高情商与高逆商修炼

高情商与高逆商修炼



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◆ 通过肢体语言破解及性格分析彻底洞察客我双方真实想法；

◆ 改善沟通态度，创造和谐沟通气氛；

◆ 区分谈判沟通对象，消除客我双方沟通障碍，善用沟通策略，达成销售目标；

◆ 通过培训让学员提升沟通技巧，从而轻松愉快地达成个人销售成交目标。



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• 专业——多年来一直致力于服务的传播和实践

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实用——丰富新鲜的案例，实操性情景讲解、服务规范教学片段和现学现用的情景演练

• 量身定做——根据企业实况设计案例和知识点，量身定做顾问式培训

• 授课原则——一次体验胜于千次说教

• 培训流程——我做你看，你我同做，你做我验

• 培训效果——学员满意率超过95%

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培训对象：全员

培训时间：90分钟

培训形式：现场讲授、老师示范、案例分析、角色模拟、演练互动





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1. 从“心”开始的沟通





• 常见的不良沟通心态





• 常见的人际沟通态度





➢ 人无路可退的退缩型态度





➢ 让人孤单的侵略型态度





➢ 让人享受的积极型态度



• 人际有效沟通的4个步骤

二：真真假假肢体语言的解读技术

■ 眼神的秘密与成功应用技巧

■ 站姿的秘密与成功应用技巧

■ 坐姿的秘密与成功应用技巧

■ 走姿的秘密与成功应用技巧

■ 手势的秘密与成功应用技巧

三、压力的认知与应对

1. 压力是什么？

2. 人生常见的压力

3. 压力对目前工作和生活的影响

4. 如何消除压力







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课程收获





课程特点



课程规划



课程大纲