管理者的综合完善—卓越管理者职业化塑造

卓越管理者职业化塑造

课程背景

21世纪的今天，在经济飞速发展的中国，管理者迎来了机遇与挑战并存的时代。组织的迅速发展和变革，组织成员的心态意识变化，都要求管理者与时俱进，在新的时代树立新的管理意识、掌握新的管理方法，进而提升个人的管理绩效，最终满足组织的管理需求。

管理是一个历史悠久但又时常创新的永恒主题，在管理学界也同时并存着很多侧重点不同的思想流派，有些人强调战略的制定，有些人强调组织流程的优化，有些人则注重团队的建设。其实，这一切都在管理的范畴之中，都是管理者应该思考和研究的对象。作为一名管理者，应该具备的是辨证统一的管理思想，将理论与实践相结合，践行知行合一的管理原则，在管理认知与管理技能方面同步学习，进而实现有效管理。

课程收益

本课程专门针对管理者开设，结合了老师多年以来为多类型组织进行管理培训与咨询的工作经验，同时建立在严谨的管理科学理论体系基础之上，运用生动的授课案例分享有效的实务操作，相信参与本课程的相关人士会获得极大收益：

1、 系统学习管理学核心基础知识，树立正确的管理者认知与心态意识

2、 了解自身所具备的管理特质，明确自己在管理工作中的能力发展结构

3、 掌握管理者应具备的核心管理技能，包括高效沟通、激励下属、团队建设等

4、 通过管理情境实际演练，切实提高管理实战水平



课程时间   2天，6小时/天

课程对象    志于学习管理学知识，提高自身管理能力的各类型组织人士

课程大纲

第一篇 管理者的内在提升：定位与认知

u       管理者的工作主线

²        事的梳理

²        人的研究

u       管理者的定位：在其位当谋其政

²        成为上级心目中的好下属

²        与同级配合的3c原则

²        培养下属就是培养自己的未来

u       管理者的三种角色

²        组织角色

²        职能角色

²        团队角色

u       管理者的职责

²        计划：根据组织目标制订行动计划

²        组织：明确组织的职责分工

²        领导：塑造情商，激励下属

²       控制：纠正偏差，监控绩效

u       管理者的对象

²        个体：组织成员的个性、气质、性格的管理应用

²        群体：团队发展生命周期阶段决定的管理方式

u       管理者的思维

²        战略思维能力的训练

²        文化的聚合是最成功的管理

²        管理的创新源自心态的突破

u       管理者的最高境界：人与工作系统的匹配



第二篇 管理者的核心能力：高效管理沟通

u       管理的秘诀在于：沟通、沟通、再沟通

u       管理沟通的本质及要素分析

u       管理沟通类别的有效运用

²        方式：语言沟通&非语言沟通

²        途径：正式沟通&非正式沟通

²        范围：内部沟通&外部沟通

u       避免管理沟通的四种障碍

²        树立正确的沟通情绪

²        选择合适的表达方法

²        尊重双方的认知差异

²        选择有利的环境氛围

u       有效沟通的四大原则

²        正确回应沟通对象

²        注意沟通时的态度

²        实现有效倾听方式

²        采用正确沟通举止

u      学员自测：人际沟通风格倾向及其应用

u       管理沟通中的正确行为举止

u       个体沟通时的关键技巧：望、闻、问、切

u       公众沟通时的注意事项



第三篇 管理者的识人辩心：劳心者治人

u       管理者的成功秘笈：管理员工心理

u       心理因素对管理者的影响

u       管理者对员工的认知误区

²        第一印象效应

²        晕轮效应

²        首因效应

²        近因效应

u       员工气质类型的管理应用

²        气质特征

²        职业选择

²        岗位匹配

u       员工性格的有效管理

u       员工情绪的有效管理



第四篇 管理者的团队构建：角色匹配与冲突管理

u       团队管理的原则

²        流程化的制度是起点

²        标准化的行为是水平

²        规范化的操作是保障

u       团队管理的使命一：找到团队需要的人

u      学员自测：你适合在团队中承担什么角色？

u       高绩效团队角色构成分析及应用

u       上下级团队角色匹配原则

u       团队角色冲突的处理

u       团队冲突的利与弊

u       萌发冲突的组织及个人因素

u       冲突意向行为自测

u       冲突处理的五种策略及其应用情境

u       解决冲突的六步骤



第五篇 管理者的聚沙成塔：激励与约束控制

u       团队管理的使命二：让员工自觉努力工作

u       团队凝聚力提升要素

²        适度的外部威胁

²        正确的奖励机制

u       团队合作力提升要素

²        管理的公平性

²        持续的紧密活动

²        适当的愿景管理

u       团队战斗力关键在于激励

u       成功激励四步骤：需要、动力、目标、满足

u       准确了解员工需要

u       利用优势需要，激发工作热情

u       区分激励员工的保健因素与激励因素

u       赫茨伯格双因素激励的管理应用

u       公平激励的管理应用

u       有效的激励方式

²        威胁

²        奖励

²        发展

u       实用的激励技巧

²        情感激励

²        个性激励

²        及时激励

²        区别激励

u       提高团队工作绩效的十项措施