《如何与大客户打交道—易经的智慧》2天

《如何与大客户打交道—易经的智慧》

培训目标：分享国学思想，提升与大客户相处的能力，提高销售业绩，同时帮助学员修

炼营销心态与谈判技能，帮助企业提升营业额，并维护好大客户

培训讲师：许晋

适合对象：企业中、高层管理者、营销总监、大客户销售及需要与客户打交道的学员

培训课时：2天 12小时

课程简介：

本课程通过易经中三才之道引入营销人员的核心定位，营销人员首先是守住属于自己

的时、位基础上来修炼自己的能力，通过对内营销和对外营销的关系营销思维来修炼自

己的大客户营销与谈判能力，最终熟悉掌握与大客户的相处之道，使学员学习后能真正

应用到工作的实际中。

第一单元 优秀的大客户营销人员的时、位观念

✓ 易经的起源和发展

✓ 从易经中看时、位的重要性

✓ 中国特有的“三”的哲学启示（时、位的重要性）

✓ 角色定位

第二单元 从易经坤卦智慧中看营销的本质

✓ 坤卦智慧与厚德载物

✓ 跟上级相处的六原则

✓ 营销的本质—关系营销

✓ 客户营销与一般产品的营销区别是什么？

✓ 客户营销为什么要有对内营销与对外营销？

✓ 五行与对内营销

1、提升自己在内部影响力的三个维度是什么？

2、怎么样提升自己的态度、知识、技能？

✓ 乾卦智慧与对外营销

1、营销中一定要思考的三个角色是什么？

2、怎样在竞争建立自己的优势？

第三单元 易经乾卦智慧对打造高绩效销售团队的启示

✓ 乾卦智慧与自强不息

✓ 团队氛围

✓ 团队目标管理

✓ 团队绩效管理

✓ 团队授权管理

✓ 团队激励管理

第四单元 上下同欲，沟通智慧--大客户谈判技巧提升

✓ 客户价值：民为贵，社稷次之，君为轻。

✓ 满足需求：己欲立而立人，己欲达而达人。

✓ 包容宽恕：己所不欲，勿施于人；海纳百川，有容乃大。

✓ 快乐达观：法喜心、随喜心；有朋自远方来，不亦乐乎！

✓ 以身作则：先“正己”后“正人”，身正则不令而行。

✓ 换位思考：推己及人，由近及远；与民同乐。（儒家）

✓ 中国式的沟通思维启发

✓ 掌握沟通的基本技巧（望、闻、问、切）

✓ 两种核心沟通形式

✓ 如何与下属建立相互依赖的关系

✓ 学会双赢的沟通

✓ 团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神

✓ 合作起来要考虑双方的利弊，注意双赢的合作结果

第五单元 立身修德，人格塑造—大客户关系营销心态修炼

✓ 心智修养：虚极静笃、仁义、觉悟

✓ 责任修养：为天地立心，为生民立命

✓ 性格修养：上善若水，夫唯不争，故无尤

✓ “绝四”修养：毋意、毋必、毋固、毋我

✓ 厚德载物：和顺于道德而理于义

✓ 自强不息：穷理尽性以至于命

第六单元 天人合一—客户关系维护与拓展

✓ 以“和”为贵：组织追求的最高境界

✓ 以“仁”为本：组织发展的优秀基因

✓ 以“义”育人：培养组织团队精神和凝聚力

✓ 以“礼”待客：获得良好信誉和互利互惠

✓ 以“智”为先：勇于创新，不断进取

✓ 以“信”为基：诚意经营，增值盈利

第七单元 常怀感恩，处世之道—建立深度客户客情关系

✓ 忠信为本：为人谋而不忠乎！与朋友交而不信乎！

✓ 善义为先：恻隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也。

✓ 孝悌为贵：入则孝，出则悌，谨而言，泛爱众，而亲仁。

✓ 利人为基：爱人利人者，天必福之；利他精神，敬天爱人。

✓ 品行为根：德行必有所是，道义必有所明。

✓ 坦诚为人：君子敬而不失，与人恭而有礼；四海之内皆兄弟[pic][pic]