《烟草企业管理者职业化塑造》

课程序号：YC—03

在“卷烟上水平”这一烟草行业战略方向的要求下，作为烟草企业管理者应树立怎样的管理意识？应具备怎样的管理能力结构体系？。。。。。。这些都是值得每个烟草企业管理者认真思考和探索的问题。

世人称为“现代管理学之父”的彼得德鲁克曾经对管理学定义如下：“管理就是通过别人使组织工作完成得更为有效的过程”。这句简单明了的话语揭示了我们一直追寻的管理的真谛，可谓字字珠玑，课程紧紧围绕这一定义，同时结合对“卷烟上水平”的目标、总体要求、基本原则等烟草行业最新动态的分析，结合烟草行业运营模式与国际先进企业管理理念，从烟草企业管理者层面提出了具体应对策略和实施建议。结合烟草企业的运营规律、贴近烟草企业文化特色，在管理认知与管理技能方面同步学习。

 

本课程专门针对烟草管理者开设，结合了老师多年以来为烟草企业包括工业和商业企业进行管理培训与咨询的工作经验，同时建立在严谨的管理科学理论体系基础之上，运用生动的授课案例分享有效的实务操作，相信参与本课程的相关人士会获得极大收益：

1、系统学习管理学核心基础知识，树立正确的管理者认知与心态意识

2、理解烟草行业运行规律，拓宽烟草行业国际视野，提升战略思维

3、了解自身所具备的管理特质，明确自己在管理工作中的能力发展结构

4、掌握管理者应具备的核心管理技能，包括高效沟通、激励下属、团队建设等

5、通过管理情境实际演练，切实提高管理实战水平

 

课程时间   2天，6小时/天

课程对象    志于学习管理学知识，提高自身管理能力的各类型组织人士

u       烟草管理者的工作主线

²        事的梳理

²        人的研究

u       烟草管理者的定位：在其位当谋其政

²        成为上级心目中的好下属

²        与同级配合的3c原则

²        培养下属就是培养自己的未来

u       烟草管理者的职责

²        计划：根据组织目标制订行动计划

²        组织：明确组织的职责分工

²        领导：塑造情商，激励下属

²       控制：纠正偏差，监控绩效

u       烟草管理者的对象

²        个体：组织成员的个性、气质、性格的管理应用

²        群体：团队发展生命周期阶段决定的管理方式

u       烟草管理者的思维

²        战略思维能力的训练

²        中国烟草战略发展历程

²        文化的聚合是最成功的管理

²        烟草企业文化的特点

²        管理的创新源自心态的突破

u       烟草管理者的最高境界：人与工作系统的匹配

 

u       管理的秘诀在于：沟通、沟通、再沟通

u       管理沟通的本质及要素分析

u       管理沟通类别的有效运用

²        方式：语言沟通&非语言沟通

²        途径：正式沟通&非正式沟通

²        范围：内部沟通&外部沟通

u       避免管理沟通的四种障碍

²        树立正确的沟通情绪

²        选择合适的表达方法

²        尊重双方的认知差异

²        选择有利的环境氛围

u       有效沟通的四大原则

²        正确回应沟通对象

²        注意沟通时的态度

²        实现有效倾听方式

²        采用正确沟通举止

u       管理沟通中的正确行为举止

u       个体沟通时的关键技巧：望、闻、问、切

u       公众沟通时的注意事项

 

u       烟草管理者的成功秘笈：管理员工心理

u       心理因素对烟草管理者的影响

u       烟草管理者对员工的认知误区

²        第一印象效应

²        晕轮效应

²        首因效应

²        近因效应

u       烟草员工气质类型的管理应用

²        气质特征

²        职业选择

²        岗位匹配

u       烟草员工性格的有效管理

u       烟草员工情绪的有效管理

 

u       烟草团队管理的原则

²        流程化的制度是起点

²        标准化的行为是水平

²        规范化的操作是保障

u       烟草团队管理的使命一：找到团队需要的人

u       高绩效团队角色构成分析及应用

u       上下级团队角色匹配原则

u       团队角色冲突的处理

u       团队冲突的利与弊

u       萌发冲突的组织及个人因素

u       冲突意向行为自测

u       冲突处理的五种策略及其应用情境

u       解决冲突的六步骤

 

u       烟草团队管理的使命二：让员工自觉努力工作

u       烟草团队凝聚力提升要素

²        适度的外部威胁

²        正确的奖励机制

u       烟草团队合作力提升要素

²        管理的公平性

²        持续的紧密活动

²        适当的愿景管理

u       团队战斗力关键在于激励

u       烟草成功激励四步骤：需要、动力、目标、满足

u       准确了解员工需要

u       利用优势需要，激发工作热情

u       区分激励员工的保健因素与激励因素

u       赫茨伯格双因素激励的管理应用

u       公平激励的管理应用

u       有效的激励方式

²        威胁

²        奖励

²        发展

u       实用的激励技巧

²        情感激励

²        个性激励

²        及时激励

²        区别激励

u       提高烟草团队工作绩效的十项措施