管理者的读心识人—管理心理学及其应用

管理心理学及其应用

课程背景

在实际工作中，很多管理者会发现一种现象：当他自身所处的组织花费大量精力学习、借鉴了先进组织的经验、制度之后，却无奈地发现这些在其他组织非常有效的措施在自身组织应用后却收效甚微。

造成这种现象的原因何在呢？其实很简单，这是因为不同的组织拥有不同的心理环境，而组织心理环境是制度实施和进步的基础。现代组织管理工作中对人的管理本质上就是对组织成员的心理进行管理，几乎所有成功的管理者都是有效的管理心理学应用者。所以，要想成为一名优秀的管理者，掌握一定的管理心理学知识及应用能力是非常有必要的。



课程收益

1、学习管理心理学基础知识体系，以及如何在管理工作中实施心理管理的能力

2、学习自我心理管理的有效方法，善于管理自己的心理，保持自己健康的心理状态

3、学习分析、调整、控制员工心理的有关知识，掌握运用组织心理环境进行管理的方法

4、学习掌握通过心理管理达到激励员工、提高员工忠诚度、化解员工心理危机的有效措施



课程时间   2天，6小时/天

课程对象    希望学习管理心理学知识，并运用心理学提高管理能力的有关人士

课程大纲

第一篇         知心篇：管理从心开始

u      组织管理的两条主线：人 & 工作

u       管理心理学是普通心理学在管理过程中的应用

u       管理心理学的历史印记

²        人性

²        群体

²        激励

²        精神

²        领导

u       现代管理心理学的发展历程

u       管理心理学在现代组织中的应用实践

²        管理思想应用

²        管理方式应用

²        管理制度应用

²        管理手段应用

u       管理心理学的研究对象

²        个体心理

²        群体心理

²        领导心理

²        组织心理

u       管理心理学中的“人”

²        经济人：X理论

²        社会人：人群关系理论

²        自我实现人：Y理论

²        复杂人：超Y理论



第二篇         解心篇：个体心理分析及应用

u       个体心理特征构成

²        知觉

²        个性

²        情绪

u       知觉不等于感觉

u       影响个体知觉的主观因素

²        兴趣

²        需要动机

²        个体特征

²        知识经验

u       社会知觉的偏差

²        第一印象效应

²        晕轮效应

²        首因效应

²        近因效应

²        定型效应

u       管理者与员工之间的相互知觉

u       员工个性的构成

u       气质的决定因素和特征

u       气质类型与行为特征

u       气质类型与职业匹配

u       量才为用与能力差异

u       性格的类型与特征

u       根据不同性格采取有效管理

u       情绪的常见类型

²        快乐

²        悲哀

²        愤怒

²        恐惧

u       常见的负面情绪及其排解

²        紧张

²        焦虑

²        郁闷

²        急躁

u       预测自己的情绪：情绪周期计算

u       化消极情绪为积极情绪



第三篇         理心篇：心理冲突及沟通化解

u       冲突一定是坏事？

u       建设性冲突&破坏性冲突

u       群体心理环境：组织文化建设

u       组织文化的差异性

u       群体冲突的起因分析

u       处理冲突的五种策略

²        竞争

²        顺从

²        回避

²        合作

²        妥协

u       解决冲突的有效途径

²        沟通和解

²        仲裁调解

²        权威强制



第四篇         驭心篇：群体心理与团队建设

u       群体的表现特征

u       群体与个体的区别联系

u       正式群体&非正式群体

u       群体角色构成分析

u       群体角色分工与匹配

u       群体发展的生命周期

u       不同阶段的领导方法选择

²        命令式

²        教练式

²        支持式

²        授权式

u       组织管理的使命

²        找到组织需要的人

²        让组织的人主动工作

u       群体心理环境的塑造

u       组织凝聚力的影响因素

u       有效提高个体合作意识

u       如何提高组织士气

u       激励理论的有效应用

²        需要层次论

²        双因素理论

²        公平理论

u       激励方式的选择

²        威胁激励

²        奖励激励

²        发展激励

u       激励策略的选择

u       激励技巧的应用