新员工职场魅力形象塑造与职场沟通技巧

新员工职场魅力形象塑造与

职场沟通技巧专题培训



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本课程对企业新入职人员从职场礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训

练，让学员明白职场交往规则和规矩的培训内容；

◆ 帮助学员塑造职场形象，提升个人在企业中的第一印象；

◆ 掌握与职场对象交往时体态控制、话题选择、及形象规避等实用礼仪规则。

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通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全

面提升。



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• 专业——多年来一直致力于服务的传播和实践

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实用——丰富新鲜的案例，实操性情景讲解、服务规范教学片段和现学现用的情景演练

• 量身定做——根据企业实况设计案例和知识点，量身定做顾问式培训

• 授课原则——一次体验胜于千次说教

• 培训流程——我做你看，你我同做，你做我验

• 培训效果——学员满意率超过95%

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培训对象：职场新员工

培训时间：1天

培训形式：现场讲授、图片纠错、老师示范、案例分析、角色模拟、演练互动





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模块一：礼仪的概述

■ 培训的背景——常见的职场礼仪问题及带来的不良结果

■ 礼仪的五大类别及应用场合

■ 学习运用礼仪提升的企业及个人形象

模块二：仪容仪表仪态礼仪——培养亲和力的技艺，锻造完美职业形象，加强风度修养

■ 第一印象是什么？在人际交往中如何给自己加分？

■ 职场新人的仪容仪表要求

■ 职场人士的着装的原则与穿戴技巧

➢ 规范职场着装女士篇（衣服、袜子、鞋、饰物）

➢ 规范职场着装男士篇（衣服、袜子、鞋、饰物）

■ 最简单也最容易出错的面部问题——微笑及眼神

➢ 职场人士的微笑法则

➢ 眼神的合理运用

➢ 不同眼神的运用带来的心理及交往影响

■ 职场人员的体态形象塑造

➢ 最能体现心理性格的站姿姿态——站姿在职场交往中的合理运用

➢ 莫让坐姿出卖了你的真实内心——坐姿在职场交往中的合理运用

➢

通过行走快速判断对方的实际心理特征——行姿在职场交往中的合理运

用

➢ 合理手势展现个人修养与魅力——手势在职场交往中的合理运用

模块三：职场人员往来礼仪

■ 称谓礼仪

➢ 称谓的重要性

➢ 称谓的种类（列举并逐一举例讲解）

➢ 不恰当的称谓与分析

■ 介绍礼仪

➢ 介绍他人遵循的原则及场景演练

■ 握手礼仪

➢ 握手中产生的尴尬

➢ 握手的掌势、力度、时间、距离、顺序

➢ 握手的禁忌

■ 同行及引领礼仪

➢ 同行引领位次规则

➢ 楼梯引领注意事项

➢ 电梯引领情景演练及位次讲解

■ 位次礼仪——小座位，大学问

➢ 同行位次

➢ 会议位次

➢ 乘车位次

➢ 就餐位次

■ 名片礼仪

➢ 如何递送名片

➢ 如何接名片

➢ 合理运用名片的技巧

模块四：职场人员交谈礼仪——增强个人语言亲和力，和谐职场关系

■ 交谈礼仪

➢ 话题的选择

➢ 内容的禁忌

模块五：新员工职场沟通技巧——提升人际关系沟通技巧，达成交往目标

■ 什么是沟通

■ 常见的沟通障碍

■ 有效沟通的技巧

➢ 看的技巧

➢ 听的技巧

➢ 问的技巧

➢ 说的技巧

■ 新员工上行沟通的技巧

■ 新员工平行沟通的技巧



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课程收获





课程特点



课程规划



课程大纲