《高绩效团队建设管理》2天

《高绩效团队建设管理》

【课程目的】

1、提高团队凝聚力与执行力

2、提升团队负责人领导能力

3、学会团队建设中的高情商沟通

【课程内容】

团队管理一直是目前国内大多数企业所关注的重点，最终的效果往往差强人意，这其中的原因也各不相同，总结归纳下来主要存在几种误区：

误区1、经验主义、本位主义、英雄主义、功利主义盛行

误区2、执行力是具体办事的人出现了问题。

误区3、心态好，能力强，目标就会实现。

误区4、能奖、能罚，执行力就能管好。

误区5、个人执行力好，团队执行力就会好。

如果企业的管理者对于团队管理能力理解不够，甚至存在误区，那么必将导致下属工作意愿不足，抱怨不断、能力素质提升缓慢，团队发展缓慢、工作中无法高效率的执行与协作，团队风气不佳、目标总是无法及时有效地实现，限制企业高速发展……

由于各种项目越来越庞大，参与的人数也越来越多，互相合作去完成一个项目，项目管理能力等等，都是现代员工必须要学习的技能。如何让公司的团队尽快成为有默契的重要组合，对一个主管来说是很大的考验。本课程介绍一个团队可能造成的好处，如何建设团队，团队可能出现的问题与解决方法。使主管能学习到如何建立、维护、培养一个团队。同时，也让每个人能学习到如何参与一个团队，使团队发挥更大的执行力。

这一系列的问题困扰着每一位管理者，因为团队建设和管理的主要负责人就是团队管理者。本课程通过分析高绩效团队的核心要素——团队目标、团队规则、团队分工于协作，团队负责人。使团队负责人熟悉和掌握建设高绩效团队的领导能力，掌握团队成员性格以培育团队精神，进行团队角色定位，并利用高情商的沟通技巧处理团队关系，使管理者学习后能真正应用到工作的实际中并打造一支高绩效团队。

【课程收益】

  1、团队建设的四个核心要素

  2、团队建设的关键是团队负责人；

  3、团队负责人领导能力提升的四个步骤；

4、掌握老油条、关系员工、新新生代员工需求并激发他们潜能秘诀；

5、利用领导能力学会影响员工，掌握团队归属感与凝聚力形成的方法；

6、学会利用不同性格气质进行高情商沟通；

7、领导者测试和掌握自己性格气质，组建最佳搭档团队；

  8、掌握激活团队，塑造良好管理氛围的方法；

【课程对象】  企业中高层管理者

【授课方式】  理论讲解+情景呈现+ 案例分析

【课程时长】  2天，6小时/天

【课程大纲】

第一部分：团队概念及团队凝聚力建设

一、团队的概念及团队建设关键

1、团队的三个关键

2、什么是执行力？

3、什么是执行合力？

二、团队建设中破四旧思想

1、破经验主义

2、破本位主义

3、破功利主义

4、破个人英雄主义

三、立团队的步骤

1、打造团队文化

2、制定团队目标

3、明确成员职责

4、建立有效沟通

四、让员工有归属感凝聚力文化建设的五个步骤

1、用员工梦想去实现企业的梦想

2、重复与强化的力量

3、什么样的语言才能进入员工的内心世界

4、如何获得员工的信任

5、榜样的力量与应用

五、团队凝聚力与执行力建设的关键因素——团队负责人

【实战演练】

1、如何让公司的利润指标得到员工的认同并执行

2、如何让员工发自内心的拥护和执行？

第二部分：高绩效团队执行保证——制度、目标与绩效考核

一、团队执行中的制度驱动

1、职责、目标、计划、考核四要素关键

2、员工愿意努力工作的核心动力是什么？

3、设计激励制度的几种方法及优缺点。

二、聚焦目标并分解目标

1、团队的工作目标与工作标准在哪里？

2、设定目标的SMART原则

3、设定目标常用的方法

4、分析上级目标（质疑、反馈、执行）

5、管理下属目标（“检查”与“奖惩”，让下属担起应有的责任）

6、同部门目标沟通（“面子”与“人情”）

三、掌握目标系统的工具——目标承诺书

四、流程的重要性

1、修车行的目标带来的影响

2、如何设定合理的流程

3、设定流程中的参考标准

五、设定目标后影响执行的关键因素

1、检查与反馈

2、流程与计划

六、绩效考核的关键执行制度

1、理解执行从小事开始的理念

2、日常行为的规范制度

3、工作行为的规范制度

4、职业化的处理方法

【实战演练】

以本组标杆网店为案例实站：

1、帮助设计标杆网店的员工激励制度（在公司的政策范围条件内）

2、熟练掌握员工销售目标分解的五个步骤

3、熟练掌握销售计划的跟踪与实施工具及应用（目标管理卡、工作计划表、客户漏斗表、客户服务表、PDCA循环表）

4、熟练掌握提升工作效率的四个步骤。

第三部分：团队建设中的关键——团队负责人的领导能力建设

一、中高层管理者在组织结构中枢纽作

1、中高层管理者承上启下的核心作用

2、管理者面对老油条、关系员工、新新生代员工的变化和挑战

3、中层管理者自身的执行困惑

二、中高层管理者深刻理解领导力的概念

1、领导力是影响他人（团队）实现组织目标的能力与过程

2、如何分析并引导不同员工的需求，并激发工作潜能

3、面对老油条、关系员工、新新生代员工这样的挑战该如何影响？

4、探讨管理者影响员工的四种方法和手段

5、思考员工愿意追随什么样的领导？

的在团队中的角色定位与认知

三、提升管理者领导能力的四个步骤

1、学会在管理中定位、补位；不要错位、越位；

2、学会摸透公司政策、战略目标，学会向领导汇报问题的具体方法与工具，跟公司战略和公司领导保持高度一致

3、学会对自己部门员工进行分类分层管理，激发他们工作潜能；

4、学会换位思考，获得业主以及内部不同业务部门的支持。

【实战演练】

1、帮助分析员工分类需求，并进行分类激励

2、掌握跟领导沟通的七个步骤，以争取资源；

3、掌握提升自身影响力的四个方法并实践应用

第四部分：团队执行的高情商沟通与训练技巧

一、中层管理者的高效沟通技能提升

1、感悟中国人三的思维

2、沟通定义——达成思想、意识、情感上的一致性

3、高情商的理解（控制自己情绪、影响对方情绪、恰当的沟通方法）

4、沟通的核心——同理心的聆听、发问、表达、回应

5、跟下属沟通的实用技巧

◎如何有效发布指令

◎如何艺术地批评下属

◎如何恰当处理下属的抱怨

◎与下属沟通解决棘手问题

二、意识与潜意识的重要性

1、学会运用催眠的技巧去影响他人；

2、学习四种不同气质的人的性格；

3、根据不同的性格和气质组建团队；

4、掌握跟不同气质的人的沟通方法。

三、现场气质测试应用，并提供气质测试工具。

【实战演练】

1、帮助分析标杆管理者的性格与气质

2、学会分析下属员工的性格与气质

3、掌握控制情绪和激励情绪的修炼方法

4、学习和掌握跟不同气质性格的人沟通，并现场演练