联网时代，消费者行为模式发生了巨大变化。而疫情肆虐又提升了变化速度。数字化转型是适应消费者行为模式变迁的战略+战术层的整体应对方案。企业需要自身团队的数据分析能力来支撑该方案的实施。

业务团队大多数人未受过大数据专业训练，这里为业务团队量身打造：

让普通人轻松掌握的数据分析课程

数字化转型理想丰满，而现实很骨感：数据获取难度和成本的提升造成数据质量和数量优先，企业数据安全要求造成缺乏数据授权，数据挖掘成本高见效慢。这里有：

低风险高效率的数字化改善方法

主讲老师带领九零后产品、研发、数据和运营团队，仅用一个月的准备时间，成功达标数据治理国标（DCMM） 3级。这里有：

多元背景的骨干员工的数字化成长路径

有什么不同？

课前：定制企业数据案例

调研企业实际业务需求，利用企业自身数据和行业外部数据，制作企业所在行业数据分析案例“润滑油行业数据地图”，对症下药。

课上：两位讲师联合授课

（线上直播）课程采用创新的数据分析教练+产品设计营销导师的双讲师联合授课模式。两位讲师系清华同门，帮助学员融合数据分析和消费者行为知识。加量不加价。

课后：企业学员回访复盘

讲完课，不意味着课程的结束。讲师愿指导学员课后对案例的实际应用，对企业做回访复盘，把培训课程转化为业绩。

贴身定制案例、课后回访和双讲师让企业的培训投入物超所值。

学什么内容？

课程内容体现“知行合一”：

敢想——洞察消费者行为模式

帮助学员了解消费者行为模式，理解消费者心理基础理论，入门数据分析方法和数据运营过程。

敢干——玩转消费者数据分析

掌握基础数据可视化工具，学会合理使用图表，制作企业精益运营数据仪表盘，能从复杂数据中及时发现战略执行过程中的运营盲点。

讲师介绍

大数据分析教练——剑韬老师（主讲）

本科毕业于清华大学电机系，擅长大数据分析、机器学习实战、金融数字化转型与大数据风控等领域，独创《易精大数据决策法》模型理论及其软件。曾任北京和君恒成企业顾问股份有限公司业务合伙人、国家电网大数据应用攻关组专家、北大纵横商学院特邀讲师、清华大数据产业联合会理事、清华能源互联网研究院特聘专家、新浪研发中心总监。

产品设计营销导师——杨奕南老师

本科毕业于清华大学自动化系，擅长互联网消费者行为方法论，数字化产品设计和营销方法论，首创企业数字化战略的火箭模型。曾就职于北电网络、摩托罗拉等著名外企。后转入互联网行业，在人人网、奇虎360等公司就任产品总监，带领产品团队，主持或参与手机锁屏、手机桌面、手机安全卫士等产品线，两年内带动手机桌面产品超5000万用户量，日活跃25%以上。曾任平安健康产品副总，主持设计“平安好医生”（注册用户量超3亿，公司成功在A股上市）。

客户与学员反馈

课程形式

线上授课

分组互动

课后辅导

时间：3小时

授课对象

非数据专业背景学员

产品研发、市场营销、业务支撑、经营分析等对业务数据分析有基本要求的相关人员

有业务决策需求的学员，学习效果最佳

「课程目录」

敢想——洞察消费者行为模式

WHY：为什么要洞察消费者行为模式？

生还是死？从新冠疫情到智能互联网

我们离消费者有多远？

认识消费者行为理论局限

WHAT：什么是消费者行为模式？

消费者行为模式理论

消费者行为模型的变迁

消费者行为数据建模方法

实战案例：某电商巨头的消费者行为指标体系

HOW：怎样洞察消费者行为模式？

云数沙盘法之产品“三阶”

云数沙盘法之数据“三化”

敢干——玩转消费者数据分析

开局：熟悉数据工具

实战案例：制作润滑油行业数据地图

中盘：数据分析发现行业机会与挑战

模拟互动：用沙盘玩“找茬儿”游戏

收官：撰写润滑油行业分析报告大纲

课程总结

用数据丈量与消费者的心灵距离！