《银行保险机构消费者权益保护管理办法》解读

《银行保险机构消费者权益保护管理办法》解读

大纲



【授课教师】

牛箐

【授课方式】

PPT + 视频 + 案例分析 + 现场讨论

【授课时长】

半天（3课时）

【授课目标】

1、从更高的站位上，理解银保监会出台文件的用意；

2、把握监管未来的工作方向，掌握其中较为关键的监管指标；

3、明确未来一段时间的工作重心，合理调配行内资源，做好金融消保的全局工作筹

划；

4、提高金融消保工作少犯错的能力，提升业内口碑和社会影响力。



【课程大纲】

第一部分 文件出台背景

1、文件出台的意义

2、文件出台的依据

3、文件出台的目的

第二部分 文件要点讲解（分篇章）

1、第一章 总则

2、第二章 工作机制与管理要求

3、第三章 保护消费者知情权、自主选择权和公平交易权

4、第四章 保护消费者财产安全权和依法求偿权

5、第五章 保护消费者受教育权和受尊重权

6、第六章 保护消费者信息安全权

7、第七章 监督管理

8、第八章 附 则

第三部分 典型案例分享

1、中国农业银行

2、中国银行

3、渤海银行

4、新网银行

5、锦州银行

第四部分 总结与互动