心理学在企业管理中的应用

《心理学在企业管理中的应用》课程大纲

（课程编号：2021-002-TA/2）

我们只思考一个问题：如何让中层管理者，在短时间内学会应用管理心理学？

【课程背景】

相关统计显示，现今管理者普遍存在着如下困惑：

1、社会变迁，管理面临新的课题

2、新生代员工不好管，责任感缺失

3、不懂年轻人要什么，

4、新员工与管理者对立明显

5、管理者使出浑身解数，仍然无法提升员工执行力

传统管理方式频频失灵，肿么办？

1、环境变了，人变了

2、管理层怎么变？

3、最终走向哪里？

是时候于工作中应用心理学了，更新您的管理方式，重建管理关系。

【课程特色】

该课程以人格心理学—TA理论为基础，以全新的视角，追根溯源的来挖掘不同时代员工的成长背景、人格特质、真正需求，然后以有效的理念和方法来帮助管理者学会应用心理学，从而使团队重塑凝聚力，激发团队创造力。

【课程收益】  

1．变与变化，用可持续发展的眼光看待职场及职场人。

2．与时俱进，构建新的管理模式，建立新的管理关系。

3．以沟通驭管理，跨越代沟，和而不同，共创未来。

【培训对象】企业中层管理人员

【教学方式】真实的案例分析 + 动态的影片播放 + 启发式的情景模拟 + 深度的理论讲解+ 实用的方法传授（以上教学方式可根据参训客户及现场具体情况做相应调整）

课程大纲

流 程

目标意义

课程内容

引导技术

联 结

营造轻松、安全的学习场域1.培训师与学员联结；

2.学员与学员联结；

3.学员与内容联结。

图卡探索

互动游戏

人格测评

现场测评：领导者行为风格问卷

测评问卷

探 询成长的内外平衡原理

1、内外成长是自然界的普遍规律

1.1植物的内外成长规律

1.2人的内外成长规律

1.3 成长的真谛

2、职涯成长的规律

2.1健康的心理

2.2正确的观念

2.3专业的知识

2.4娴熟的技能

2.5强健的身体

PPT讲授

漫游挂图

扩 展

管理者和员工

心理探秘

1、转变还是改变？

2、人格分析理论的PAC模型

2.1 父母自我状态（P）

2.2 成人自我状态（A）

2.3 儿童自我状态（C）

3、管理者的四种行为风格：指导型、教练型、支持型和制授权型

4、下属的四种成熟度（胜任力与意愿度）水平：热情的新手、从理想到现实的学习者、有能力但谨慎的执行者和独当一面的成就者

5、有效管理：管理者四种行为风格要与员工四种成熟度水平相匹配

图卡探索

团队共创

PPT讲授

漫游挂图

收 敛TA理论

在管理中的应用

1.领导力之上对下——命令，表扬、批评

2.领导力之下对上——请示，沟通，执行和汇报

3.领导力之下级之间——团队配合，关系处理，

4.有效激励——比发钱更有效的激励方法

4.1 找到自主的感觉

4.2 减少对待遇的关注

4.3增加认可与反馈的行为

4.4找到工作的快乐

案例分析

视频教学

PPT讲授

漫游挂图

行动是嫁接课程结果与现实的桥梁，通过行动让计划变为现实。

1.明天行动计划

2.一周内行动计划

3.一个月内行动计划

文字画面

行 动

孙安达老师个人介绍及课程简介

382231398453畅销书《拐点沟通》作者

TA理论组织应用专家；

国内首批TA沟通分析师（CTAC）八级系统认证；

台湾TTAF®引导式培训师认证

Points of You® L.2 Practitioner国际认证

天津大学高端教育培训中心高级讲师；

中国TA协会•组织管理应用专业委员会副主任；

天津青年企业家商会常务理事；

工作经历：20年工作经历，历任销售部经理、集团商学院培训主任、咨询机构培训总监、民营企业高级合伙人，有丰富的企业管理与授课经验。其中13年TA理论企业研究与应用经验。

研修方向与课程定位：新管理模式

随着时代的变迁、技术的飞跃、新生代员工的进场、工作方式的变化，传统意义上的管理模式渐渐失去了以往的效力，组织和管理者们越来越意识到：对于今天的员工，你不能再去“命令”，只能去“领导”。

而那些优秀的领头羊企业，比如谷歌、网飞、华为、网易等已经为我们做出了表率。这些组织坚信: “人是实现组织战略目标和推进业务成果的关键”。，如果不能善待员工，他们也不会善待客户。所以，这些企业在以下四个方面做足了功夫：

