《团队精神激发与正向心态塑造》2天

《团队精神激发与正向心态塑造》

课程概况：

1．课程时数：2天，6小时/天

2．课程对象：企业中基层管理及员工

3．主讲老师：许晋

4．培训方式：讲授、案例分析、小组练习、互动问答、讲师启发、现场演练

课程收益：

1. 帮助企业员工树立正确的人生观、职业观以及价值观；

2. 帮助员工树立责任意识，并明确个人在团队中的价值；

3. 课程要帮助每一位员工找寻工作的意义，并享受工作；

4. 培养员工的协作精神，并提升团队的沟通意识和能力；

5. 培养员工的规则意识，并提升每个人的自我约束能力；

6. 帮助员工树立专业意识，并通过专业能力创造高绩效。

课程提纲：

第一单元 团队正向心态修炼技巧——中和世界

✓ 积极心态的修炼技巧

← 一命二运三风水……

← 贵人在哪里

← 正能量的聚集与吸引法门

✓ 责任心态的修炼技巧

← 责任缺失背后的信仰危机

← 究竟谁的错

← 承诺的故事

✓ 坚韧心态的修炼技巧

← 习惯的力量

← 爱的力量

← 梦想的力量

✓ 感恩心态的延伸与发展

← 中国文化的根基在哪里？

← 感恩的四个层次

✓ 乾卦的启示——人生发展的六个层次，请经营你的权利和影响力



第二单元 职业技能提升—感悟如何做人、做事

✓ 如何做人？

← 严于律己并言传身教

← 学会欣赏别人优点

← 拥有包容和欣赏别人的心态

• 案例分析：某人力资源部主任是如何和各专责相处的？

✓ 如何做事？

← 职责、目标、计划、考核的相互关系

← 区分清楚哪些职责是最重要的事

✓ 如何应对挑战

✓ 学习思维





第三单元 职业化目标的设定技巧

✓ 目标的概念

✓ 目标应用的三种类型

← 达成型

← 解决问题型

← 例行型

✓ 设定目标的五个步骤和方法

✓ 解读公司的发展目标

✓ 设定SMART原则

✓ 提高业绩型目标管理

← 提高业绩型目标管理的概念

← 提高业绩型目标管理的运用

✓ 团队的工作目标与工作标准在哪里？

✓ 设定目标的SMART原则

✓ 设定目标常用五种方法

✓ 分析上级目标（质疑、反馈、执行）

✓ 同部门目标沟通（“面子”与“人情”）

• 案例分析：办公室小王是如何有效合理的做好自己的工作？





第四单元 职业化处事方式

✓ 把领导的要求摆在首位

← 对上级的要求给予足够重视，

← 做事时保持谦卑敬畏的心态

← 关心团队需要的内容

← 关注跨部门经理需要的内容

← 学会轻松和微笑

✓ 绩效是根本、执行是基础、沟通是方法

✓ 四个代表做管理

• 案例：生活中的小故事

✓ 责任原则

✓ 对错原则

• 案例：某公司所犯过的错误

✓ 建议原则

← 落实在字面上，在编写的过程中梳理自己的思路

← 建议的数量要多于三个，让领导做选择题

← 可以用对比、图表、数据、案例等方法

← 注意时间、地点和领导的情绪，避免因客观的原因影响工作

← 注意沟通的方法，事先了解领导能接受的提建议的方式

✓ 风头原则

• 案例：历史典故





第五单元 团队沟通技巧

✓ 中国式的沟通思维启发

✓ 掌握沟通的基本技巧（望、闻、问、切）

✓ 沟通互动技巧训练

← 微笑是沟通中最具魅力的武器

← 保持什么样的目光？

← 运用肢体语言

← 保持恰当的沟通距离

✓ 学会跟不同性格的人沟通

✓ 平级之间沟通的实用技巧

← 多赢与开放心态

← 换位思考的原则

← 善于化解平级间的矛盾

← 接受、重视与赞美

✓ 跟上司相处的沟通艺术

← 努力做到"出力不出位"

← 尊重而不吹捧领导

← 节制欲望

← 请示而不依赖

← 服从而不盲从

✓ 提建议的具体方法

← 如何向领导反馈问题

← 如何向领导申请资源

← 如何感悟领导也是大客户

✓ 学会双赢的沟通

✓ 团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神

✓ 合作起来要考虑双方的利弊，注意双赢的合作结果

✓ 跟客户沟通的实用技巧

← 处理顾客异议的原则与技巧

← 处理客户抱怨的具体步骤





第六单元 NLP心理学知识在心态管理中的应用

✓ NLP的概念

✓ 人们的行为思考六个层次

✓ NLP在激励中的应用

✓ 突破信念的三个方法

✓ 有效利用NLP的语言来进行情绪沟通与管控

← 同事拒绝你行为的背后信念是什么？

← 如何认同别人的观念

← 如何带动别人的情绪

← 多说积极的语言

← 不断重复和激励别人

✓ 如何利用心理学有效激励别人





第七单元 情绪管理与团队正向心态引导

• 如何管控情绪，保持阳光心态

• 演练：学会自我催眠和情绪管理

✓ 情绪管理与团队正向心态引导

✓ 你的情绪与团队成员情绪之间的关系

✓ 管理者的影响技术：如何调整自己的情绪？

✓ 如何用自身的积极情绪影响他人？

← 正确认识情绪

← 人与人之间最大的差别是什么

← 如何才能作为情绪的主人

← 情绪与压力管理：

A、正确理解情绪和压力带来的正面及负面效应，学会自我调控的基本方法和

技巧；

B、通过引入冥想和反思，进行压力的舒缓、释放，切实掌握压力自我调节的

技巧。





第八单元 阳光心态与团队协作

✓ 阳光心态在团队合作中的重要性

✓ 团队协作

← 团队意识：从全新的视角审视“团队”，真正理解“团队”对自己的重要性

← 团队沟通：通过完成“不可能完成的任务”体会团队的强大力量

✓ 团队协作

← 明白自己在团队中的重要性，体会“学会成就他人”对团队的重要性

← 团队分享：敞开心扉，接纳自我和他人

• 体验式环境，阳光心态给我们带来的帮助

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