高效沟通与协作

高效沟通与协作



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◆ 提升有效沟通能力及表达技巧；

◆

根据性格测试，深入了解认知自我，根据自身特点有效改善时间管理与目标计划的

执行。

◆ 通过对自己的调整，达成与他人和谐合作，提高工作效率。

◆ 通过培训让学员认识沟通、提升沟通，从而轻松愉快地达成个人目标。

◆ 和谐职场上下级关系，建立良好人际关系。



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• 专业——多年来一直致力于服务的传播和实践

•

实用——丰富新鲜的案例，实操性情景讲解、服务规范教学片段和现学现用的情景演练

• 量身定做——根据企业实况设计案例和知识点，量身定做顾问式培训

• 授课原则——一次体验胜于千次说教

• 培训流程——我做你看，你我同做，你做我验

• 培训效果——学员满意率超过95%

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培训对象：企业各层领导、各岗位职员

培训时间：2天

培训形式：现场讲授、老师示范、案例分析、角色模拟、演练互动





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第一天：主要授课内容：性格测试与分析、有效沟通技巧



模块一：知已知彼的性格分析

■ 性格色彩测试及分析

■ 性格与个性的关系

■ 个性掩盖之下的性格真相

■ 不同性格优劣势解析

模块二：不同性格人在时间管理、目标计划与执行上的差异

■ 不同性格人的时间管理概念

■ 不同性格人的目标计划制定的特点与差异

■ 不同性个人的执行力的行为特点与差异

■ 与不同性格的人在时间、执行上的有效配合

■ 不同性格人的语言及肢体表达特点及有效沟通技巧

模块三：不同心态认知下的沟通模式调整技术

■ 从“心”开始的沟通

➢ 常见的不良沟通心态

➢ 常见的沟通态度

• 让人无路可退的退缩型态度

• 让人孤单的侵略型态度

• 让人享受的积极型态度

■ 直达人心的沟通艺术过程

■ 改变心态的沟通技巧

模块三：真真假假肢体语言的解读技术

■ 透视身体语言的秘密

■ 破解脸部非语言行为

■ 破解脚与腿的非语言行为

■ 破解手臂的非语言行为

■ 破解手部的非语言行为

■ 破解腹、胸与肩的非语言行为

模块五：企业内部承上启下的沟通技术

■ 向上沟通的常见问题与解决艺术

■ 下行沟通的常见问题与解决艺术

■ 平行沟通的常见问题与解决艺术



第二天：主要授课内容：管理者应具备的基础管理能力及团队协作



模块一：管理者的品格与气质塑造

■ 领导者的五个基本素质要求

■ 领导者的十种特质

■ 领导者的十个基本技能

■ 领导者的七大品性

模块二：管理者的系统思考能力

■ 最佳思维流程

■ 正确思考的六个方法

■ 应避免的七个思考陷阱

模块三：管理者的创新变革能力

■ 激发创新思维的6个方法

■ 熟能生巧的8个办公细节

模块四：管理者的用人管人能力

■ 如何识别人财

■ 如何激励下属

模块五：团队成就梦想

■ 打造优秀团队的10个因素

■ 团队成功的四大法宝

■ 如何消除团队内的负面因素

■ 满足团队成员的核心需求

■ 用服务代替管理

■ 团队领导必做的5件事

■ 如何实现和谐竞争

■ 决定团队成败个人因素

■ 10个问号看自己

■ 如何成为最有价值的队员







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课程收获





课程特点



课程规划



课程大纲