一、他们着眼于正确的目标和愿景；

二、他们正确对待员工；

三、他们正确对待客户；

四、他们拥有正确的领导力（新管理模式）；

我研究发现：这些领头羊企业采用的管理模式不再是传统的“家长—孩子”模式，而是“成年人—成年人”的模式。前者基于“角色——角色”的互动，而后者是基于“人——人”的互动。本质上说，这是两种完全不同的管理模式。

运用的心理学理论：

TA理论（Transactional  Analysis）作为一门实用性极强的人格分析理论，由心理学家埃瑞克•伯恩（Eric Berne）于20世纪60年代创立。

TA理论关注于人的价值与潜力，以“我好，你好”的哲学观念为基础。

TA理论坚信：我们无法改变他人，但我们可以改变自己的态度与行为。当我们真的改变时，我们通常会激发出他人不一样的回应。因此，要想提升我们的人际互动效能，我们需要关注自己的态度与行为向别人发出了怎样的刺激与邀请。

TA自创立至今，已在66个国家及地区成立了协会，广泛运用于组织发展、人力资源管理、领导力提升、人际沟通培训、企业文化建设、家庭、学校教育、心理咨询与治疗等领域。近年来，许多机构还将TA理论运用于企业EAP领域，取得了非常好的效果。

孙安达老师近年取得的成果：

1、13年TA理论研究与授课经历，受众学员数万人，线上线下一对一辅导近千人。

2、研发出了一套基于TA理论+引导技术的企业应用系列课程，该系列课程实战性强、视角独特、方法独辟蹊径，授课满意度达97%、反聘率75%；

3、著有《拐点沟通》一书，书中创造性提出了沟通中的“沟通拐点”、“沟通三角模型”、“选择——决定的管理模式”和“安抚视角的三种管理行为”等观点；

擅长讲授的课程：《基于TA理论(Transactional Analysis)》的企业应用系列版权课程——

沟通模式

1. TA-组织无障碍的沟通管理之道（版权课程）

2．职场”跨悦”三部曲之跨级沟通: 人事兼修，愈层级沟通之殇(定位:企业各层级人员)

3. 职场”跨悦”三部曲之跨部门沟通：构建内部的协同伙伴关系(定位:迫切需要解决部门间协同与沟通的企业)

4. 职场”跨悦”三部曲之跨代沟通：尊重每个时代 (定位:部门长、新生代员工)

5. 客服工作中的关键时刻(定位:航空、银行等服务人员)

6. 企业沟通文化落地工作坊(定位:想打造高效沟通的文化的各类组织)

管理模式

1. TA-心本管理与领导力提升（版权课程）

2. 跨越：从技术骨干晋升到管理胜任（定位：从技术骨干到管理人员跨越）

3. 转变：管理风格塑造（定位：从管理人员到领导人员的快速转变）

4. 赋能：团队动力管理（定位：帮助Leader从团队管理到团队赋能）

5. 执行：打造知行合一的高绩效组织（定位：帮助管理者系统提升团队执行力）

精力管理

1. 精力管理工作坊(定位:适合重视组织健康与发展的各类机构的管理者与领导者)

授课特点:

课程: 实战与理论并重；

课堂: 动学与静思相长；

课后: 技能与工作交融；

培训经历:

国家电网、南开大学EDP高端继续教育中心、天津大学继续教育中心、山东中小企业家培训班、联想集团（五批）、IBM（大连）、新东方教育集团、、天津泰达集团、中航信（四期，其中三期是后续加课）、国航（十批）、智联招聘大客户平台、天津康师傅、诺和诺德、保利物业、天津绿海地产、海南航空集团、天津石化集团、中海油服、中海油天津化工设研院、天津恒基利得、天津东丽区人力资源和社会保障局、天津西青区处级干部培训班、天津康凯特科技、生机集团、天津中科移信、天津恒生科技园、大庆奥通伟业、武汉费腾新能源、安得物流、津通集团、中环集团、江西鑫邦集团、山西太重集团、海滨高速、太平洋国际集装箱、等诸多知名公司。

金融领域：中国建设银行、中国招商银行、中国工商银行、上海浦发银行、安徽邮储银行、天津农商银行、恒丰银行苏州支行、山西柒柒金融、沈阳民生银行、平安保险哈尔滨公司、中荷保险天津总部、太平洋保险河北公司、农银保险沈阳公司、富德生命人寿、辽宁理财规划师协会、大连高级理财规则师班等

通信行业：广东移动（三期）、天津移动培训学院、中国联通技术研究院、中国联通沈阳公司、中国移信铁通、中国移动铁岭、长春、四平公司等

版权课程及部分培训照片

培训方及学员反馈

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