新员工角色定位与转变及职场礼仪

《新员工角色定位与转变及职场礼仪》







【课程收益】

◆帮助职场员工认识自我、适应企业。

◆使员工保持良好的工作心态、对工作充满激情、传递正能量。

◆通过培训使学员掌握职场的沟通技巧、礼仪规范，改善自身形象，提升企业品牌。

◆提升学员团队意识，加强团队间协作，凝聚团队精神，和谐融入职场。

◆

本课程从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白职

场交

往规则和规矩的培训内容；

◆ 帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪；

◆

通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全

面提

升。



【课程收益】

新入职员工，由于对工作环境的改变及职业前景的不确定性，往往使其工作态和情绪

受到负面影响。



这些不良心态和情绪会给工作造成一系列的问题，比如：工作时冷漠态度和消极执行、

及不良情绪导致的沟通障碍甚至服务事件等。如不及时消弭，长期积累，这些问题将对

服务质量、企业形象，乃至企业利益造成巨大损失。



如何使新员工在工作中培养良好的心态、树立积极的工作态度、保持良好的工作情绪，

以维护进而增长企业利益，对企业来说都显得尤为重要。对员工而言，拥有良好而积极

的心态和情绪，将是迅速超出同济，奠定自我岗位基础，乃至快速实现提升的不二法门

。

【课程对象】 企业新员工

【课程时间】 1天

【课程说明】 本课程采用案例+讲授+互动的授课形式，使学员轻松完成培训内容。

【课程大纲】

新员工角色定位与转变

模块一：新员工角色定位与转变

1. 环境的转变

2. 角色的定位

• 校园对职场

• 天之骄子对职场新人

3. 适应职场的关键转变

4. 职业人的分类

• 你想成为哪种人？

5. 新人误区

• 惯性思维

• 眼高手低

• 不懂装懂

模块二：如何应对职场挫折

1. 度过蘑菇期

• 蘑菇期管理定律

2. 正确对待挫折

• 摆正心态

• 适当宣泄

• 学会倾诉

• 客观冷静的分析

• 寻求解决之道

• 做最坏的打算

3. 放低自己

4. 正确对待压力

• 常见的压力表现

• 现场压力测试

• 如何对待压力

• 如何寻找工作乐趣

5. 情绪的正确认知

• 什么是情绪

• 常见的错误情绪认知

• 情绪对于人生的意义

• 健康与情绪的关系

• 心态与情绪的关系

6. 影响心态的元素

• 外部因素

• 内部因素

7. 平衡心态的技巧

• 由内而变

• 由外而观

模块三：职场心态修炼

1. 自我价值认知

• 职场自信建立的方式

• 爱与感恩

• 学会尊重自己的情绪

2. 思维形态的认知

• 常见的思维模式

• 如何改变不良思维模式

• 积极思维模式的培养方法

3. 心灵的整体认知

4. 找寻快乐

职场礼仪

模块一：礼仪的概述

■ 礼仪的五大类别及应用场合

■ 学习运用礼仪提升企业品牌和个人形象

模块二：仪容仪表仪态礼仪——培养亲和力的技艺，锻造完美职业形象，加强风度修养

■ 第一印象是什么？在人际交往中如何给自己加分？

■ 职场仪容要求及禁忌

➢ 职场女士妆容要求及禁忌

➢ 职场男士妆容要求及禁忌

■ 职场着装的原则与穿戴技巧

➢ 常见职场着装误区

➢ 规范职场着装女士篇（衣服、袜子、鞋、饰物）

➢ 规范职场着装男士篇（衣服、袜子、鞋、饰物）

■ 职场仪态规范及禁忌

➢ 面部表情的合理运用

➢

三步打造规范“站、坐、走、手势”（你做我看+你我同做+你做我验）

模块三：职场往来礼仪

■ 称谓礼仪

■ 问候礼仪

■ 介绍礼仪

■ 名片礼仪

■ 握手礼仪

■ 位次礼仪——小座位，大学问

➢ 行进位次

➢ 电梯位次

➢ 会议位次

➢ 乘车位次

➢ 宴请位次



模块四：职场交谈礼仪——提升人际关系沟通技巧，增强个人语言亲和力，和谐商务交往

人际关系

■ 交谈礼仪

■ 电话礼仪







【注】：以上内容可根据具体要求进行调整。







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