问题分析解决与决策（版权沙盘课程）

经理人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策

却

不见成效；企业问题重重，不知该从哪里人手；每次讨论，大家都各持己见，没有统

一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好

，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学

的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，经理人只好重复这样解决问题的方式；拍

脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……

无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业

主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……



您将收获到：

➢ 建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策，从而更有效地沟通、合作；

➢ 团体问题引导工具（行动学习技术）

➢ 清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识；

➢ 了解如何在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果；

➢ 学会通过提问引导技术来加强思维逻辑，并在团队内激发更多的创意；

➢ 能够分析工作状况并更好地设定优先级；

➢ 了解到如何才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误；

➢ 能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法；

➢

更好地管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题并善于运用潜在机会；建

立积极主动的思维、主动管理的习惯；

➢ 从纷繁复杂的问题中迅速理清头绪，设定优先级别，找到核心和重点问题；

➢ 培养分析问题的真正原因和解决问题的分析、验证能力；

➢ 培养能够事先认识和应对今后有可能发生的危险因素的预测能力；

➢ 学会通过聚焦问题来加强思维逻辑，并在组织内激发更多的创意；

➢ 有助于了解到如何增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误；

➢ 能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并做决策，提高决策的准确性。





决定的时候，需要通过讨论获得小组的共识，因此小组成能很好交流各自以往的领导经

验，并促进团队合作。 激发领导者突破现状，提升激励他人的能力，带领团队



全体员工



授课形式： 讲授、实战训练、互动及小组讨论

课程全部用沙盘化和情影模拟形式授课，每个阶段进行互动、分析、讲解、讨论。





2天（每天6个小时）



知识点：

模块 1 基本思维模式

• 透视思维流程

• 面对复杂的情境

• 思维模式的种类（垂直思考/水平思考/发散思考）

• 思维 vs. 提问引导技术

模块 2 状况分析（情景判断)

状况分析流程

拆解与理清状况

优先级的思考

判断状况与思维的模式

团队与资源的分配

模块 3 原因分析

• 问题定义与结构

• 问题的种类

• 问题的层次

• 描述问题（收集问题相关信息）

• 找出可能原因的方法

• 测试可能原因的逻辑

• 验证真因

• 各种问题解决手法的介绍与比较

• 人员问题的分析与处理

• 原因分析的团队应用

模块 4 决策分析

• 决策定义/种类

• 决策的层级

• 快速决策模式

• 标准决策模式

• 决策的目标与决策

• 选择决策方案的方法

• 创意与决策方案

• 不确定因素下的决策制定

• 团队决策制定与执行

• 决策风格与影响

• 决策制定的陷阱

模块 5 风险与机会分析

• 风险 / 机会定义

• 应急与预防 / 促进与扩大

• 风险/机会分析流程

• 加强执行的成功概率

模块 6 创新思维和方法

创新思维的定义

测试：创造性水平测试

测试：创新意识测试

创新思维的5种形式及其应用

发散思维

水平思维

逆向思维

形象思维

直觉思维



从其他角度

思考





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学



景



习



背



学



标



习



目



学



象



习



对



授



式



式



形



时间



排



间



安



课



纲



程



大