《优秀网格长价值挖掘与潜能释放》

单元

主要内容

时长

第一章

网格团队管理者的高效能力模型

高效能力模型

定位：扮演的角色

人际角色

信息角色

决策角色

认知：三大意识

责任意识

目标意识

效能意识

能力：两项能力

团队管理能力

实施推动能力

网格团队协作情景再现

规则说明

体验式活动：从体验式活动看网格团队管理者的综合能力

通关章节活动：小组分享：过往管理中的思维、认知、局限VS第一章节学习后的检视复盘

1小时

第二章

网格团队管理者团队管理能力

思维模式是管理能力的基础

网格团队管理者的基本思维模式：系统思维

什么是系统思维

案例分析：系统思维

讨论分享：网格团队管理者的系统思维与实际工作的联系

突破固有思维 提升管理效能

为什么我们完不成工作任务？

互动思考：工具说明

案例分析：固有思维是如何影响我们工作的

讨论分享：想不到/不愿意/没有方法——网格团队管理者效率抵消的原因

目标管理能力

为什么要管理目标

什么是目标

工具说明：德鲁克眼里的目标

互动讨论：网格团队管理者有哪些目标（与实际工作结合）

怎样的目标是好目标

工具：目标的SMART模型

案例分析：这是一个好目标么？

讨论互动：尝试使用SMART模型分析一个自己的工作目标

目标的时间维度

目标的时间维度金字塔

工具分析：平衡轮

案例分析：哪个时间维度的目标最重要？

讨论互动：使用平衡轮回顾过去半年工作目标完成情况

通关章节活动：以SMART原则为基础，通过剥洋葱的方式，以小组内部任一成员为例，共同来制定今年余下时间内的业绩目标和分配。上台分享，并小组交叉点评。

2小时

第三章

网格团队管理者实施推动能力

时间管理能力：自己如何管理时间，团队就会如何管理时间

日常杂事较多，如何提升管理工作效率

日常事务分配的终极准则：重要vs.紧急

工具介绍：重要vs.紧急

工具练习：如何区分轻重缓急

讨论分享：网格团队管理者日常工作的轻重缓急

主动创造心流 提升工作效率

工具（标准）：两分钟原则

案例分析：工作中当被同事的微信打扰，我该怎么办？

讨论分享：网格团队管理者如何运用此工具

员工激励能力：如何调动不同员工的积极性

激励员工的基础：引导员工做自己情绪的主人

2.1.1职场中的常见情绪分析

情绪管理

工具说明：ABC模型

案例分析：遇到冲突（同事/客户）怎么办？

讨论分享：你如何应对客户投诉？

培养积极情绪：员工是如何完成自我激励的

针对性的员工激励措施

团队中常见的四种员工类型

基于性格心理学DISC模型的员工针对性激励

工具说明：现场测试

案例分析：每种不同类型员工的职场表现讨论分享：网格团队管理者如何有的放矢的激励四种员工

针对性的员工激励措施

D型员工有效激励的措施

I型员工有效激励的措施

S型员工有效激励的措施

C型员工有效激励的措施

如何激励老员工

什么是职业倦怠

如何有效克服职业倦怠

如何激励职业倦怠的老员工

通关章节活动1：小组活动，梳理出网格管理者日常管理工作指导标准，小组交叉点评，讲师引导。

通关章节活动2：以团队目前成员为参照，分析出骨干成员+值得关注成员的特点，以及针对性的激励引导措施。

2小时

第四章

网格团队管理者的职业规划

以成长为核心

以扎根为前提

和时间做朋友

1小时