新员工职场形象塑造与提升

新员工职场形象塑造与提升专题培训



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本课程从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白商

务交往规则和规矩的培训内容；

◆ 帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪；

◆ 学会如何与客户打交道、如何进行商务宴请活动的礼仪培训。

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通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全

面提升。



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• 专业——多年来一直致力于服务的传播和实践

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实用——丰富新鲜的案例，实操性情景讲解、服务规范教学片段和现学现用的情景演练

• 量身定做——根据企业实况设计案例和知识点，量身定做顾问式培训

• 授课原则——一次体验胜于千次说教

• 培训流程——我做你看，你我同做，你做我验

• 培训效果——学员满意率超过95%

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培训对象：企业新入职职员

培训时间：1天

培训形式：现场讲授、图片纠错、老师示范、案例分析、角色模拟、演练互动





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模块一：礼仪的概述

■ 培训的背景——为什么企业要开展学习职场礼仪

■ 礼仪的五大类别及应用场合

■ 学习运用礼仪提升企业品牌和个人形象

模块二：仪容仪表仪态礼仪——培养亲和力的技艺，锻造完美职业形象，加强风度修养

■ 第一印象是什么？在人际交往中如何给自己加分？

■ 做一个得体优雅的女性——职场及商务交往中的化妆规范

■ 做一个赏心悦目的绅士——职场及商务交往中的男性妆容

■ 新员工的职场着装原则与穿戴技巧

➢ 规范商务着装女士篇（衣服、袜子、鞋、饰物）

➢ 规范商务着装男士篇（衣服、袜子、鞋、饰物）

■ 人类最美丽的无声语言——微笑

➢ 职场人士的微笑法则

➢ 目光的凝视区域及运用

■ 三步打造规范得体的“站、坐、走、手势”（你做我看+你我同做+你做我验）

➢ 职场得体站姿及禁忌

➢ 职场得体坐姿及禁忌

➢ 职场得体走姿及禁忌

➢ 职场得体手势运用及禁忌

模块三：职场及商务往来礼仪

■ 称谓礼仪

➢ 称谓的重要性

➢ 称谓的种类（列举并逐一举例讲解）

➢ 不恰当的称谓与分析

■ 介绍礼仪

■ 名片礼仪

➢ 接收名片场景演练、注意事项

➢ 递送名片注意事项

➢ 图片纠错（禁忌事项）

■ 握手礼仪

➢ 握手中产生的尴尬

➢ 握手的掌势、力度、时间、距离、顺序

➢ 握手的禁忌

■ 同行及引领礼仪

➢ 同行引领位次原则

➢ 楼梯引领注意事项

➢ 开门时的引领注意事项

➢ 电梯引领情景演练及位次讲解

■ 座次礼仪——小座位，大学问

➢ 您了解座次安排吗？

➢ 座次安排有什么规则？

➢ 会议时三种座次排列（相对式、并列式、自由式）

➢ 不同会议场合座次安排中的大学问

➢ 宴会时的座次安排

➢ 合影时的位次排列（政务场合合影、商务场合合影）

➢ 乘车座次安排（双排座轿车、越野车、大客车）

■ 接待礼仪

➢ 接待的种类重要性

➢ 接待前的准备工作

➢ 奉茶礼的由来及注意事项（场景演练+规范做法）

➢ 如何做好送客

■ 拜访礼仪

➢ 拜访的程序

➢ 拜访的具体礼仪细节

模块四：职场及商务交谈礼仪——提升人际关系沟通技巧，增强个人语言亲和力，和谐商

务交往人际关系

■ 交谈礼仪

➢ 话题的选择

➢ 内容的禁忌

■ 电话礼仪

➢ 拨打时的注意事项

➢ 接听时的注意事项

➢ 转接时又该怎样做呢

➢ 电话礼仪禁忌

➢ 手机使用小贴士



















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课程收获





课程特点



课程规划



课程大纲