《向上管理与沟通》1天

《向上管理与沟通》

培训提纲：

第一单元 中层管理者的角色定位

一 中层管理者为什么压力大？

✓ 教别人干不如自己干，为什么要教？

✓ 其他部门不配合，跟我有什么关系？为什么老总批评我？

✓ 新生代员工越来越不负责任，我该怎么办？

✓ 中层管理者作为下属的困惑原因解析

✓ 中国“三”的思维启发

二、中层管理者作为下属的角色认知

✓ 人事关系方面的角色

✓ 信息传递方面的角色

✓ 决策监督方面的角色

三、具体在工作中怎么体现自己的角色认知

✓ 如何做人？

← 严于律己并言传身教

← 学会欣赏别人优点

← 拥有包容和欣赏别人的心态

✓ 如何做事？

← 职责、目标、计划、考核的相互关系

← 区分清楚哪些职责是最重要的事

← 区分清楚哪些员工是最需要关注的人

第二单元 如何跟领导保持一致

✓ 把领导的要求摆在首位

← 对上级的要求给予足够重视，

← 做事时保持谦卑敬畏的心态

← 关心团队需要的内容

← 关注跨部门经理需要的内容

← 学会轻松和微笑



✓ 绩效是根本、执行是基础、沟通是方法

✓ 四个代表做管理

✓ 向领导汇报问题的具体方法与工具

← 对比法

← 图表法

← 数据法

← 案例法

第三单元 如何与上级有效沟通

✓ 和上级沟通的意义

• 案例：历史典故韩信的故事

✓ 与领导沟通的核心

← 绩效是根本

← 执行是基础

← 沟通是方法

✓ 了解领导的要求

← 公司利益

← 高层意志

← 团队价值

← 经营思想

✓ 了解领导的内心

← 精力旺盛型领导

← 自身能力强的领导

← 内心有忧患意识的领导

✓ 认知是非、立场、责任、建议、对错、风头六个原则的重要性

✓ 是非原则

• 案例：汪精卫例子

✓ 立场原则

← 站在领导的角度和员工沟通

← 不在员工面前抱怨

← 不在背后说领导的坏话

• 案例：生活中的小故事

✓ 责任原则

✓ 对错原则

• 案例：某公司所犯过的错误

✓ 建议原则

← 落实在字面上，在编写的过程中梳理自己的思路

← 建议的数量要多于三个，让领导做选择题

← 可以用对比、图表、数据、案例等方法

← 注意时间、地点和领导的情绪，避免因客观的原因影响工作

← 注意沟通的方法，事先了解领导能接受的提建议的方式

✓ 风头原则

• 案例：历史典故

第四单元 中层管理者的心态修炼技巧

✓ 如何修炼积极的心态

✓ 如何修炼责任的心态

✓ 如何修炼坚韧的心态

✓ 如何修炼感恩的心态



















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