《销售心理学》2天

《销售心理学》





培训对象：销售管理者、销售人员



培训目标：



引导学员步入消费者心理世界，学会分析不同消费者心理；



从心理学角度对一些消费者的行为进行分析；



帮助学员掌握最新心理学销售方法；



提升销售业绩，提高客户的满意度。



课程时数：12小时



学习方式：讲师讲解、案例分析、学员讨论



课程大纲：



1第一模块：销售的本质



•     销与售，买与卖



•     销售的本质是一个价值交换的过程



•     销售是信心的传达



•     寻找消费者心理的“樱桃树”



1第二模块：消费者心理研究及应用



•     人类的五个需求层次



•     人类追求的2大动机（痛苦与快乐）



•     消费者为什么购买



•     顾客选择的依据



•     用PMP的方法至少让客户感觉到快乐



1第三模块：找到打开心门的钥匙



•     催眠式销售（催眠演练）



•     进入顾客的频道（视觉型、听觉型、触觉型的不同通道应用）



•     让消费者一看到产品就快乐——植入心锚



•     魔法词典，催眠词汇的应用



•     销售心理学在沟通技巧中的应用



1第四模块：购买决策分析与异议处理



•     消费者购买心理研究模型



•     影响消费者购买的因素研究



•     NLP应用——消费者购买行为分析



•     消费者购买过程分析



•    解决客户的异议，抓住机会成交



1第五模块：提升自己的销售影响力



•     理智与情感



•     权威的擦边球



•     消费者的好感不是靠让利就能获得的



•     提升自己销售影响力的三个心态修炼